ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！ｻﾛﾝ経営『売上ＵＰの秘訣』 |
2008.06.19
■ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！ｻﾛﾝ経営『売上UPの秘訣』ＮＯ．８０
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■■■ ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの告白！
■■ ｴｽﾃｻﾛﾝ･ﾘﾗｸｾﾞｰｼｮﾝｻﾛﾝ経営『売上ＵＰの秘訣』
■ ～勉強好きな経営者･店長のための
売上ＵＰ支援ﾏｶﾞｼﾞﾝ～
－第８０号－２００８/６/１９（木）
発行：株式会社船井総合研究所
取材･お問合せはこちらへお願いします⇒ j-enokido@funaisoken.co.jp
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞはこちら⇒ http://www.funaisoken.co.jp
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このﾒﾙﾏｶﾞを｢勉強好きな｣ご友人のｻﾛﾝ経営者様や店長様にも
紹介してください｡
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http://www.mag2.com/m/0000153772.html
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◆ 最近のﾒﾃﾞｨｱ紹介
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★ ｴｽﾃﾈｯﾄ 執筆
５月号｢お客様ｱﾝｹｰﾄの活用方法｣
★ ﾇｰｳﾞｪﾙｴｽﾃﾃｨｯｸ日本版 毎号連載中
３月号｢店長の仕事｣
★ ﾋﾞｭｰﾃｨｰﾘｻｰﾁ 毎号連載中
６月号｢居心地の良いｻﾛﾝと悪いｻﾛﾝ｣
★ 週刊粧業 隔週連載中
榎戸淳一のｴｽﾃｺﾝｻﾙ日記
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◆ ｽﾎﾟｯﾄ参加も可能！｢次世代ｴｽﾃﾃｨｯｸｻﾛﾝ経営研究会｣
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２００８年度は､より会員様参加型で､お互いの成功事例を共有していた
だいたり､懇親を深める場を多く持てるような内容にしていきたいと考えて
おります｡
第三回 ７月２８日（月）･･･新規集客､ｸﾛｰｼﾞﾝｸﾞ
ｹﾞｽﾄ講師：ﾗｳﾞｨｰｹﾞ（株） 田中貴子氏
第四回 ８月１８日（月）･･･年間計画､ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ､ﾒﾆｭｰづくり
ｹﾞｽﾄ講師：（株）ﾄｩｰﾙﾋﾞｵﾝ 森柾秀美氏
第五回 １０月１９～２４日･･･ﾀｲﾂｱｰ
協力：有限責任中間法人日本全身美容協会
第六回 １１月１７日（月）･･ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟとﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
ｹﾞｽﾄ講師：ﾀﾗｻ志摩ｽﾊﾟ＆ﾘｿﾞｰﾄ（株） 今野華都子氏
これは１都市１社限定の研究会です｡早い者勝ちとさせていただき､都市
が重なった場合は､お断りさせていただきますので､お早めにお申し込みく
ださい｡
詳細･お申し込みは
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お問い合わせは
０３－６２１２－２９３１（皆川宛て）
j-enokido@funaisoken.co.jp
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◆『 ｴｽﾃ王子との出逢い 』 榎戸 淳一
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先日､業界誌の方からのご紹介で､ｴｽﾃ王子：小野浩二さんと初めてお
会いした｡小野さんは､今年開催された日本ｴｽﾃﾃｨｯｸ協会の３５周年
記念ｲﾍﾞﾝﾄの技術ｺﾝﾃｽﾄで日本一に輝いた方である｡もともとは､大
手ﾒﾝｽﾞｴｽﾃｻﾛﾝで店長をされていた方で現在は､様々なｽｸｰﾙで講
師を務めたり､ｴｽﾃﾃｨｯｸ業界に関わらず､様々な業種の企業からの講
演や研修でひっぱりだこのようである｡
小野さんとは｢ｴｽﾃﾃｨｯｸ業界を健全化したい｣という想いで価値観
が一致し､３時間くらい話し込んでしまった｡小野さんは､｢どうしたら､
業界のｲﾒｰｼﾞが良くなり､ｴｽﾃﾃｨｯｸｻﾛﾝに行ったことのない女性
がｻﾛﾝに行ってくれるか｣ということを常に考えておられるようで､様々
な案を私に話してくれた｡
私は月に数十人のｻﾛﾝ経営者とお会いしているが､数年前と比較しても､
｢売上がすべて｣というｻﾛﾝ経営者が減ってきており､｢お客様のため､
ｽﾀｯﾌのため｣という考え方の経営者が増えてきたように感じる｡
現在､確かにｴｽﾃﾃｨｯｸ業界は､脱毛､信販､役務の問題等であまり
元気はない｡しかし､中長期的視点で見ると､小野さんの存在にしろ､ｻﾛ
ﾝ経営者の変化にしろ､確実に良い方向に向かっていると感じる｡
私はｴｽﾃﾃｨｯｸ業は､｢究極のｻｰﾋﾞｽ業｣だと思っている｡これほ
ど難しいｻｰﾋﾞｽ業は他にないのではないかと思う｡目に見えない高額ｻｰ
ﾋﾞｽを提供し､相当量な理論･知識を必要とされ､ﾊｲﾚﾍﾞﾙな接客を要求
される｡しかし､残念なことにまだまだｴｽﾃﾃｨｼｬﾝの社会的地位は高
くはない｡
私はまだまだ微力であるが､今後小野さんとも協力しながら､｢業界を盛り
上げていきたい｣と再確認した１日であった｡
（ 榎戸 淳一 ）
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★☆★ 最新ｾﾐﾅｰＤＶＤ･ﾋﾞﾃﾞｵ ★☆★
２００８年３月度ｾﾐﾅｰＤＶＤ･ＶＨＳです｡
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┃売┃上┃長┃期┃低┃迷┃か┃ら┃の┃Ｖ┃字┃回┃復┃！┃！┃！┃
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┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃大┃逆┃転┃！┃勝┃ち┃組┃ｻ┃ﾛ┃ﾝ┃へ┃の┃道┃筋┃！┃！┃！┃
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☆業界が成熟期に入り､さらに業界を取り巻く法環境の変化により､厳しい
売上を余儀なくされているｻﾛﾝを多く見かけます｡しかし､そのような
中でも売上を順調に伸ばしていたり､Ｖ字回復しているｻﾛﾝは存在して
ます｡そのようなｻﾛﾝは一体何をしているのか？それを大公開しており
ます｡
★ｹﾞｽﾄ講師に株式会社ﾏﾀﾞﾑﾃﾙｺの松吉照子社長をお呼びしています｡
このような業界環境の中､２００７年１０月に超激戦区である梅田と心斎
橋に２店舗同時ｵｰﾌﾟﾝさせた敏腕経営者です｡
☆資本が少なくてもできること､明日からすぐに実践できること､そんな内
容になっていると思います｡
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◆『 初心 』 榎戸 淳一
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今週､私のｸﾗｲｱﾝﾄ様で､新規ｵｰﾌﾟﾝが１社､ﾘﾆｭｰｱﾙｵｰﾌﾟ
ﾝが１社あり､それぞれの経営者の方のｵｰﾌﾟﾝに対しての想いを聴く機会
があった｡お２方とも｢今回のｵｰﾌﾟﾝはどのような意味があるのか｣そし
て､１店舗目のｵｰﾌﾟﾝのときのお話､つまりその経営者の｢初心｣を全ｽ
ﾀｯﾌの前でお話してくださった｡
ちょうど同時期に私の九州ｴﾘｱのｸﾗｲｱﾝﾄ様のｵｰﾅｰの｢創業時
の想い｣を聴く機会があった｡以下にご紹介すると､
｢離婚後､子供１人を女性だけで育てるのは､金銭的なことを考えて､夜の
水商売しかないと思っていましたが､ｴｽﾃﾃｨｼｬﾝという仕事に出逢い､
『これだ！！』とﾋﾞﾋﾞっと頭に電気が走ったことを今でも覚えています｡６
畳１間の自宅ｴｽﾃｻﾛﾝでしたが､子供と一緒に夜を過ごせましたので､
この道を選んで大正解でした｡１回の売上が１０００円でも来てくれるお客
様には常に緊張しながらｴｽﾃをしていたこと､電話が鳴るたび､深呼吸し
ていたこと､次の予約をしてくれたときは嬉しくて嬉しくて親に電話してい
たこと｡｢お客様１人１人を大事にする｣｢お客様に感謝する｣これが私の
この仕事の｢初心｣です｡この｢初心｣を忘れずに､新しいお客様との出逢
いを大切にしながらこの仕事をやっていこうと思います｡｣
創業時から長く時間が経ったり､お客様が安定して来店されるようになる
と､いつの間にか｢お客様が来店されるのが当たり前｣になり､初心を忘れ
ていってしまう経営者が多い｡ｵｰﾌﾟﾆﾝｸﾞｽﾀｯﾌ以外のｽﾀｯﾌは､入
社当時からｻﾛﾝにはお客様が来店されていたので､どうしても｢お客様が
来店されるのが当たり前｣と考えてしまう｡
上記でご紹介した３社は偶然にもそれぞれ３店舗を経営されている｡３社
の共通点は､経営者がことあるごとに｢初心｣について､ｽﾀｯﾌに伝え続
けているということである｡ゆっくりかもしれないが､安定した着実な成長
を続けている３社である｡
ｴｽﾃﾃｨｯｸ業界も本当の意味で､｢質の時代｣が到来した｡この時代
に勝ち残るのは､上記のようなｻﾛﾝだと思う｡
（ 榎戸 淳一 ）
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◆ 船井総研 課題解決ｺｰﾅｰ
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やっているのかを知りたい､ｻﾛﾝ経営の勉強をしたい】方はｺﾁﾗ
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