2007.03.09
県ﾄﾗﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝ１０２号
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■□ 県ﾄﾗﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝ 第１０２号
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■□■□ ２００７年３月９日
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■目次■
▼あっ！言っちゃった
基本作業の励行 ･･･花井孝好
慣れの怖さ ･･･鴨島 忠
▼ｺﾝｻﾙかもちゃんの物流ｺﾗﾑ
～～ ｺﾝｻﾙかもちゃん
====本文========================================================
◆◆あっ！言っちゃった◆◆
■基本作業の励行■ 花井孝好
今年の冬の北陸は｢暖冬小雪｣の大変恵まれた季節で過ごすことが
できそうです｡気象台の観測では過去７０年間でもっとも積雪の少
ない観測記録となりそうです｡その影響で屋外工事の進捗や住宅の
着工件数が早く進んでいるようです｡
又､当社は｢北陸新幹線｣の通過予定地になり､前後の建物や道路の
拡張工事と新幹線橋脚工事も進んできて､改めてこの工事の早さと
景色の変遷に驚いています｡
外からの変化は大きく身近に感じています｡
これから本番の春には一段と加速していくことでしょう｡
さて､品質には物流部では梱包出荷時の取り揃えﾐｽによる誤送･
欠品があります｡
その要因の中に｢取揃え時の作業基準｣の教育の徹底があげられます｡
倉庫内の作業は｢ﾊﾞｰｺｰﾄﾞﾘｰﾀﾞｰ｣による取り揃え検品と梱包
に分けられますが基本は作業者本来の『ひと』にかかります｡
何処の企業も｢人材の確保｣に苦心されていると思いますが当社も
他聞にもれず人の入れ替わりが多くこの作業に従事するときの教育
指導が甘くなっていることが内部監査でも指摘されています｡
ﾏﾆｭｱﾙの整備と､より詳細な作業の理解度を確認しないで
｢誰でもできる｣と甘く考えていると不良の根絶はできないことと
実感しています｡
実際に作業する人への基本の教育･実践はまさに｢人材の確保｣の
第一歩であるから､判っているだろう､知っているだろうで済んで
いないか点検しています｡
作業環境は中からも外からも常に変化しています｡基本がしっかり
根づく職場つくりが課題です｡
物流部物流部長 花井 孝好
県ﾄﾗにＪＩＴを持ち込み普及に努めた功労者｡大きな声は昔堅気
な職人のもの｡自動倉庫の騒音なんて関係ない｡何処にいても花井
さんがいると分かるでしょう｡
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■慣れの怖さ■ 鴨島 忠
我々ｻｰﾋﾞｽ業の世界では常にお客様へのｻｰﾋﾞｽを維持･向上
させて行かなければならない｡
しかしついつい､社内の事･自分自身の事を優先しお客様への
ｻｰﾋﾞｽを後回しにし我々の都合を押し付けている事がある｡
弊社社内でも無関係ではない｡
先日弊社ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰよりこの様な話を聞きました｡
運転中に流れていたﾗｼﾞｵ番組の内容でした｡
『お鍋に水を入れ､そこへ蛙を放す｡ｺﾝﾛでお鍋を熱し徐々に
沸騰させて行く｡蛙は徐々に変化して行く水（お湯）の温度に
慣れ最後には死ぬ｡しかしその蛙は死んだ事が解らないまま死ぬ
そうである｡』
この話を聞きﾊｯとさせられました｡
日頃より社内では､運行ｽｹｼﾞｭｰﾙ･配車内容･車種のやりくり
協力企業への依頼･･･など等配車ﾏﾝが日常的にし､行っている
業務は果たして全てがお客様第一であるか？
社内や業界の都合を押し付けている結果になっていないか？
新規のお客様へは神経を使い社内全体に緊張感があるもの｡
年月が経つにつれ､お客様ともｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが取れだした
頃より『慣れ』が始まる！！
営業ﾏﾝ､そして配車業務を統括する立場として考えさせられる
ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰからの話でした｡
早急にお客様毎との今までと現状を振り返り､反省と今後の進める
べき事を整理してみようと思います｡
運輸部運輸課長 鴨島 忠
おなじみのｺﾝｻﾙ｢かもちゃん｣です｡東京営業所に配属され
富山で生まれ富山で大きく育ったかもちゃんも､今では都会の
荒波にもまれ､都会人っぽく営業活動に励んでいます｡
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■ｺﾝｻﾙかもちゃんの物流ｺﾗﾑ■
全国ﾆｭｰｽでも報道されましたが､３月５日（月）に富山県内で
強風により車輌が横転する事故が一日で６件（６台）ありました｡
富山県内は台風の影響も年に数回しかない程度であり､瞬間最大
風速約３０ｍの強風は異例な気象状況でした｡
暖冬だった今年の冬ですが､３月に入り強風といった自然の猛威を
感じさせられました｡
備えあればの心を常に持っての行動が必要ですね！
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当社では提案型営業として｢物流ﾌﾟﾚ診断｣を実施しております｡
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★ｺﾝｻﾙかもちゃんの物流ｺﾗﾑが読める★
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■発行元：富山県ﾄﾗｯｸ株式会社
http://www.kentora.co.jp
■連絡先：info@kentora.co.jp 担当：大野 直行
■東京営業所：東京都港区芝２－５－７芝Ｊ１ﾋﾞﾙ４Ｆ船井総研ﾛｼﾞ内
ＴＥＬ：０３－５７３０－２７８８
ＦＡＸ：０３－５７３０－２７７５
所長：鴨島（かもしま） t_kamoshima@kentora.co.jp
■石川営業所：石川県小松市福乃宮町２丁目１３６番地
ＴＥＬ：０７６１－２２－２２２９
ＦＡＸ：０７６１－２２－２５０５
所長：小西（こにし） konishi@kentora.co.jp
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■あとがき■
先週末は､久しぶりに快晴となり海沿いに遠出をしてまいりました｡
海沿いの市場は活気にあふれ沢山の方が来ておられました｡
私も周りのにぎわいについ旬の干物や蟹を求め気分転換となった
１日でした｡
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