１回３分でﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ！相手の心を掴むﾄｰｸ術

【１日３分ﾄｰｸ術】お客様とは

ﾒﾙﾏｶﾞﾄｯﾌﾟ(記事一覧)へ
前| 最新号 |次

◆─────────────────────────────────◆
　　　　　 １回３分でﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ！　相手の心を掴むﾄｰｸ術 　　　　　
◆────────────────────── ＃0187  2008/08/18 ─◆
　
おはようございます｡水野です｡

今日は､ﾈｯﾄ上でたまたま見つけ､へえ！　そうだったのか！
と思ったことについてお話ししたいと思います｡


では､早速参りましょう！
　
　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　●　お客様は神様です！　……って
───────────────────────────────────

今年はｵﾘﾝﾋﾟｯｸの年ですね｡

ｵﾘﾝﾋﾟｯｸと言えば三波春夫の東京五輪音頭｡

東京ｵﾘﾝﾋﾟｯｸの年に生まれた私的には､
ｵﾘﾝﾋﾟｯｸとは東京ｵﾘﾝﾋﾟｯｸのことをさし､
その象徴は､東京五輪音頭なのです｡


ここですでに３分の１くらいの読者がついてこれなくなって
来ているような気がしますが､気にせず続けます（強引）｡


で､今日､そんなことをふと思い出し､そういえば､三波春夫さんって
どんな人生歩んできた人なのかな､と思ってｳｨｷﾍﾟﾃﾞｨｱで
調べてみたんですよ｡

そうしたら､びっくりすることが書いてあったんです｡


おそらく､皆さんご存じであろう､三波春夫さんの名台詞に

｢お客様は神様です｣

というのがありますよね｡


私､あの言葉の意味は､お客様が私を応援してくれるから
ありがたいです､という意味以上に､なんか商売の臭いを
感じていたんですよ｡


　私にお金を払ってくれるお客様は神様です｡
　だから､えらいえらいお客様にｻｰﾋﾞｽしますよ｡


みたいな感じで｡

必要以上にへりくだりすぎている感じが
なんかこう､言葉に出来ない不快感があって｡

だから､心のどこかであんまり気持ちよく感じられない
ところがあったんですよね｡

ｳｨｷﾍﾟﾃﾞｨｱにも､この言葉に｢商売気たっぷりの成金趣味｣
と感じていた人が少なくなかった､とありました｡


しかし､三波春夫さんご本人は､それとは全く違った想いで､
この｢お客様は神様です｣という言葉を使っていたんです｡

そして､その意味を知った私は､そこまでは考えていなかったなぁ
と襟を正したのでありました｡

さて､その本当の意味とは､いったい何なのでしょう？
　
　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　●　お客様とは
───────────────────────────────────

あなたにとって､お客様の存在とは､一言で言ってなんでしょうか｡

これを､良かったら､是非言葉にしてみて頂けたらと思います｡

そうすると､これがきちんと言葉に出来る人と､そうでない人に､
分かれると思うんです｡


おそらく､言葉に出来ない人は､自分がどういう想いや考えで
自身のﾋﾞｼﾞﾈｽに取り組んでいるか､まだ明確になっていない
という人なのかもしれません｡

自分にとって､お客様とは一体どんな存在なのかは､
ﾋﾞｼﾞﾈｽに取り組んで行くにあたって､一番重要な
ことですからね｡


なんて､偉そうなこと言っておりますが､私自身も､
よく考えてみたら【自分にとってお客さんとは】と
きちんと定義していなかったことに､今回気づいたんです｡

うすぼんやりとは思っていたので､人から聞かれたら､それなりに
答えられるとは思うんですが､それでも､明確でｼﾝﾌﾟﾙな言葉に
までは､きちんと落とし込んでいなかったんですね｡

しかし､三波春夫さんは､その点をきちんとｼﾝﾌﾟﾙな言葉で
定義した上で､しかも､お客様に対峙するとき､その言葉を
お客様や自分自身に言い聞かせているんですね｡いわく､


　｢お客様は神様です｣　


と｡


そう､お客様とは何かということを定義できていたとしても､
お客様と対峙するときに､必ずそれを自身に言い聞かせている､
という人は､さらに少ないんじゃないかと思うんですよ｡


自分自身も振り返ってみると､毎回お客様に向き合う覚悟の
気持ちだけは､言葉にして自分に言い聞かせていたんです｡


でも､


　★　お客様とは自分にとって何か

という根源的なことについては､はっきりさせていなかった
わけですから､当然言い聞かせてなどいなかったんです｡

ですから､こうして今､自分の仕事ぶりを思い返してみると､
お客様に対してのｽﾀﾝｽが､微妙に揺れていることが多々あった
ことに気づかされました｡



もし､あなたも私と同じように､


　★　自分にとってお客様とはどういった存在か


ということを曖昧にしていたとしたら､是非､三波春夫さんのように
ｼﾝﾌﾟﾙな言葉で表現してみてはいかがでしょうか｡
　
　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……………‥‥

　　　　　　　　　　　今日のﾄｰｸ術･まとめ

お客様とは何かを言葉にし､お客様と対峙するたびに自身に言い聞かせよう！

‥‥……………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

ということで､三波春夫さんが常に口にしていた


　『お客様は神様です』


という言葉の､本当の意味とはなんだったのでしょうか｡

wikiﾍﾟﾃﾞｨｱには､以下のように解説されていました｡

*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=

派手な和服姿で｢お客様は神様でございます｣と舞台上で語る三波を
｢商売気たっぷりの成金趣味｣と嫌味を言う者も少なくなかった｡

しかし､三波自身は

｢お客様に自分が引き出され舞台に生かされる｡お客様の力に
　自然に神の姿を見るのです｡
　お客様は神様のつもりでやらなければ芸ではない｣

という趣旨の発言をしている｡

単なるﾘｯﾌﾟｻｰﾋﾞｽでも客に媚びている訳でもなく､客前で何かを
披露するという芸の本質を語ったものであった｡

三波ﾌｧﾝの推理作家森村誠一は『知るを楽しむ 私のこだわり人物伝』
（NHK教育､2006年10月放送）の中で三波の天性の明るさに救われたと語り

｢金銭的な報酬を与えてくれる観客を神様と持ち上げていると
　思われがちだが､三波自身は神の面前で歌を披露する存在｣

と解説している｡

*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=

どうですか､これを読んで｡

私は､

｢そうかぁ､三波さんのような人でも､いや､三波さんのような人
　だからこそ､これほどの想いと覚悟で舞台に立っているんだなぁ｣


と､大変感心したのであります｡


そこからさらに奥にある､三波さんご自身の想いの深さは､
とうてい私などには想像つきませんが､きっと三波さんなりの
想いや覚悟があるのでしょうね｡


私自身も､この｢お客様は神様です｣という言葉に､この説明を
聞いてから､非常にしっくり来る感情が持てました｡

もちろん､自分は自分なりの言葉を考えていこうと思っていますが､
もし仮に､私がこの言葉を借りるのであれば､毎回､

｢お客様は神様です｣

と自身に言い聞かせながら､


　神の前ゆえに､全力を尽くし､かつ､謙虚に向かい､ｳｿ偽りない
　姿勢と取り組みを見せることで､神に受け入れてもらおう｡


という気持ちで､お客様の前に立とうと思うのでありました｡

……といっても､これもまた､なかなか難しいんですけどね（汗）｡
　
　

◆◆　教材･ｾﾐﾅｰのご案内　◆◆

　┌─────────────────────────────────
┌──────────────────────────────────
●ｺﾐｭﾆﾃｨを主催したい方必見のｾﾐﾅｰです

　継続的なｸﾗｲｱﾝﾄ獲得･育成を行うために必要な､
　新しいこれからのﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙ｢ｺﾐｭﾆﾃｨ｣に
　ついての､企画から運営までの実践的ﾉｳﾊｳを学ぼう！

　　　　★☆　ｺﾐｭﾆﾃｨﾘｰﾀﾞｰ育成講座　☆★

　　　→http://sp.m-stn.com/seminar/community/index.php?sid=3t

　※　定員２０名　現在お申し込み者４名です！

　┌─────────────────────────────────
┌──────────────────────────────────
●ｺｰﾁ･講師･ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ･ｶｳﾝｾﾗｰの方必見のｾﾐﾅｰ

　自分の商品･ｻｰﾋﾞｽの単価が倍増し､なおかつお客様が今まで以上に
　満足し感謝されるようになる､品質向上のための具体的手法を学ぼう

　　★☆　水野式･自己分析によるｾﾞﾛからの商品発掘ｾﾐﾅｰ☆★

　　　→http://sp.m-stn.com/seminar/analyze/index.php?sid=3t

　※　定員２０名　現在お申し込み者４名です！

　┌─────────────────────────────────
┌──────────────────────────────────
●なぜ､私が研修やｾﾐﾅｰの９割以上をｸﾁｺﾐやﾘﾋﾟｰﾀｰで集客でき､
　そして参加者の８割に成果をもたらす､そんな信じられない高品質ｾﾐﾅｰ
　を毎回創り上げられるのか？

　ｾﾐﾅｰ構築ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ水野浩志が語る本物のｾﾐﾅｰﾒｿｯﾄﾞ｡
　ただ今､【限定無料公開中】！

　　詳しくはこちら
　　　→　http://sp.m-stn.com/seminar/semsem/freesem/index.php?sid=3t

　┌─────────────────────────────────
┌──────────────────────────────────
●　文章が苦手だった私が､あることに気づいただけで人の心を動かす文章が
　　書けるようになりました｡その『あること』とは･･･

　　　｢読み手の心をｸﾞｸﾞｯと掴む！　人の心を動かす文章の作り方｣

　　詳しくはこちら
　　　→　http://sp.m-stn.com/seminar/bunsyou/index.php?sid=3t


　┌─────────────────────────────────
┌──────────────────────────────────
●　私に５時間ください｡そうすれば私はあなたを､
　　『参加者に確実な成果をもたらす講師･教育者』
　　に大変身させることができます｡

　　ｾﾐﾅｰ参加者の８割に対し､４８時間以内に行動を促すほど
　　高品質なｾﾐﾅｰ･研修構築術を今ここに公開します｡

　　詳しくはこちら
　　　→　http://sp.m-stn.com/seminar/semsem/index.php?sid=3t
　
　
　
　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　●　編集後記
───────────────────────────────────

先週の土曜日は､うちのﾈｺたちをお風呂に入れました｡

一度､２月くらいにお風呂に入れたときは､いやがりはしたものの､
結構おとなしく入っていたので､今回もそんなに手こずらないと
思ったんですが､さにあらず｡

２匹をいっぺんに風呂場に入れ､かみさんといっしょに
かわりばんこに洗ったんですが､もう､鳴く鳴く｡

あつみ（縞ｵｽ）がかなりいやがる感じで

｢な゛ｰ！！　な゛ｰ！！｣

と鳴くもんだから､啓助（白斑ｵｽ）が動揺し､一緒になって


｢な゛ｰ！！　な゛ｰ！！｣


と鳴き始めまして｡


その後､ﾀｵﾙを取ろうと細めに開けた風呂場の扉から
あつみがﾀﾞｯｼｭで逃げ､ﾋﾞﾁｬﾋﾞﾁｬのまま､私の部屋に
入り､本の上やら､漫画の上を走り回って逃げ回り｡


私は

｢あ゛〜〜！！！　やめでぐでぇ〜〜！！｣


と大騒ぎしながら捕まえて､何とか風呂場に入れようと扉を開けると
今度は啓助がﾀﾞｯｼｭで逃げ出し､あつみと同じ逃げ方で､私が
また悲鳴を上げながら捕まえて､風呂場に入れようとするとまた
啓助が（以下略）｡


かみさんに｢なんで中で捕まえていないんだ！！｣

と怒鳴り散らかしながら､またぬれたﾈｺを追いかけて､
なんてことを繰り返しているうちに､ﾍﾄﾍﾄに疲れて
しまいました｡

もう､部屋はﾋﾞﾁｮﾋﾞﾁｮ｡漫画も濡れ､私も全身濡れねずみに
なってしまうという状態になってしまいました｡

２匹一緒に入れるということが､いかに暴挙だったか｡

反省しています｡
　
　


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　　　　　 １回３分でﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ！　相手の心を掴むﾄｰｸ術 　　　　　

　　　　 発行者 → 水野　浩志

　　　登録/解除 → http://www.mag2.com/m/0000115361.html
　　　　 e-mail → mail-mag＠mstn.jp
　　　　　　　　　※ｽﾊﾟﾑﾒｰﾙが増えたため､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを
　　　　　　　　　　変更しました｡
　　　　　　　　　　＠を半角に修正してお送りください｡

　　　　　 ＨＰ → http://sp.m-stn.com/

　｢やめたいのにﾔﾒられない！｣がｽﾊﾟｯとやめられる１０秒日記
　　　ご購入は　→　http://sp.m-stn.com/chk/magbook.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
                               Copyright(c),2003-2008　Hiroshi Mizuno.

ﾒﾙﾏｶﾞﾄｯﾌﾟ(記事一覧)へ
前| 最新号 |次

まぐまぐｱｰｶｲﾌﾞ検索