広告の真の効果と狙いが見える「CM Marketing eye」 |
2005.05.17
広告の真の効果と狙いが見える 「CM Marketing eye」 vol10
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 2005.5.17 vol.10 ◇◆◇
広告の真の効果と狙いが見える
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\\ CM Marketing eye \\
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大型連休も終わり、早1週間が経ってしまいました。皆様は連休をど
のようにお過ごしでしたか。飛行機に乗って遠出をされた方も多かっ
たと思います。
さて、今回は、昨年12月に新装された羽田空港第2ターミナルが舞
台の「ANAのCM」と「その一連のキャンペーン」に注目してみま
す。今回のポイントは、「タレントチェンジ」と「受け手へのメリッ
ト訴求」です。
*文中において、現在、CMに起用されているタレント名について
は、敬称を略させていただいております。ご了承ください。
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【今回のCM&Topic】
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◇◆
◆◇ ピンチヒッター長嶋一茂、クリーンヒットでレギュラー定着!
◇◆
◆◇ ANA
◇◆
◆◇ チケットレス「おさきに。」(長嶋一茂)
◇◆
◆◇ 高速中国 (長嶋茂雄氏 → 長嶋一茂)
◇◆
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◆◇ もう一人の自分に「ニーハオ」
中国人に扮する長嶋茂雄氏と、日本からの旅人役の同氏が交わす挨拶
が、非常に印象的だったこのCMがオンエアされていたのは、昨年
(2004年)の春でした。皆さんご存知のとおり、長嶋茂雄氏は、そ
の後体調を崩され、ほのぼのとユーモアあふれるCMは見られなくなっ
てしまいました。残念に思っていた矢先の同年5月、子息である長嶋一
茂による中国キャンペーンが再び始まりました。
◆◇ 長嶋茂雄氏から一茂へ
こういった場合には、心機一転でタレントチェンジといった施策が多
く見受けられるのですが、スムーズな選手交代で、見事な連続クリーン
ヒットを生んだ展開といえましょう。せっかく培ったコミュニケーショ
ン資産をゼロに戻すことなく、同一の音楽を共通要素として、親子つな
がりで上手くバトンタッチした点が非常に注目されます。そして、最近
では、チケットレスキャンペーンなどで長嶋一茂はANAの顔になりつ
つあります。
◆◇ タレント起用のリスクヘッジ
一般的に、広告でタレントを起用することは、インパクトを高めたり、
タレントイメージを商品に付加したり、話題性を集めたりと、たくさん
のメリットがあります。しかしその反面、起用タレントの不慮の事故や
不祥事などで、ブランドイメージへマイナスの影響を与えたり、CM自
体のオンエアが差し止めになるなど、大きなリスクを負うことにもなり
ます。そういった意味で、タレント起用の際のリスクヘッジを、企業側
は絶えず考えておく必要があります。
◆◇ 軽快な音楽が印象を強めて
さて、ANAチケットレスのCMでは、「チッチッチッチッチケット
レス♪」の音楽が耳に残っている方も多いかと思われます。テンポの良
いウキウキさせる音楽が、楽しい旅の門出を演出し、「待たされる」と
いうストレスから解放されるイメージ醸成に大いに貢献しています。
◆◇ 「新」羽田空港第2ターミナルの活用
また、このCMにはJALと空港ターミナルが分離し、「ANAの象
徴」ともなった第2ターミナルが存分に出てきます。「綺麗で快適な新
ターミナル」は、利用者にとっても大きな魅力となり、競合企業に対す
る優位点として、その役割は大きいところとなるでしょう。
さて、最後に余談になりますが、元気な長嶋茂雄氏がTV画面に復帰
された暁には、ANAのCMで「親子共演」も是非見てみたいですね。
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【CM内容・ナレーション】
●チケットレス「おさきに。」
出稿開始日2005年2月19日 15秒素材(30秒素材あり)
−映像−
カバンひとつで空港内を浮遊していく、長嶋一茂
−音声−
♪:チッチッチッチッ、チケットレス、簡単楽ちん、チケット
レス、航空券はいりませーん
NA(長嶋):おさきに
♪:チケットレスはANA
−画面テロップ−
おさきに。
ANA www.ana.co.jp
動画リンク: http://www.ana.co.jp/movie/index.html
*画像はスポンサーのホームページへのリンクとなります。
リンク先が変更されている場合がありますがご了承ください。
●高速中国(長嶋一茂・守備練習)
出稿開始日2004年5月29日 15秒素材(30秒素材あり)
−映像−
ノックをする長嶋一茂
そのボールをキャッチする中国の人々やパンダ
−音声−
長嶋一茂:いくぞ。
女の子:(中国語)
長嶋一茂:どうだ。 はい、もう1球。
NA:行くぞ、中国。ANA
−画面テロップ−
来て。
高速中国ANA
●高速中国(長嶋茂雄的報告)
出稿開始日2003年10月25日 15秒素材(30秒素材あり)
−映像−
中国の色々な場所を訪れる長嶋茂雄
そして、もう1人の自分と言葉を交わす長嶋
−音声−
運転手:ニーハオ (中国語)
長嶋茂雄:あれユーフォー? ドーム150個分ありますね。
もう1人の長嶋:ニーハオ
長嶋茂雄:ニーハオ
NA:中国へ、ANA
−画面テロップ−
長嶋茂雄的報告 NAGASHIMA REPORT
北京も変わったでしょう?
注)・・・ではありません。 注)正確には15個分。
もう一人の自分に出会えそうな国。
高速中国 ANA
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【発行者】CMコンサルティング (株)テムズ 代表取締役 鷹野義昭
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<あとがき>
飛行機は、事前登録なしで電話やインターネットで予約ができたり
と、かなり進んだお客様本位のシステムが構築されていると思いま
す。顧客の満足度を高め、リピートを促進するといった面でのマー
ケティング意識は、かなり高いと感心させられます。
その一方で、交通機関で待たされるといえば、高速道路の料金所を
思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。サービスを利用して
いるお客様が、お金を払うために大行列をさせられる。もし仮に、
レジに30分も待つスーパーがあったら、だれもその店に行かない
でしょう。さらに近年導入されたETCの影響で、一般料金所ブー
スの数が減少し、前にも増して料金所手前の渋滞が伸びたと感じる
のは私だけでしょうか。
例えば、「最新鋭のPOSレジを当社が導入すれば、並ばずに早く
レジが終わりますから、新しい特殊な機械を『お客さまの負担』で、
お客様も買ってください???」。ETC普及の立ち上がりが遅れ
た要因はこんなところにあるのかと思います。
こういった点はまさに、マーケティング施策の失敗として陥りがち
な、「送り手側の発想」で物事を進めてしまった事例といえましょ
う。最近、遅ればせながら、利用者にメリットの高い「ETCなら
ではの通行料金割引」が拡充し、その普及がやっと伸び始めている
ようですが、マーケティング施策は「お互いの利益の享受」のうえ
に成り立っているとことを、改めて認識しなければいけないのでは
ないでしょうか。
シンガポールでは、総合的な経済効果と最終的な採算を考慮したう
えで、ETC同様の機器が無料で配布されています。日本の高速道
路も、競合交通機関の存在を強く意識し、技術面のみならずマーケ
ティングマインドが高ければ、もっと良い結果に導かれていくこと
かと思います。
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