ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！ｻﾛﾝ経営『売上ＵＰの秘訣』 |
2007.10.25
■ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！ｻﾛﾝ経営『売上UPの秘訣』ＮＯ．６４
■■■ ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！
■■ ｴｽﾃｻﾛﾝ･ﾘﾗｸｾﾞｰｼｮﾝｻﾛﾝ経営『売上ＵＰの秘訣』
■ ～勉強好きな経営者･店長のための
売上ＵＰ支援ﾏｶﾞｼﾞﾝ～
－第６４号－２００７/１０/２５（木）
発行：株式会社船井総合研究所
取材･お問合せはこちらへお願いします⇒ j-enokido@funaisoken.co.jp
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞはこちら⇒ http://www.funaisoken.co.jp
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このﾒﾙﾏｶﾞを｢勉強好きな｣ご友人のｻﾛﾝ経営者様や店長様にも
紹介してください｡
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■□■ お知らせ ■□■
２００７年度最終回 ： １１月１９日（月）
｢次世代ｴｽﾃﾃｨｯｸｻﾛﾝ｣経営勉強会
限定３社ｽﾎﾟｯﾄ参加企業様募集中！！！
｢次世代ｴｽﾃﾃｨｯｸｻﾛﾝ経営勉強会｣は､年６回ｼﾘｰｽﾞの会員制勉強
会です｡普段のｾﾐﾅｰのような一方的な情報提供ではなく､机をﾛの字にし
て､参加者同士が成功事例を出し合って､お互いを高めあっていくことを一番
の趣旨としている勉強会です｡
■第６回（２００７年度最終回） １１月１９日（月）１３時～１７時
ﾃｰﾏ：｢人の上に立つ者のあり方､ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟとﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ｣
ｹﾞｽﾄ講師：ﾀﾗｻ志摩ｽﾊﾟ＆ﾘｿﾞｰﾄ（株） 今野華都子氏
参加費用：５２５００円
｢自社の情報を出しても構わない｣｢お互いに高め合う仲間が欲しい｣
そのように思う経営に対して意識の高い方､お待ちしております｡
詳細･お申し込みは
↓↓↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1182499961.html
ＴＥＬ：０３－６２１２－２９３１（皆川宛）
ﾒｰﾙ：j-enokido@funaisoken.co.jp
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◆『 ﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞｳｴｽﾄでの講演 』 榎戸 淳一
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先日のﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞｳｪｽﾄの３日目の午前中に講演をさせてい
ただいた｡ﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄにも掲載されず､日時もあまり良いとは言えない状
況だったので､当初はどうなることかと思ったが､結果的には非常に多くの
方にご聴講いただいたので､非常に嬉しかった｡
東京のﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞの層と比較すると､個人ｻﾛﾝｵｰﾅｰさん
や中堅･大手ｻﾛﾝの幹部の方が多かったように感じる｡また､これからｻ
ﾛﾝをｵｰﾌﾟﾝさせたいという方も数名いらして､少しはお役に立てる話が
できたのではないかと思っている｡
講演時間が４０分程度と非常に短かったので､現在の業界動向という部分
と私がｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞに入って成功した事例を紹介しながら､ﾎﾟｲﾝﾄだ
けを掻い摘んで説明させていただいた｡
特に強調したことは､新規客ではなく､既存客（休眠客）からの売上をい
かに上げるかということと､ｽﾀｯﾌのﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝをいかに上げるか､
そしていかにｽﾀｯﾌを辞めさせないかということである｡
今後のｻﾛﾝ経営は業界を取り巻く環境がさらに変わっていきそうなので､
従来のやり方では､いろいろな面で難しくなってくることが予測されるが､
以上の２点に早く気づき､手を打っていれば､間違った方向には行かないだ
ろう｡
今回のﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞｳｴｽﾄの配布資料が７部ほど余分に印刷を
しているので､もしご希望の方がいらっしゃれば､以下のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽに
｢資料希望｣と件名を書いていただき､会社名（ｻﾛﾝ名）､お名前､送付
先住所､電話番号を書いていただければ､ご送付させていただきます｡ただ
部数が非常に少ないので､東京ﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞで資料送付させていた
だいた方はご遠慮ください｡
j-enokido@funaisoken.co.jp
（ 榎戸 淳一 ）
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★☆★ 最新ｾﾐﾅｰＤＶＤ･ﾋﾞﾃﾞｵ ★☆★
東京･大阪会場ともに満員御礼になったｾﾐﾅｰです｡
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃ｴ┃ｽ┃ﾃ┃ﾃ┃ｨ┃ｯ┃ｸ┃業┃界┃ ┃大┃競┃争┃時┃代┃に┃
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┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃勝┃ち┃残┃る┃方┃法┃！┃ ┃ ┃徹┃底┃公┃開┃ｾ┃ﾐ┃ﾅ┃ｰ┃
┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛
☆業界の勝ち組と負け組みがはっきりと分かれてきた昨今､ｻﾛﾝの質やこ
だわりがいくらあっても､それをお客様に伝える情報発信力が伴わないと
売上を上げることはできません｡その情報発信力をどう高めるか？それを
詳しくお話しております｡
★ｹﾞｽﾄ講師であるＨ’s Ｃｏｍｐａｇｎｅの袴田浩呂琴先生は､大手店長
時代に月商７７万円だったｻﾛﾝを半年後に月商１６２０万円まで上げた
経験を持つ方です｡独立されてからも８年連続増収増益を続けられていま
す｡
☆資本が少なくてもできること､明日からすぐに実践できること､そんな内
容になっていると思います｡
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★☆★ お知らせ（１） ★☆★
このﾒﾙﾏｶﾞでも何度かご紹介し､私のｾﾐﾅｰのｹﾞｽﾄ講師としてもご講
演いただいたﾉｱｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝの今野華都子社長もあの五日市剛氏との
共著を出版されました｡一般の書店で販売されていますので､是非読んでみ
てください｡私は非常に感動しました｡
｢運命を変える言葉｣という本で､到知出版社から出ています｡
その今野社長がご講演になったｾﾐﾅｰのＤＶＤ､ﾋﾞﾃﾞｵが↓↓↓
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┃新┃規┃成┃約┃率┃Ｕ┃Ｐ┃･┃既┃存┃客┃継┃続┃率┃Ｕ┃Ｐ┃
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┃ｽ┃ﾀ┃ｯ┃ﾌ┃育┃成┃手┃法┃ ┃徹┃底┃公┃開┃ｾ┃ﾐ┃ﾅ┃ｰ┃
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☆新規客来店を含めて､客数を増やすことが難しくなってきた環境の中で､
｢どのように新規制約率､既存継続率を上げていくか｣｢成功しているｻ
ﾛﾝはどのようなことをしているのか｣｢これらを成功させるために､ど
のようにｽﾀｯﾌを育成していくのか｣をお話させていただきます｡
★ＬＰＧｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙｺﾝﾃｽﾄﾌｪｲｼｬﾙ部門世界一受賞､経営
者としても､７年連続増収増益（創業年の２３倍の年商）､新規成約率､
既存継続率ともに９０％以上をｷｰﾌﾟ､お客様から｢通わせてください｣
と言われるｻﾛﾝ､ｾﾞﾛから｢ｽｰﾊﾟｰｽﾀｯﾌ｣に育て上げる天才！
今野華都子氏がｹﾞｽﾄ講師でお話されています｡
☆資本が少なくてもできること､明日からすぐに実践できること､そんな内
容になっていると思います｡
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★☆★ お知らせ（２） ★☆★
このﾒﾙﾏｶﾞでも何度かご紹介し､私のｾﾐﾅｰのｹﾞｽﾄ講師としてもご講
演いただいたｵﾘｴﾝﾀﾙﾀｯﾁの原紀子社長も､全国のﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ
で販売されている｢毒素排泄ﾏｯｻｰｼﾞ｣という本に引き続き､２冊目の本
を出版されました｡一般の書店で販売されていますので､是非読んでみてく
ださい｡ｴｽﾃﾃｨｯｸ業界の方にも非常に参考になる本だと思います｡
｢１分ﾐﾗｸﾙﾏｯｻｰｼﾞ―お化粧なしでｱﾝﾁｴｲｼﾞﾝｸﾞ１０歳お肌が若
返る! ｣という本で､ﾏｯｸｽﾑｯｸ社から出ています｡
その原社長がご講演になったｾﾐﾅｰのＤＶＤ､ﾋﾞﾃﾞｵが↓↓↓
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃ｴ┃ｽ┃ﾃ┃･┃ﾘ┃ﾗ┃ｸ┃ｾﾞ┃ｰ┃ｼ┃ｮ┃ﾝ┃ｻ┃ﾛ┃ﾝ┃用┃
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┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃ｽ┃ﾀ┃ｯ┃ﾌ┃育┃成┃組┃織┃活┃性┃化┃手┃法┃ｾ┃ﾐ┃ﾅ┃ｰ┃
┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛
☆『ｻﾛﾝの活性化はｽﾀｯﾌの育成にあり』という考え方をもとに､どの
ようにしたら､ｽﾀｯﾌが育つか､どのようにしたら､組織がｲｷｲｷす
すかという切り口で､お話をさせていただいています｡
★２００５年度だけでも７０誌以上から取材殺到､ﾁｹｯﾄ制をとらずにﾘ
ﾋﾟｰﾄ率９０％以上､お客様満足度ｱﾝｹｰﾄ｢非常に満足｣９０％以上
のｻﾛﾝ『ｵﾘｴﾝﾀﾙﾀｯﾁ』原紀子社長が実際にｵﾘｴﾝﾀﾙﾀｯﾁ
で実施していることをお話しています｡
☆資本が少なくてもできること､明日からすぐに実践できること､そんな内
容になっていると思います｡
詳細､お申し込みは↓↓↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/goods/cmmdty_1184820370_120.html
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◆『 京都 龍安寺 石庭から学ぶ 』 榎戸 淳一
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先日､京都の北山周辺で仕事があり､時間が空いたので､龍安寺に立ち寄っ
た｡龍安寺の石と砂だけで表現した枯山水の庭園はあまりにも有名である｡こ
の庭園が何を表現しているかは､思想や信条によっていろいろな解釈があるら
しい｡
この庭園に来て､修学旅行生を含めよくやることが､この庭園には１５個の
石が配されているが､どの角度から見ても１５個全ての石を見ることができな
いようになっている｡ある角度から見ると､１つの石が隠れてしまうので､そ
の隠れた石を見える角度からまた全体を見ると､また逆側の１つの石が隠れて
しまう｡
この石庭を２０分くらい眺めていて､｢物事を見るときも同じ｣だとつくづ
く感じる｡自分なりの視点で物事を見ていると､全てが見えているような気が
するが､同じ物事を別の角度から見てみると､全く見えてなかったことがある
ことに気づく｡
ｴｽﾃﾃｨｼｬﾝにも似たようなことがある｡よくｻﾛﾝのｵｰﾅｰさんや
店長さんの悩みの１つとして｢ｽﾀｯﾌが決められた時間内で施術を終わらせ
ず､時間が延びる｣ということがある｡
そのｽﾀｯﾌからしてみれば｢お客様が喜ぶことをやっているので､自分は
正しいことをしている｣という感覚である｡確かに目の前のお客様だけを見た
視点では正しいかもしれない｡しかし別の角度から見てみると､以下のような
ことが同時に起こっている｡
（１）時間が延びたために､次の予約のお客様のｽﾀｰﾄ時間が遅れる
（２）時間が延びたために､ｱﾌﾀｰｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞの時間が充分に取れず､
次の売上につながらない
（３）お客様の中には､次の予定が入っているお客様がいて､ｽﾀｯﾌから何
も言われずに時間が延びたためにその時間に遅刻してしまう（実際にお
客様ｱﾝｹｰﾄに書かれたこともある）
というように､次のお客様の視点､ｻﾛﾝ側の視点､そのお客様の視点で見
返してみるだけで､以上のようなことも想定される｡
いろいろな角度から物事を見る大切さを龍安寺の石庭から再確認した｡
（ 榎戸 淳一 ）
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