ﾈｯﾄ活用実践ﾆｭｰｽ

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☆★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★☆
　ﾈｯﾄ活用実践ﾆｭｰｽ　　　　　　　　　　　　　 08/09/21
　執筆者:IT経営革新請負人(IT経営支援ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ)太田英輝
☆★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★☆

執筆者の太田です｡

■　ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ力という質的変化

従来のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは一般的にＰＲや広報というｲﾒｰｼﾞの役割を
担っていた｡
特に経済活動のﾍﾟｰｼﾞでは､誰もが販売実績が出るようにと望んで
ﾍﾟｰｼﾞを制作していた｡
しかし､１０年も経過するとﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの質的側面は随分と変化
し､様変わりしてきた｡
それは､ﾍｰｼﾞがｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ手段へと変化してきていると
言えるようになったからです｡

1.主となるｱﾋﾟｰﾙ文の自動書き替えｼｽﾃﾑを使うことで情報発
　信のｽﾋﾟｰﾄﾞ化
　ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞそのものを更新するのではなく､所有者(管理者)の
　管理ﾍﾟｰｼﾞで書き替えることによって自動的に公開ﾍﾟｰｼﾞを更新
　する方向に進んでいる｡(画像を含む)

2.お客様の声投稿欄が設置されている｡(重要視されている)

3.お客様の声投稿に対しての回答も瞬時にﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに表示して
　いる｡(ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ)

4.ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽをﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに表示しないでお客様からのﾒｰ
　ﾙを受け取れるように変わってきている｡
　自分のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽをﾍﾟｰｼﾞに表示してしまうと､迷惑ﾒｰﾙ
　に拾われて多量のﾒｰﾙが届くようになってお客様からのﾒｰﾙ
　を見過ごしてしまう危険が高まっているからです｡
　｢ﾒｰﾙ｣｢ご連絡｣ﾌｫｰﾑを使う｡
　これらのﾌｫｰﾑにもﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽが拾われないように裏ﾜｻﾞ
　ｼｽﾃﾑを使うのです｡
　お問合せや資料請求ﾌｫｰﾑも同様です｡

5.通常より詳しく説明するﾍﾟｰｼﾞは､別ﾍﾟｰｼﾞへ飛ぶようにしてい
　るわけですが､その入り口にﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを記入いただくこと
　で､関心のある方と個別にｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを展開することが
　できます｡
　(個人情報の保護と具体的対策は明示するようにしましょう)

その他､様々な手法やITﾂｰﾙ活用が考えられますが､お問合せは
 http://www.kakenk.co.jp/toiawase.html

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