ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！ｻﾛﾝ経営『売上ＵＰの秘訣』 |
2008.06.06
■ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！ｻﾛﾝ経営『売上UPの秘訣』ＮＯ．７９
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■■■ ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！
■■ ｴｽﾃｻﾛﾝ･ﾘﾗｸｾﾞｰｼｮﾝｻﾛﾝ経営『売上ＵＰの秘訣』
■ ～勉強好きな経営者･店長のための
売上ＵＰ支援ﾏｶﾞｼﾞﾝ～
－第７９号－２００８/６/５（木）
発行：株式会社船井総合研究所
取材･お問合せはこちらへお願いします⇒ j-enokido@funaisoken.co.jp
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞはこちら⇒ http://www.funaisoken.co.jp
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このﾒﾙﾏｶﾞを｢勉強好きな｣ご友人のｻﾛﾝ経営者様や店長様にも
紹介してください｡
↓この部分を切り取って送れば､登録がすぐにできます｡
http://www.mag2.com/m/0000153772.html
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◆ 最近のﾒﾃﾞｨｱ紹介
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★ ｴｽﾃﾈｯﾄ 執筆
５月号｢お客様ｱﾝｹｰﾄの活用方法｣
★ ﾇｰｳﾞｪﾙｴｽﾃﾃｨｯｸ日本版 毎号連載中
３月号｢店長の仕事｣
★ ﾋﾞｭｰﾃｨｰﾘｻｰﾁ 毎号連載中
５月号｢ちょっとした工夫で差別化を｣
★ 週刊粧業 隔週連載中
榎戸淳一のｴｽﾃｺﾝｻﾙ日記
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◆ ｽﾎﾟｯﾄ参加も可能！｢次世代ｴｽﾃﾃｨｯｸｻﾛﾝ経営研究会｣
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２００８年度は､より会員様参加型で､お互いの成功事例を共有していた
だいたり､懇親を深める場を多く持てるような内容にしていきたいと考えて
おります｡
第三回 ７月２８日（月）･･･新規集客､ｸﾛｰｼﾞﾝｸﾞ
ｹﾞｽﾄ講師：ﾗｳﾞｨｰｹﾞ（株） 田中貴子氏
第四回 ８月１８日（月）･･･年間計画､ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ､ﾒﾆｭｰづくり
ｹﾞｽﾄ講師：（株）ﾄｩｰﾙﾋﾞｵﾝ 森柾秀美氏
第五回 １０月１９～２４日･･･ﾀｲﾂｱｰ
協力：有限責任中間法人日本全身美容協会
第六回 １１月１７日（月）･･ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟとﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
ｹﾞｽﾄ講師：ﾀﾗｻ志摩ｽﾊﾟ＆ﾘｿﾞｰﾄ（株） 今野華都子氏
これは１都市１社限定の研究会です｡早い者勝ちとさせていただき､都市
が重なった場合は､お断りさせていただきますので､お早めにお申し込みく
ださい｡
詳細･お申し込みは
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1182499961.html
お問い合わせは
０３－６２１２－２９３１（皆川宛て）
j-enokido@funaisoken.co.jp
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◆『 ﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞを終えて 』 榎戸 淳一
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ﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞｼﾞｬﾊﾟﾝ２００８が終わった｡今年も過去最高来場
者数を更新したようだ｡特に１日目は､受付するのに非常に長い列ができて
おり､非常に驚いた｡
このﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞは､ｴｽﾃｻﾛﾝ経営者の７割くらいは来場し
ていると言われており､他の業界からすれば､非常に高い数字であるようだ｡
それだけ､まだまだこのｴｽﾃﾃｨｯｸ業界は情報が閉ざされている証拠な
のかもしれない｡
私は､本ﾒﾙﾏｶﾞ､､個別ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ､経営ｾﾐﾅｰ､経営研究会､
業界誌への執筆などを通じて､業界に対して情報提供をしているが､改めて
｢自分の役割を全うしよう｣と心に誓った３日間であった｡
そして､ありがたいことに私のﾜｰｸｼｮｯﾌﾟにも非常にたくさんのｻﾛ
ﾝ関係の方にお越しいただいた｡１２０人部屋で２日間､講演させていただ
いたのであるが､２日間合計で５４７名の方に講演を聴いていただき､さら
に会場に入れなかった方を含めると､もっと多くの方に来ていただけたよう
である｡
資料は４００部用意していたが､まさかそれ以上に来ていただけると思っ
ていなかったので､資料不足で来ていただいた方にも非常にご迷惑をかけて
しまった｡｢資料請求｣いただいた方には､後日郵送させていただいたが､
もし｢まだ届いていない｣という方がいらっしゃれば､以下のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚ
ｽまでご連絡いただきたい｡
↓↓↓
j-enokido@funaisoken.co.jp
ﾋﾞｭｰﾃｨｰﾜｰﾙﾄﾞが終わった後､今まで関わりがなかった業界誌数社
からの取材申し込みや業界著名人の方からのｱﾎﾟｲﾝﾄ申し込みなど､あり
がたいお話をたくさんいただいた｡
これらの方と協力し合いながら｢ｴｽﾃﾃｨｯｸ業界が変わる元年｣に力
を注いでいきたいと思う｡２００８年は業界内で暗いﾆｭｰｽが続き､業界
環境的にもあまり良い状態とは言えないが､業界全体で盛り上げていけるよ
う頑張っていきましょう｡
（ 榎戸 淳一 ）
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★☆★ 最新ｾﾐﾅｰＤＶＤ･ﾋﾞﾃﾞｵ ★☆★
２００８年３月度ｾﾐﾅｰＤＶＤ･ＶＨＳです｡
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃売┃上┃長┃期┃低┃迷┃か┃ら┃の┃Ｖ┃字┃回┃復┃！┃！┃！┃
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┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃大┃逆┃転┃！┃勝┃ち┃組┃ｻ┃ﾛ┃ﾝ┃へ┃の┃道┃筋┃！┃！┃！┃
┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛
☆業界が成熟期に入り､さらに業界を取り巻く法環境の変化により､厳しい
売上を余儀なくされているｻﾛﾝを多く見かけます｡しかし､そのような
中でも売上を順調に伸ばしていたり､Ｖ字回復しているｻﾛﾝは存在して
ます｡そのようなｻﾛﾝは一体何をしているのか？それを大公開しており
ます｡
★ｹﾞｽﾄ講師に株式会社ﾏﾀﾞﾑﾃﾙｺの松吉照子社長をお呼びしています｡
このような業界環境の中､２００７年１０月に超激戦区である梅田と心斎
橋に２店舗同時ｵｰﾌﾟﾝさせた敏腕経営者です｡
☆資本が少なくてもできること､明日からすぐに実践できること､そんな内
容になっていると思います｡
詳細､お申し込みは↓↓↓
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◆『 質の時代到来！ 』 榎戸 淳一
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私は数年前から､業界が｢営業力の時代｣から｢質の時代｣に変化すると
言い続けてきたが､２００８年は顕著にその傾向が表れ始めている｡もちろ
ん､信販の問題や役務の問題で､今までのように大型役務が組みにくくなっ
てきているので､顧客満足を重視して､小型役務､都度払いでもﾘﾋﾟｰﾄし
てもらわないと経営が成り立たなくなってきているからでもあるが｡
先日､お客様として予約を入れたｻﾛﾝから､封書が届き､開けてみると､
分かりやすいｻﾛﾝの地図､予約を入れたｺｰｽの詳細説明､ｽﾀｯﾌから
のﾒｯｾｰｼﾞ､注意事項などが丁寧に記載されたｼｰﾄが入っており､非常
に感動した｡また､別のｻﾛﾝでは､役務消化をした次の日には､毎回｢肌
の調子はどうですか？｣という営業ﾄｰｸが一切なしのお気遣い電話が来る｡
とても丁寧で｢大事にされている｣と毎回嬉しくなる｡
上記のようなｻﾛﾝは､まだまだほんの一部であるが､複数社が取り組み
始めていることは事実である｡私も１ｹ月に数十人のｻﾛﾝ経営者と新しく
お会いするが､数年前と比較すると､格段に｢質｣を重視する経営者が増え
てきたように思う｡業界のｲﾒｰｼﾞがまだまだ悪い中､本当に良い傾向であ
ると思う｡
また､私のｸﾗｲｱﾝﾄ様は特にそうであるが､ｽﾀｯﾌ教育に時間とお
金をかけ始めた会社が非常に増えてきている｡ｻｰﾋﾞｽのｾﾐﾅｰ､接客の
ｾﾐﾅｰ､店長研修､ｽﾀｯﾌ研修などなど｡やはり｢ｻﾛﾝの質＝ｽﾀｯ
ﾌの質｣ということには変わりがないので､いかにｽﾀｯﾌに自らお客様に
対してそうしたいと思って行動できるように意識を高めるかが肝なので､そ
のような心を育てる外部ｾﾐﾅｰは非常に有効である｡
皆様のｻﾛﾝでは､どうだろうか？
（ 榎戸 淳一 ）
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◆ 船井総研 課題解決ｺｰﾅｰ
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★【顧客管理】に悩まれている方はｺﾁﾗ
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★【ｻﾛﾝ同士の横のつながりが欲しい､他のｻﾛﾝがどのようなことを
やっているのかを知りたい､ｻﾛﾝ経営の勉強をしたい】方はｺﾁﾗ
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