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広告の真の効果と狙いが見える「CM Marketing eye」


2005.05.17

広告の真の効果と狙いが見える 「CM Marketing eye」 vol10


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◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 2005.5.17 vol.10 ◇◆◇

 
 広告の真の効果と狙いが見える
 
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          \\ CM Marketing eye \\ 

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 大型連休も終わり、早1週間が経ってしまいました。皆様は連休をど

 のようにお過ごしでしたか。飛行機に乗って遠出をされた方も多かっ

 たと思います。

  さて、今回は、昨年12月に新装された羽田空港第2ターミナルが舞

  台の「ANAのCM」と「その一連のキャンペーン」に注目してみま

 す。今回のポイントは、「タレントチェンジ」と「受け手へのメリッ

 ト訴求」です。

  *文中において、現在、CMに起用されているタレント名について
  は、敬称を略させていただいております。ご了承ください。


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【今回のCM&Topic】
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◇◆
◆◇  ピンチヒッター長嶋一茂、クリーンヒットでレギュラー定着!
◇◆  
◆◇  ANA   
◇◆   
◆◇  チケットレス「おさきに。」(長嶋一茂)
◇◆  
◆◇  高速中国  (長嶋茂雄氏 → 長嶋一茂)    
◇◆
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◆◇  もう一人の自分に「ニーハオ」

 中国人に扮する長嶋茂雄氏と、日本からの旅人役の同氏が交わす挨拶

が、非常に印象的だったこのCMがオンエアされていたのは、昨年

(2004年)の春でした。皆さんご存知のとおり、長嶋茂雄氏は、そ

の後体調を崩され、ほのぼのとユーモアあふれるCMは見られなくなっ

てしまいました。残念に思っていた矢先の同年5月、子息である長嶋一

茂による中国キャンペーンが再び始まりました。


◆◇ 長嶋茂雄氏から一茂へ

 こういった場合には、心機一転でタレントチェンジといった施策が多

く見受けられるのですが、スムーズな選手交代で、見事な連続クリーン

ヒットを生んだ展開といえましょう。せっかく培ったコミュニケーショ

ン資産をゼロに戻すことなく、同一の音楽を共通要素として、親子つな

がりで上手くバトンタッチした点が非常に注目されます。そして、最近

では、チケットレスキャンペーンなどで長嶋一茂はANAの顔になりつ

つあります。


◆◇ タレント起用のリスクヘッジ

 一般的に、広告でタレントを起用することは、インパクトを高めたり、

タレントイメージを商品に付加したり、話題性を集めたりと、たくさん

のメリットがあります。しかしその反面、起用タレントの不慮の事故や

不祥事などで、ブランドイメージへマイナスの影響を与えたり、CM自

体のオンエアが差し止めになるなど、大きなリスクを負うことにもなり

ます。そういった意味で、タレント起用の際のリスクヘッジを、企業側

は絶えず考えておく必要があります。


◆◇ 軽快な音楽が印象を強めて

 さて、ANAチケットレスのCMでは、「チッチッチッチッチケット

レス♪」の音楽が耳に残っている方も多いかと思われます。テンポの良

いウキウキさせる音楽が、楽しい旅の門出を演出し、「待たされる」と

いうストレスから解放されるイメージ醸成に大いに貢献しています。


◆◇ 「新」羽田空港第2ターミナルの活用

 また、このCMにはJALと空港ターミナルが分離し、「ANAの象

徴」ともなった第2ターミナルが存分に出てきます。「綺麗で快適な新

ターミナル」は、利用者にとっても大きな魅力となり、競合企業に対す

る優位点として、その役割は大きいところとなるでしょう。

 さて、最後に余談になりますが、元気な長嶋茂雄氏がTV画面に復帰

された暁には、ANAのCMで「親子共演」も是非見てみたいですね。
 
 
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【CM内容・ナレーション】

●チケットレス「おさきに。」 
        出稿開始日2005年2月19日 15秒素材(30秒素材あり)
−映像−
        カバンひとつで空港内を浮遊していく、長嶋一茂
−音声−
    ♪:チッチッチッチッ、チケットレス、簡単楽ちん、チケット
            レス、航空券はいりませーん
        NA(長嶋):おさきに
    ♪:チケットレスはANA
−画面テロップ−
    おさきに。
    ANA  www.ana.co.jp

動画リンク: http://www.ana.co.jp/movie/index.html

      *画像はスポンサーのホームページへのリンクとなります。
       リンク先が変更されている場合がありますがご了承ください。

●高速中国(長嶋一茂・守備練習) 
        出稿開始日2004年5月29日 15秒素材(30秒素材あり)
−映像−
        ノックをする長嶋一茂
    そのボールをキャッチする中国の人々やパンダ
−音声−
    長嶋一茂:いくぞ。
     女の子:(中国語)
    長嶋一茂:どうだ。   はい、もう1球。
    NA:行くぞ、中国。ANA
−画面テロップ−
    来て。
    高速中国ANA 

●高速中国(長嶋茂雄的報告)
       出稿開始日2003年10月25日 15秒素材(30秒素材あり)
−映像−
        中国の色々な場所を訪れる長嶋茂雄
    そして、もう1人の自分と言葉を交わす長嶋
−音声−
        運転手:ニーハオ (中国語)
       長嶋茂雄:あれユーフォー?   ドーム150個分ありますね。
        もう1人の長嶋:ニーハオ
        長嶋茂雄:ニーハオ
        NA:中国へ、ANA
−画面テロップ−
    長嶋茂雄的報告 NAGASHIMA REPORT
    北京も変わったでしょう?
    注)・・・ではありません。 注)正確には15個分。
    もう一人の自分に出会えそうな国。
    高速中国 ANA

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【発行者】CMコンサルティング (株)テムズ 代表取締役 鷹野義昭

【ホームページ】http://www.tems.ne.jp

【バックナンバー】
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【ご意見・ご感想・ご質問】info@tems.ne.jp
 
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 ています。配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000140927.htm

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<あとがき>

 飛行機は、事前登録なしで電話やインターネットで予約ができたり

 と、かなり進んだお客様本位のシステムが構築されていると思いま

 す。顧客の満足度を高め、リピートを促進するといった面でのマー

 ケティング意識は、かなり高いと感心させられます。

 その一方で、交通機関で待たされるといえば、高速道路の料金所を

 思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。サービスを利用して

 いるお客様が、お金を払うために大行列をさせられる。もし仮に、

 レジに30分も待つスーパーがあったら、だれもその店に行かない

 でしょう。さらに近年導入されたETCの影響で、一般料金所ブー

 スの数が減少し、前にも増して料金所手前の渋滞が伸びたと感じる

 のは私だけでしょうか。

 例えば、「最新鋭のPOSレジを当社が導入すれば、並ばずに早く

 レジが終わりますから、新しい特殊な機械を『お客さまの負担』で、

 お客様も買ってください???」。ETC普及の立ち上がりが遅れ

 た要因はこんなところにあるのかと思います。
 
 こういった点はまさに、マーケティング施策の失敗として陥りがち

 な、「送り手側の発想」で物事を進めてしまった事例といえましょ

 う。最近、遅ればせながら、利用者にメリットの高い「ETCなら

 ではの通行料金割引」が拡充し、その普及がやっと伸び始めている

 ようですが、マーケティング施策は「お互いの利益の享受」のうえ

 に成り立っているとことを、改めて認識しなければいけないのでは

 ないでしょうか。

 シンガポールでは、総合的な経済効果と最終的な採算を考慮したう

 えで、ETC同様の機器が無料で配布されています。日本の高速道

 路も、競合交通機関の存在を強く意識し、技術面のみならずマーケ

 ティングマインドが高ければ、もっと良い結果に導かれていくこと

 かと思います。


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