テレアポ新規開拓法!すぐ効く最強テレアポ心理学 |
2008.05.28
テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ新規開拓法!すぐ効く最強テレアポ心理学』145号
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『テレアポ新規開拓法!すぐ効く最強テレアポ心理学』
<145号 2008.5.28>まぐまぐ殿堂入り
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ == テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の145号です。
ひとりごと
竹野恵介 殴られました(涙。。。)
いやーーー、殴られました。
完全にノックアウトです。
でも、喧嘩ではありません。
出勤時に階段を上がっていたのですが、
前のおじさんが、リックサックから定期を出して、
けっこう勢い良く、背中に背負う時に、殴られました リックサックに!!
メガネがコントの様に、斜めになりました。
おじさんに文句を言いますが、「何が悪い」みたいな感じです。
何かする時は、周りを気にして欲しいものです。
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■「USPはひとつだけ」
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今回は、「USPはひとつだけ」です。
USPとは、ユニーク・セールス・ポイントの略です。
簡単には、「セールスポイント」の事です。
コンサルや代行のスクリプト作成の時に、議論になるのですが。
多くの方が「セールスポイント」を複数言いたがります。
もしくは、「総合」と言ってくれと。
総合人材派遣会社
AとBとCに強い会社です。
出来る事は複数あって良いのですが、すべては「セールスポイント」
にはなりません。
あれも出来る、これも出来るとなると、受け手は「では、一体何が出来るの?」
となってしまいます。
しかし、テレアポする方は、こんなにたくさん出来る会社ですと
アピールしたがります。
でも、私は絶対に「USPはひとつだけ」だと思っています。
例えば、弊社のテレアポ代行は、大きなカテゴリーで考えると
「テレマーケティング」の分野になります。
では、弊社が「テレマーケティング」の分野で戦うとどなるのか?
間違いなく勝てません。
「テレマーケティング」の分野には、大手企業・有名企業がたくさん居ます。
人員数・会社の知名度 勝てる要素はありません。
しかし、「テレマーケティング」の分野の中の「テレアポ代行」なら勝てる要素
があります。
テレアポ職人としての私の知名度・アポ取りのノウハウ等々
戦いは勝てるところで、きちんと勝つのです。
ランチェスターの戦略でも、「弱者の選択」があります。
シェアの低い企業が、シェアの高い企業の土俵で戦っても勝てません。
弱者が勝つためには、例えば、
エリアを細分化して勝てるエリアをひとつずつ増やしていく。
勝てる分野をひとつずつ増やしていく。
こういった戦略が必要です。
テレアポの場合は、初めての電話なので、完結に用件が相手に
伝わらなくてはいけません。
総合○○会社
AとBとCに強い会社です。
これでは、相手には響きません。
もし、「セールスポイント」が複数ある場合は、
まず、Aを言って、それがだめなら「Bはどうですか?」「Cもやっていますが」
こんな会話が望ましいです。
AがNGの場合、BとCを用意しておいて、それを出すのです。
例えば、人材派遣で
私「経理専門でやっています」
相手「いや、経理は今は居るな」
私「では、人事・総務の人員もいますが」
相手「あ、人事なら不足している」
これが、総合と言ってしまうと
私「総合人材派遣会社です」
相手「何が出来るの?」
私「何でも出来ます」
こんな感じで、会話が続きません。
人の会話として、Aがダメだった場合にB・Cを出すのは正しいですが。
総合の中から選んで下さい と言うと、イメージが出来ないものです。
その結果、具体的な話になりません。
電話で伝えるのは、他のコミュニケーションよりも劣るので、
ひとつを伝える事にこだわりましょう。
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■今回のひとこと
先日、福島出張時にとなりの席に中学生が居ました。
福島のJビレッジに行く様です。
平日の昼間に移動しているという事は「優秀な選手」なのでしょう。
中学生くらいから、英才教育をしていると、その内、
天才が生まれるかもしれませんね。
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