2008.07.26
【新規開拓なくして成長なし】 ２６９号
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新規開拓なくして成長なし ２６９号 （2008.07.26）
営業ﾏﾝと顧客の関係
相互広告募集再開！！
編集後記
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｢良い企画（技術） ＋ 良いﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙ ＝ 儲かる事業｣
私のところにも､｢素晴らし企画､技術｣というふれこみで､｢知って
貰えさえすれば･･･｣と言ってくる人がいます｡
でも､どんな素晴らしい企画や技術も､素晴らしいﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙが
なければ何の意味もないのです｡
簡単に表せば､上記の足し算になります｡
これは､新規事業のｺﾝｻﾙﾀﾝﾄを専門にしている（株）ｺﾝﾊﾟｽの
鈴木さんが作ったDVDの一幕にあるのですね｡
なかなかのものでした｡
詳しくは､こちらを見てくださいね↓↓↓
http://www.compas.co.jp/seminar/dvd.html
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営業ﾏﾝと顧客の関係
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前回の続きです｡
http://archive.mag2.com/0000121339/20080719130000000.html
実は､こういった状況は何処でも起こっていることで､特別な事では
ないのです｡
それは､営業ﾏﾝと顧客が､相手に対して持つ関心の強さが時期に
よって大きく違うからですね｡
営業ﾏﾝは､初受注の時､或いは既存顧客の予想を超える大口受注の時
に顧客に対しての関心が高まります｡
しかし､顧客は､取引が開始されてから､営業ﾏﾝに対して関心が徐々
に高まってくるのです｡
基本的に､営業されている立場の時は､営業ﾏﾝに少なからず売り込ま
れているようで､大きな関心を持てないのですね｡
この相手に関心を持つﾀｲﾐﾝｸﾞに大きなｷﾞｬｯﾌﾟが存在します｡
私の考えですが､顧客満足度の高い会社というのは､このｷﾞｬｯﾌﾟを
上手に埋めているところだと思うのですね｡
違う言い方をすれば､本来､収益を頂ける既存顧客こそが大切なのです
が､新規顧客が大事にされているという逆転現象が起こっているのです｡
何故なら､新規顧客は､営業ﾏﾝが積極的に営業をしないと受注はでき
ませんが､既存顧客の場合は､黙って注文をしてくれるからです｡
顧客は､取引が存在している期間に営業ﾏﾝが､自分の前に存在し
続けることを期待しています｡
顧客が期待を強く持てば持つほど､営業ﾏﾝが自分の目の前に存在
しないということに対して､裏切られた感じるのです｡
つまり､ここで信頼は損なわれます｡
この場合､常に目の前（例え電話やﾒｰﾙの接触でも）に営業ﾏﾝが
存在するしか信頼は保ち続けられないのです｡
ただ､多くの顧客はこのｷﾞｬｯﾌﾟを当然として受け入れているという
事実もお忘れなく｡
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～30才までの転職活動応援ｻｲﾄ～
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6月30日､日本で初めての“30才まで”で“はじめての転職”を
考えている人の専門ｻｲﾄ『はじめての転職』が誕生したそうです！
“25才まで”の人専門ｻｲﾄでは【Ｒｅ就活】が有名ですが､
“30才まで”としては日本初なんですね！
実は【はじめての転職】も【Ｒｅ就活】も同じ会社が運営しています｡
昨年12月からすでに【Ｒｅ就活】内の特集ｻｲﾄとしてｽﾀｰﾄして
いたようで､ＪＡＬ､松下電工､川崎重工業､いすゞ自動車､三越など､
開始3ｹ月で150社以上の企業が参加したみたいです｡
そういった“30才まで”の就業経験者に対する企業の期待が大きく､
今回､専門ｻｲﾄとしてﾊﾟﾜｰｱｯﾌﾟし､ｵｰﾌﾟﾝしました｡
ｻｲﾄ名の“30才まで”には､今見える景色や動き回るﾌｨｰﾙﾄﾞを
変えたい､今の生活を､ﾘｽﾞﾑを､給料を変えたい…といった､人生の
変革期を表す意味が含まれていると思います｡
｢これからの人生を変えたい｣ そう思っていらっしゃる方にはﾋﾟｯﾀﾘ
なｻｲﾄだと思います｡
【はじめての転職 ～30才までの転職活動応援ｻｲﾄ～】6/30 NEW OPEN！
社会人経験者のStep Up！｢はじめての転職｣を応援する新･転職ｻｲﾄ！
ﾊﾞﾝﾀﾞｲ､ﾅﾋﾞﾀｲﾑｼﾞｬﾊﾟﾝ､ﾘﾝﾅｲ､いすゞ自動車など､掲載決定！
就業経験はあるけど､ｷｬﾘｱと言うほど実績がない…｡なんて悩む前に！
6月30日New Open！
◆登録はまず『Ｒｅ就活』内特集ｻｲﾄから！⇒ http://haji-ten.jp/
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相互広告募集再開！！
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ながらく相互広告の募集を中止しておりましたが､しばらくの間､
再会しようと思います｡
ただ､前回､中止の原因となったｺﾝﾃﾝﾂ無視の売り込み主体
のﾒﾙﾏｶﾞとの相互広告は致しませんので､その点､ご了承下さい｡
また､以前からですが､発行部数は全く考慮しません｡
私も創刊当時は､少数からｽﾀｰﾄしましたが､当時の先輩諸氏の
寛大なご配慮で､ここまで部数を増やした経緯があるからです｡
前回の引き続いて､今回も100部未満の発行ﾒﾙﾏｶﾞでも､条件なしで
相互広告をします｡
ぜひ､頑張る方からの相互広告のご依頼をお待ちしております｡
→ harunatu@mxb.mesh.ne.jp まで
【ご注意！！】
最近､｢えっ！｣と思う文章を書いてくる相互広告依頼が多々
あります｡
きっと本人は一生懸命書いてくれているのでしょうけど､受け取る
側からすれば､気分の良いものではありません｡
社会人としてのﾓﾗﾙを大切にして欲しいものです｡
そういった依頼分は返信しませんので､ご了承下さいませ｡
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編集後記
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8歳の娘と一緒に海にお呼ばれしました｡
ﾎﾞｰﾄに乗せてもらい､離れ小島に連れていってもらいました｡
非常な暑さだったのですが､娘と娘の友達はずっと遊んでいました｡
その体力に感服です｡
きっと､僕も子どもの頃は､体力が有り余っていたのでしょうね｡
何となく想像できませんが･･･｡
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編集 岡村晴雄 harunatu@mxb.mesh.ne.jp
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◇このﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝを発行出来ますのも､まぐまぐ様及びそのｽﾀｯﾌ
の皆様のお陰です｡この場を借りて心から深く感謝いたします｡
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