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フードコネクション通信 〜隣の飲食店〜


2008.04.09

【週刊!飲食業界ニュースダイジェスト!】


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フードビジネスに携わる全ての人たちへ

「週刊!飲食業界ニュースダイジェスト!」   第152号  4/9(水)

発行/編集 株式会社フードコネクション
→ 【http://www.foodconnection.jp】 

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<今週の目次>

1、新着情報
2、今週の飲食業界ニュース  
3、ちょっと役に立つコラム
4、目玉情報
5、編集後記

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<新着情報>

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日経MJ(日経流通新聞)4月7日(月)付
「TREND BOX」にて掲載されました!

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★メルマガの編集を担当の黒野茜です。

学生時代から、ダイニングバー、居酒屋等飲食のアルバイトをしながら
自分自身も美味しいお酒・食べ物巡りをしていました。
"プロの立場から飲食業界を斬る"なんて事はできませんが、
お客様目線やハートの部分で色々伝えられたらなぁ・・・と思ってます。
宜しくお願いします。

★メルマガの編集を担当の塩谷洋志です。

居酒屋、バー、ホテルなどで、接客をしていました。
接客は、自分なりの”こだわり”があります。
よろしくお願いします。

二人三脚で
■飲食業界に関するニュース
■飲食店経営に役立つニュース
を毎週水曜日に配信していきます。

皆様のお役に立てる情報を発信できるよう頑張りますので
よろしくお願いします! 

ご意見・ご感想お待ちしております。
コチラまで! → info@foodconnection.jp

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<今週の飲食業界ニュース> 

◇◇「くいだおれ人形」の食堂が7月8日に閉店へ◇◇

大阪名物「くいだおれ人形」で知られる大阪・道頓堀の食堂
「くいだおれ」が7月8日に閉店することが8日、分かった。
建物の老朽化などが理由という。
食堂「くいだおれ」は、昭和24年に創業者の山田六郎氏が開店。
翌25年に赤白のストライプに眼鏡をかけた「くいだおれ人形」こと
「くいだおれ太郎」を設置。大阪の賑わいの象徴的な存在として人気を
集めてきた。

◇ 一口コメント ◇
「くいだおれ人形」といえば、大阪名物のイメージでしたが残念です。
また、どこかで見てみたいものです。

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◇◇食の大学院が2年後誕生へ 4大学で関西に共同設立◇◇

「食」に関する全国初の大学院を関西に設立するため、地元の経済界や
大学関係者らは7日、懇談会を大阪市内で開き、大阪府立大、同志社大、
大阪市立大、関西大の4大学が共同で設立準備を進めていくことを確認した。
来春にも文科省に認可を申請、10年4月に開校の見通し。
外食産業の経営をはじめ、食に関する広範な知識を持つ人材を育成し、
「食の安全・安心」に寄与する。

◇ 一口コメント ◇
「食の安全」が重視される時代です。
消費者が安心できる外食産業の育成を期待します。

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◇◇女性の半数以上が“おなかスッキリ”していない◇◇

チルド乳製品の製造・販売を行うダノンジャパンが実施した「おなかの
調子に関するアンケート調査」によると、女性の半数以上(56.1%)が
「おなかがスッキリしていない」と回答した。

「おなかがスッキリしていない」のは、年代別では40代(71.2%)と
30代(65.4%)が多かった。逆に「おなかがスッキリしている」人が多かった
のは、年代別では70代(61.2%)と 60代(60.9%)だった。

◇ 一口コメント ◇
女性の大半が「便秘」に悩まされている気がします。
スーパーなどでも、いつも販売好調なようでニーズが伺えますね。

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◇◇大人にアピール? マクドナルドの新コーヒー販売好調◇◇

日本マクドナルドが2月15日から全国でキャンペーンを開始した新しい
レギュラーコーヒー「プレミアムローストコーヒー」(Sサイズ100円)の
販売が好調。

2月15日のプロモーション開始から1カ月半の3月27日までに3000万杯を販売。
これは、昨年度発売杯数である約1億2000万杯の4分の1にあたる。

◇ 一口コメント ◇
個人的にはコーヒーは飲まないのですが、コーヒーが好きな方は
味のこだわりが強いように見受けられます。
1カ月半で年間の4分の1を売り上げるということは、期待できる
コーヒー・味ですね。

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<ちょっと役に立つコラム>

◇◇お客様の心を繋ぎ留めるトラップ◇◇
〜飲食店において売り上げをアップする〜
 
売り上げが下がっているお店を見ると、商圏人口が減っただとか、
天気が悪いだとか、何らかの責任転嫁しがちだと思います。

実は単純に他店舗にお客様を奪われているだけなのです。
 
本当に接客も気持ちよくて、料理やお酒がおいしくて、お店に見合った
『おもてなし』の基準が少なくとも確立されていれば、大半のお客様は
必ずまた来たいと思い、それどころかわざわざ仲間を連れて
来店してくれるでしょう。
 
新規の顧客をリピーターにする意識というのは、どこのお店にも
持っている考えだと思います。
しかしほとんどのお店が、顧客の心を繋ぎ留める仕掛けが出来ていない
ために、リピーターの獲得をする事が出来ずに、顧客離れを招く結果と
なっている。
 
新規の顧客は何らかのサインを発していて、どこかで『初めて来店している』
サインを出しています。それは特にエントランスでのお客様の行動を見れば
一目瞭然である。
『エントランスに始まり、エントランスに終わる』
それほどにエントランスでの対応は重要となっくる。
 
そういったサインを見落とさず、柔軟に対応できればリピーターになる
可能性も高くなります。
  
そして、お店のお客様を迎える時の姿勢。
「このお客は、うちのお店に合ってない。」
本当にそうなのでしょうか。

お店のサービス次第で、お客様をお店の色に染め上げてあげるのも、
その人がお店の虜になるきっかけなのではないでしょうか。
サービスを提供してこそが、飲食の醍醐味です。
受身になって待っていても、お客様は来ますが、Likeのままでは、
こちらが行動を起こさなければ再来店や、定期的なリピーターには
繋がりません。
Loveにして初めてお客様が定期的にお店にたいして行動を起こして下さる
のだと、考えます。
 
お店にとっての重要課題はいかに集客を挙げるか。。。ではなく、
いかに新規客をリピーターに変身させるシステム作りを進めることが
最重要となるのではないでしょうか?

                     文責 垣見江里

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 提供しております。

ショップカード、リーフレットの製作から新店舗総合プロデュースまで。
飲食店様の「御用聞き」をめざします。
お客様に何かひとつでも、お役に立てるご提案ができれば幸いです!!

◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇

<編集後記>

暖かくなってきましたね。少し薄着になり、すごしやすい季節です。

が、、、花粉症持ちにはつらいです。。。
杉花粉より、ヒノキ花粉がつらくいい対処法をご存知の方、助けてください。

でも、春はいい季節、旅行にでも出かけて、おいしいご飯を食べたい気分です。

フードコネクション 名古屋支店
黒野茜・塩谷洋志

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