広告の真の効果と狙いが見える｢ＣＭ Marketing eye｣ |
2005.10.04
広告の真の効果と狙いが見える ｢ＣＭ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｅｙｅ｣ vol.14
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 2005.10.4 vol.14 ◇◆◇
広告の真の効果と狙いが見える
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＼＼ ＣＭ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｅｙｅ ＼＼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ http://www.tems.ne.jp ◇◆◇
今回はＣＭの目的について､あらためて考え直してみます｡
企業としては膨大な金額を投資するＣＭですから､当然ながら明確
な狙いを持って創っています｡（なかには､本来の目的を見失い､
ＣＭのｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞ賞を取ることにやっきになっている､本末転
倒な企業もありますが･･･）
例えば､その狙いは､企業名の認知を広めたり､企業ｲﾒｰｼﾞを高
めること｡また､商品の広告ならば､商品内容を理解してもらった
り､買ってみたいと思わせることなどです｡
さて､今回取り上げる題材は､いままでのＣＭでは､あまり見られ
なかった､商品ではなく売り場にいる｢店員質｣（staff quality）
にﾌｫｰｶｽした事例です｡
そしてﾎﾟｲﾝﾄは､お笑い芸人｢ｱﾝﾀｯﾁｬﾌﾞﾙ｣による､企業
の｢ﾀｯﾁﾎﾟｲﾝﾄ｣創生にあります｡
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【今回のＣＭ＆Topic】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇◆
◆◇
◇◆ お見事､ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ店員のﾐｾ場づくり ！
◆◇
◇◆ ｷﾞｶﾞｽｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷ 企業広告
◆◇
◇◆ 冷蔵庫当て対決！ （ｱﾝﾀｯﾁｬﾌﾞﾙ･ｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷ店員）
◆◇
◇◆
------------------------------------------------------------------
◆◇ ＣＭで内輪のｸｲｽﾞ？？？
本物の店員が､出来上った氷を触って､冷蔵庫の機種名を当てる｡
こんな対決ｹﾞｰﾑに｢何の意味があるんだろう｣と思われた方も多
かったのではないでしょうか｡｢ﾃﾚﾋﾞ当て対決！｣から始まった
このｼﾘｰｽﾞはその後､まつげｶｰﾗｰ､ﾄﾞﾗｲﾔｰ､炊飯器など
と続いています｡そして､１０月からは第１０弾の｢ﾘﾓｺﾝ探し
対決！｣が始まります｡さて､この一連のｼﾘｰｽﾞＣＭ､その狙い
と目的は｡｡｡
◆◇ いま､大型電器店に求められるものは
ｴﾚﾍﾞｰﾀｰでﾋﾞﾁｬﾋﾞﾁｬに濡れた出演者がｲﾝﾊﾟｸﾄを集め
るなか､｢ｹｰｽﾞ電器は安い♪｣の歌（ｼﾞﾝｸﾞﾙ）の繰り返し｡こ
れがｶﾄｰﾃﾞﾝｷからｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷに社名変更し､本格的なＣＭ展
開が開始された１９９７年のＣＭ表現でした｡覚えていますか｡
大型電器店の競争が激化した現在では､｢安いのは当たり前｣で､
競合他社との差別点の打ち出しが難しくなってきています｡その結
果､お客さんに対する､｢売り場での有益な情報提供｣といった付
加価値に差別点を移行してきた現れが､このＣＭのﾂﾎﾞとなります｡
◆◇ 店員資質の証
ｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでは､高度な商品知識をﾍﾞｰｽとし
て ｢お客様のﾆｰｽﾞを汲み取り､疑問や心配を解決するためには､
ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの達人でなければならない｣と謳っています｡
その基本となる商品知識が､｢店員王選手権｣が象徴とする､｢ｵ
ﾀｸ｣ﾚﾍﾞﾙの異常なまでの情報量を持つ店員ということになりま
す｡
とかく一般的なＣＭでは､｢親切丁寧｣といった言葉を並べる企
業があっても､店員の商品知識をここまで極端に表現したものはな
かったと思います｡ちなみに､ＣＭに登場する勝者の王冠が頭には
まりきらない人の良さそうな男性は､実際のｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷ尾張旭ﾊﾟ
ﾜﾌﾙ館の社本真吾さんだそうです｡お店で見かけたら､思わず声
を掛けたくなりますね｡
◆◇ ﾀｯﾁﾎﾟｲﾝﾄをＣＭから更に深く
一般生活者と企業との接触機会を｢ﾀｯﾁﾎﾟｲﾝﾄ｣と言います｡
例えば､それは､企業が発信する広告であったり､看板や店舗､接
客､ﾏｽｺﾐ報道､そして根本的な商品自体であったりします｡そ
の中でも､家電品の場合､購入に至る過程で店員の影響は大きく､
買う際に､｢お店の人に聞く｣という人が圧倒的ではないでしょう
か｡私自身も､電器店では必ず店員さんに尋ねる方ですが､その商
品知識のなさにｶﾞｯｶﾘし､店を立ち去ることが時々あります｡
企業にとっては､ﾀｯﾁﾎﾟｲﾝﾄをいかに拡げ､そして深くして
いくかが重要となってきます｡特に､より親密なｺﾐｭﾆｹｰｼｮ
ﾝであるﾀｯﾁﾎﾟｲﾝﾄを｢深くする｣ということが､その企業や
店のﾌｧﾝ層づくりのｷｰとなってきます｡
まさに､ﾊｲﾊﾟｰ店員によるＣＭでの｢見せ場｣を､いかんなく
発揮するのは｢店場（みせば）｣そのものといったところなのです｡
------------------------------------------------------------------
【ＣＭ内容･ﾅﾚｰｼｮﾝ】
●｢冷蔵庫あて｣ 出稿開始日2005年8月8日 30秒素材
－映像－
会場でｸｲｽﾞ対決をしている２人の店員と､
司会をしているｱﾝﾀｯﾁｬﾌﾞﾙ
－音声－
♪ ：ﾌｧﾝﾌｧｰﾚ
ｱﾝﾀｯﾁｬﾌﾞﾙ：｢ｹｰｽﾞ､店員王選手権！｣
｢冷蔵庫あて対決｡ｲｪｰｲ､ｲｪｰｲ！｣
｢よｰい｣
Ｓ Ｅ：ﾌﾟｰ（ｽﾀｰﾄの合図）
ｱﾝﾀｯﾁｬﾌﾞﾙ：｢さあ冷たい｡さあ､取って｡早く､
いち早く当てて｣
Ｓ Ｅ：ﾋﾟﾝﾎﾟﾝ（解答ﾎﾞﾀﾝを押す音）
店 員：ｼｬｰﾌﾟのＳＪＳＶ４０
Ｓ Ｅ：ﾌﾞｰ（不正解の音）
ｱﾝﾀｯﾁｬﾌﾞﾙ：｢他にもﾅｼｮﾅﾙ･東芝､いろいろあり
ますよ｡｣｢社本さん押して！はい｣
Ｓ Ｅ：ﾋﾟﾝﾎﾟﾝ（解答ﾎﾞﾀﾝを押す音）
社本さん：｢三菱のＭＲＧ４０ＮＦ｣
Ｓ Ｅ：ﾋﾟﾝﾎﾟﾝﾋﾟﾝﾎﾟﾝ（正解の音）
社本さん：光脱臭ということで
ｱﾝﾀｯﾁｬﾌﾞﾙ：全然､王冠がはまらないんですよね
Ｓ Ｅ：ﾊﾊﾊﾊ･･･（笑い声）
♪ ：新製品が安い､ｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷ
－画面ﾃﾛｯﾌﾟ－
Ｋ's 店員王選手権
氷で冷蔵庫当て対決！
わかった理由は？ 光脱臭ということで
全然､王冠がはまらないんですよね｡
新製品が安いＫ's ｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷ
ＣＭ映像関連ﾍﾟｰｼﾞ(出演店員さんの楽しいｳﾗ話などもあります）
http://www.ksdenki.com/
＊上記はｽﾎﾟﾝｻｰのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞへのﾘﾝｸとなります｡
ﾘﾝｸ先が変更されている場合がありますがご了承ください｡
◇◆----------------------------------------------------------◆◇
【発行者】ＣＭｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ （株）ﾃﾑｽﾞ 代表取締役 鷹野義昭
【ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ】http://www.tems.ne.jp
【ﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰ】
http://www.tems.ne.jp/marketing-column/column_backno.html
【ご意見･ご感想･ご質問】info@tems.ne.jp
このﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝは『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ を利用し
ています｡配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000140927.htm
◇◆----------------------------------------------------------◆◇
＜あとがき＞
新しくＣＭを制作する際に､｢とにかくｲﾝﾊﾟｸﾄのあるＣＭを｣
と､おっしゃられるｸﾗｲｱﾝﾄさん（広告主担当者）が時々お
られます｡こういうｵｰﾀﾞｰを出されるｸﾗｲｱﾝﾄは､ＣＭを
行う目的が明確になっていないことが多いように感じます｡
確かに､数多くの他社のＣＭに埋もれてしまわないように､ｲﾝ
ﾊﾟｸﾄを確保していくことは､大事なひとつの要素です｡ｲﾝﾊﾟ
ｸﾄの高いＣＭは､記憶に残る確率が高く､少ない広告量で､多
くの人に認知されることになります｡
しかしながら､肝心の企業側からのﾒｯｾｰｼﾞである｢言いたい
事｣がないがしろとなり､ｲﾝﾊﾟｸﾄ獲得のみに走った結果､
｢ＣＭは覚えているけれど､さて何のＣＭだったっけ｣というこ
とがしばしば起こってしまいます｡
私たちの普段の生活におけるｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝもそうですが､
何を伝えるべきかの本質を見失わず､そのためにどう表現してい
くかが大事なﾎﾟｲﾝﾄとなってくるのではないでしょうか｡
関連情報）ﾃﾑｽﾞ｢広告･宣伝ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞﾘｰﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ｣
http://www.tems.ne.jp/product/advisory_program.html
------------------------------------------------------------------
友達にﾒｰﾙで教える
ﾋﾞｼﾞﾈｽ･ｷｬﾘｱﾗﾝｷﾝｸﾞﾄｯﾌﾟ
まぐまぐｱｰｶｲﾌﾞﾄｯﾌﾟ
お問い合わせ
(C)まぐまぐ
ﾒﾙﾏｶﾞﾄｯﾌﾟ(記事一覧)へ
前|
最新号
|
次
