2008.06.27
【第1,291号 企画生ノート】話が合うと親近感が沸きます。
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企 画 “生” ノ ー ト
http://www.witem.co.jp/
2008-06-27 vol.1,291
- 本日の目次 -
∵ 本日の「企画タイトル」 … 会話上手のコツ
∵ コラム「きょう、この頃」 … まっくろくろすけ?
∵ きょうの【プチ癒し】 … 『店先の花』
∵ お知らせ … 《 本日はございません 》
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本日の企画タイトル
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話が合うと親近感が沸きます。
本屋さんに行くと人間観察が好きです。
(へぇ〜、あの人はあういう本が好きなんだぁ)
(見た目以上に堅い本を読むんだ)
(あの本を手にしたということは週末はバーベキューかな)
性格悪いなぁ、と自分でも思いつつ、手に取る本で“その人”を
想像しています。興味がなければ手にはとりませんので、
その人を知るきっかけにはなります。
(自分の書棚を見られることを嫌う人もいますからね)
さて、以前通っていた理容店には、私とトレーニングネタで話の合う人が
いました。その人が辞めてからその店には行っていませんが、
話が合うとそれだけで親近感がわきますよね。
そこで、こんな方法も話のネタ作りになりませんでしょうか。
▼『会話上手のコツ』
ある美容室に行きました。ここは初めてです。
少し緊張しながら、待合室で雑誌を読んでいました。
店「小島さま、お待たせいたしました。
きょう担当させていただきます○○です。
どうぞ、ご案内いたします」
席に案内され、髪のカットが始まりました。
ほどなくして、店の方が話しかけてきました。
店「小島さまは、アウトドアにご興味があるんですか?」
私「はい…」
店「これからの季節は、川原でバーベキューなんて、
最高でしょうね。バーベキューとかされますか?」
私「はい、よく家族や友人家族でやりますよ」
店「この辺りはどこかいい場所はありますか?」
自分の得意ネタなので話が弾みます。
随分話し込んだ後、ふと不思議に思ったので訊いてみました。
私「どうして私がアウトドア好きって、わかったのですか?」
店「実は、待合室で読まれていた本を見て、そう思ったのです」
なるほど! 確かに好きなジャンルの本か、興味のある本を
手に取ることが多いですよね。
店「オフレコですけど、当店のスタッフはお客様と会話が
できるように、待合室においてある雑誌や本を時間のある時に
読んで勉強しているんですよ。
会話が弾むと次回からの指名してくれる人もいますから」
どの場面でも、初対面でも、話が合うといっきに親近感がわきますよね。
人間関係を築くには、とっても大切なことです。
だから、美容室だからといって美容関係の本だけでなく、
さまざまなジャンルの本を置いて、お客様の興味を知ることも
顧客満足の一つかもしれませんね。
+++++ 今日の企画一番搾り +++++
『 人間観察 』
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『いつもありがとうございます』(小島)
________________________________________ 第二弾 講演会の開催!
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詳しくは → http://www.giveandgive.com/news02.htm
◆講演者 >>> 宝地図ナビゲーター 望月俊孝氏
「幸せな宝地図であなたの夢がかなう」(ゴマブックス)
「〔図解〕夢を引き寄せる宝地図」(三笠書房・5月25日発売)
「ようこそ成功指定席へ」サンマーク出版 などベストセラー多数。
詳しくは「夢を叶える宝地図」をご覧ください。
◆テーマ >>> 「幸せな夢をかなえる宝地図」
宝地図・引き寄せの原理
1. 「できない理由」が「できる確信」に変わるには?
2. 夢を叶える人の行っている誰でもできる習慣
3. 頭の中に宝地図をインストールする方法 など
今まで名古屋での講演は、ほとんどありません。
カリスマ的な存在で、東京のセミナーへは、
全国からファンが押し寄せています。
詳しくは → http://www.giveandgive.com/news02.htm
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『 あるものを活かして【ビジネスを創る】企画専業会社 』
有限会社 ウィッテム 小島章裕
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まっくろくろすけ?
* * * *
次男がリビングの床に
黒い物体を発見しました。
近づくと、
すぐに逃げました。
次男はとても怖がり、
ママのもとへ駆け寄ります。
次男はあったことを一生懸命説明すると、
ママはこう言いました。
ママ「あれはね、まっくろくろすけだったと思うよ」
(実はクモ)
それを聞いた次男は表情を明るくし、
次男「そうかな♪ そうだったかも!」
まっくろくろすけとは、
「となりのトトロ」にでてくる
見た目はウニのようなキャラクター。
しかし、すぐに次男の表情が険しくなりました。
次男「ちがうよ! ママがみえたんだったら、
まっくろくろすけじゃないよ!」
まっくろくろすけは、
大人には見えないのです。
三歳児でも侮れません。。。
▽きょうの【プチ癒し】は、『店先の花』
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