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【物流ﾅﾋﾞｹﾞｰﾀｰ】No.192:｢向上心とﾒﾓは比例する！？｣

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No.192:｢向上心とﾒﾓは比例する！？｣

私は仕事柄､多くの社会人の前で講演や研修､指導などを行う｡
今日の受講生や聞き手は真剣であるか･そうでないか､
やる気があるのか･ないのか､理解しているのか･できていないのか
などを常に意識して､ｱﾝﾃﾅを張っている｡
このようなことを繰り返していると､ある一つの現象に気が付く｡
それはﾒﾓである｡
真剣にまじめに聞いている人､やる気がある､理解しようとしている人は､
必ずﾒﾓを取っている｡
中には例外的な人物もいるかもしれないが､多くの向上心のある人は､
ﾒﾓを取るということを共通動作にしている｡
社内ｽﾀｯﾌでも同じだ｡
｢早く仕事を覚えよう｣
｢正確な仕事をしよう｣
｢喜んでもらえる仕事をしよう｣
と心がけているｽﾀｯﾌは必ずﾒﾓを取る｡
一方､物流の現場ではﾒﾓを取るという習慣がないし､
そういう環境がない｡
しかし､このような環境をつくって､
報告､連絡､相談の徹底体制や業務ﾐｽを削減している会社もある｡
この会社は､あまりにも多い連絡ﾐｽや人的ﾐｽを改善するため､
現場ｽﾀｯﾌとﾊﾟｰﾄ､ｱﾙﾊﾞｲﾄ全員に
ﾐﾆ手帳と２色ﾎﾞｰﾙﾍﾟﾝを配布し､
必ず人との話し合いや指示を受ける場合には､
ﾕﾆﾌｫｰﾑのﾎﾟｹｯﾄとﾍﾟﾝさしから
ﾐﾆ手帳と２色ﾎﾞｰﾙﾍﾟﾝを手にすることを義務づけた｡
それまで月に約１０件以上発生していた連絡ﾐｽや指示ﾐｽが､
いまでは１─２件にまで激減した｡
実は､このような｢ﾒﾓを取る｣という行為は､
義務教育の中で教えられているのであるが､
躾（しつけ）にまで至っていない｡
会社の現場でも改めて､ﾒﾓの重要性を伝える必要がある｡
そのﾒﾓを取る継続性と徹底性は､
あくまでも本人の向上心と比例することになるが…｡
 
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