まぐまぐﾒﾙﾏｶﾞｱｰｶｲﾌﾞ
売れる成功事例集！『販促ｱｲﾃﾞｱ大全集』

2008.05.12
■売れる成功事例集！『販促ｱｲﾃﾞｱ大全集』～吉野家が券販機を置かない理由

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■闘う販促ﾃﾞｻﾞｲﾅｰ･米満和彦　■通巻463号（08/5/12）
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　●２００９年の新規ﾋﾞｼﾞﾈｽに向けての準備を始めました｡

　生みの苦しみはありますが､こうやって積み上げていくところが一番
　楽しかったりします｡

　今から半年間かけて､じっくりと積み上げ､２００９年万全を期して
　ｽﾀｰﾄさせたいと思っています｡

　お楽しみに♪
　
　（米満）
　

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　■　吉野家が券販機を置かない理由


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　●あなたの会社･お店には｢理念｣がありますか？

　よく聞く話だと思いますが､これって本当に大切なことなんです｡

　
　今現在“売れている”お店や会社で｢理念｣のないところはありませ
　ん｡

　では､なぜ｢理念｣がそれほどまでに大切なのか？


　例えば､牛丼の吉野家には券販機がありません｡

　券販機を置いたほうが､ｽﾀｯﾌの業務を効率化できるし､食べ逃げ
　の心配もありません｡


　しかし､

　｢ご注文は何にいたしますか？｣

　という接客用語が､ひとつ減ってしまいます｡

　また､代金の受け渡しという接客行為もひとつ減ってしまいます｡

　このわずかな“触れ合い”のために券販機を置かないそうです｡

　
　｢築地で生まれた吉野家には､伝統的に醸し出してきた一つの文化が
　あり､その文化を､収益が許す限りで大事にしていきたい｣

　そんな考えのもと､券販機を置いていません｡


　●消費活動って､ほとんどが｢なんとなく｣だと思います｡

　明確な何かがあり､消費活動をしている人は少数派であり､ほとんど
　の場合が衝動的に消費を行っています｡

　｢美味しそうだから｣

　｢似合いそうだから｣

　｢他の人が買っているから｣

　…ほとんどの消費活動が｢なんとなく｣行われているのです｡


　そして､この｢なんとなく｣を大きく左右するのが､そのお店に対す
　る『ｲﾒｰｼﾞ』です｡

　｢なんとなく美味しそうなお店｣

　｢なんとなく居心地が良さそうなお店｣

　｢なんとなく活気があるお店｣

　そんなｲﾒｰｼﾞをもとに､消費者は消費活動を行っているのです｡


　●そして､そのｲﾒｰｼﾞは｢理念｣からこそ生まれます｡

　例えば､

　『常にお客様が快適に過ごすことができる空間と､ﾗｲﾌｽﾀｲﾙを
　一歩高めるためのｻｰﾋﾞｽを提供する』

　そんな｢理念｣が生まれれば､それに沿って品揃えや接客､内装など
　も変わってくるはずです｡


　そう｡

　｢理念｣は､お店のｲﾒｰｼﾞを統一化してくれる力を持っているので
　す｡

　そして､多くの消費者は､そんなｲﾒｰｼﾞに惹かれて､お店にやって
　来るのです｡


　だから､｢理念｣は何よりも大切なものなのです｡


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　（米満）


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　【編集後記】


　●先日､ｻﾗﾘｰﾏﾝ時代の少し年上の先輩が亡くなりました｡

　私をはじめ､後輩たちをいつも気づかってくれる､とても優しい方で
　した｡

　通夜に行き､その寝顔を見た途端､涙が溢れ出てきました｡


　｢先輩の分まで精一杯生きよう｣

　そんなどこかで聞いたようなﾌﾚｰｽﾞしか思い浮かびませんが､それ
　でも､悔いのない人生をおくらなければいけない､と真剣に思いまし
　た｡

　｢自分には無理だ｣とか｢あの人だからできること｣なんて､ありえ
　ません｡

　だって､今私は生きているのだから…｡

　
　先輩からのﾗｽﾄﾒｯｾｰｼﾞのように感じました｡

　（米満）


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　次回は…

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