まぐまぐﾒﾙﾏｶﾞｱｰｶｲﾌﾞ
ｺﾞﾙﾌｸﾗﾌﾞﾌﾟﾛﾃﾞｭｰｻｰ｢横野　隆弘｣

2007.09.11
｢何がお客様のためなのか？｣

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  ■ｺﾞﾙﾌｸﾗﾌﾞﾌﾟﾛﾃﾞｭｰｻｰ横野隆弘
   　　   　VOL.109    2007.9.11
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 ●発行者の挨拶＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  発行者のｻｲﾄﾞｳｪｯｼﾞ横野です｡

  9月に入り少し日差しもゆるくなったような気が致します｡
　先日､大阪のある練習場で行われた横野隆弘のｸﾗﾌﾞ勉強会に参加
　され､ｵｰﾀﾞｰｱｲｱﾝｾｯﾄを創りたいとおっしゃられてた社長
　さんが､ｺﾞﾙﾌﾌﾟﾚｰ中に倒れ亡くなられました｡

　もともと心臓が少し悪かったのですが､連日30度を超えていた暑い
　日のﾌﾟﾚｰだったのでその影響も大きくあったのではないかと思い
　ます｡何度かお会いしｸﾗﾌﾞの話をさせていただき､一緒にお酒も
　飲んだことがあるので大変残念な気持ちです｡御冥福をお祈り致し
　ます｡

　皆様もﾗｳﾝﾄﾞ中は必ず帽子をかぶり､水分を十分とるように注意
　して下さい｡

　＊ﾌﾞﾛｸﾞ｢ゆんたくﾎｰﾙ｣を始めました｡
　　私と横野隆弘が思うままのことを書きます｡
　　よろいければ御覧になって下さい｡
　　http://blog.sidewedge.net/　　

　  
 ●VOL.109━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


  　｢何がお客様のためなのか？｣

                              
                                  　  横野　隆弘


　阪神ﾀｲｶﾞｰｽが首位に立ちました｡１２ｹﾞｰﾑ離されたときには､
　今年はﾀﾞﾒかなと思い､ｽﾎﾟｰﾂ新聞にもあまり目を通さなかったの
　ですが･･･｡読者のなかの巨人･中日ﾌｧﾝの方､申し訳ありませ
　ん｡ｸﾗｲﾏｯｸｽｼﾘｰｽﾞはどうかわかりませんが､ｼｰｽﾞﾝ１位
　はﾀｲｶﾞｰｽが頂きます｡

　話は変わりますが､先日､ある取引先Ａ社からお叱りの電話を頂きま
　した｡このＡ社とは今回が初めての取引で､試作品が仕上がったので
　商品を発送したところﾌｪｰｽのﾐｰﾘﾝｸﾞの後が薄いということで
　す｡

　もともと最初の打ち合わせではＡ社はﾌｪｰｽのﾐｰﾘﾝｸﾞはいらな
　いということでした｡しかし､Ａ社の営業の方が､ﾌｪｰｽにﾐｰﾘ
　ﾝｸﾞがないと販売しにくいということでﾐｰﾘﾝｸﾞ加工することにな
　ったのです｡このﾐｰﾘﾝｸﾞ加工したものでｻﾝﾌﾟﾙを仕上げ､その
　ｻﾝﾌﾟﾙでｶﾀﾛｸﾞの写真取をしたわけです｡

　内情をいいますと､この商品はﾌｪｰｽﾐｰﾘﾝｸﾞ＋ｽｺｱﾗｲﾝ彫
　刻でﾒｯｷ処理をし､ｻﾃﾝ仕上げで販売する予定です｡このｻﾝﾌﾟ
　ﾙに関しては､ｶﾀﾛｸﾞの写真取の日付をＡ社が急に決め､この日ま
　でに何とか間に合わせて欲しいと連絡してきました｡

　弊社としては急に言われても出来ません｡そのことでＡ社と話をして　
　いると､｢それではﾍｯﾄﾞはﾉｰﾒｯｷで結構です｡ﾍｯﾄﾞを一旦ﾐ
　ﾗｰ仕上げにし､その上からｻﾃﾝﾊﾞﾌをかけると写真ではﾆｯｹﾙ
　ｸﾛｰﾑｻﾃﾝのように見えますから､その状態なら間に合いますか
　？｣と聞かれたので､｢その状態でいいのなら１個だけなら一日で仕
　上げます｡｣と答えた｡

　しかし､ﾉｰﾒｯｷのｻﾃﾝﾊﾞﾌﾞ仕上げの為､ﾌｪｰｽにｻﾝﾄﾞﾌﾞﾗ
　ｽﾄ処理を施さずに発送してしまった｡先方はこれでもいいと､その
　ｻﾝﾌﾟﾙで写真を撮りｶﾀﾛｸﾞを製作した｡このｶﾀﾛｸﾞには､ﾉｰ
　ﾒｯｷの上にｻﾝﾄﾞﾌﾞﾗｽﾄ処理をしていない為､ﾌｪｰｽのﾐｰﾘ
　ﾝｸﾞ後がはっきりと出ている｡

　今回､本番用の試作品は､ﾒｯｷ処理をし､ｻﾝﾄﾞﾌﾞﾗｽﾄ処理もし
　た｡このときに､ﾌｪｰｽのﾐｰﾘﾝｸﾞ後は薄くてもいいですと､営
　業の方に確認をしていた｡試作品はﾐｰﾘﾝｸﾞ跡が薄い上に､ｻﾝﾄﾞ
　ﾌﾞﾗｽﾄ処理をしている為､ﾌﾞﾗｽﾄ部分は良く見ないとﾐｰﾘﾝｸﾞ
　後が見えない状態に仕上がっていた｡（ｻﾝﾄﾞﾌﾞﾗｽﾄ処理をしてい
　ない部分はﾐｰﾘﾝｸﾞ跡ははっきりと見えているのだが）

　さて､お叱りの原因は､ﾐｰﾘﾝｸﾞ跡がこんなに薄くては､ｶﾀﾛｸﾞ
　と違う仕上げになってしまうことである｡この件でのＡ社の社長との
　会話です｡

　　Ａ社｢こんなに､ﾐｰﾘﾝｸﾞ跡がついていないのでは困る｡｣

　　私　｢もともと社長との話では､ﾐｰﾘﾝｸﾞ跡が深ければ深いほど
　　　　　ｽﾋﾟﾝがかかりにくくなるので､社長は､ﾐｰﾘﾝｸﾞは必要
　　　　　ないといわれていましたよね｡その件が気になっていたので､
　　　　　試作品のﾒｯｷ前に営業の方に確認をし､見えるか見えない
　　　　　かの薄い状態でいいといわれ､試作品を作りました｡もっと
　　　　　深くしろということであれば出来ますが､ｽﾋﾟﾝ量が減少し､
　　　　　品質的には劣りますよ｡それでも構わないのですか？｣

　　Ａ社｢ｽﾋﾟﾝ量が減ってもいいからﾐｰﾘﾝｸﾞ跡をｶﾀﾛｸﾞ通りし
　　　　　っかり残せ｡それとﾌｪｰｽのﾌﾞﾗｽﾄはしなくていい｡｣

　　私　｢ﾒｯｷしたﾍｯﾄﾞにｻﾝﾄﾞﾌﾞﾗｽﾄ処理をしないと､ｺｰｽ
　　　　　ではﾍｯﾄﾞが光って構えられませんよ｡それでは､販売して
　　　　　もお客様からｸﾚｰﾑが来ますよ｡｣

　　Ａ社｢それでもいいから､ｶﾀﾛｸﾞ通りに仕上げろ｡｣

　ﾐｰﾘﾝｸﾞ跡が深ければ深いほどｽﾋﾟﾝはかかりません｡ﾐｰﾘﾝｸﾞ　　
　跡とｽｺｱﾗｲﾝが交わるところには､当然のようにﾐｰﾘﾝｸﾞ跡が
　ｽｺｱﾗｲﾝを削っています｡ﾗｲﾝ彫刻だけのものは､ﾙｰﾍﾟで見
　るとｽｺｱﾗｲﾝがｶﾐｿﾘのようにまっすぐです｡

　しかし､ﾐｰﾘﾝｸﾞ跡がﾗｲﾝを通ったものは､ﾉｺｷﾞﾘの刃のよう
　にｷﾞｻﾞｷﾞｻﾞになっています｡ﾎﾞｰﾙにあたる面は､ﾉｺｷﾞﾘよりｶﾐ
　ｿﾘのほうが広くなり､ｽﾋﾟﾝをかけ易くなります｡

　このことを説明しても､｢そんなことはわかっている｡品質よりも､
　ｶﾀﾛｸﾞと比較しての見た目が大事なんだ｡｣の回答です｡

　私としては､｢ｶﾀﾛｸﾞにはこんなに深くﾐｰﾘﾝｸﾞしてあるが､実
　際ﾐｰﾘﾝｸﾞが深いとｽﾋﾟﾝがかかりにくくなるので､実際の商品は
　少し薄くｽﾋﾟﾝがかかるようにしています｡｣と説明すれば､購入さ
　れるお客様も､ｶﾀﾛｸﾞと少し違っていても納得して購入されるので
　はないかと思うのだが･･･｡

　ｻﾝﾄﾞﾌﾞﾗｽﾄの件については､ﾒｯｷ前にﾌｪｰｽにｻﾝﾄﾞﾌﾞﾗｽ
　ﾄ処理をする（先ｻﾝﾄﾞ）をすれば､ﾒｯｷ後のｻﾝﾄﾞよりはﾐｰﾘ
　ﾝｸﾞ跡がよくわかる｡この方法でｻﾝﾌﾟﾙを再度作り直して発送する
　と､この方法を気に入ったのか､この件は一応落ち着いた｡

　皆さんは今回の件をどう思われますか？ｶﾀﾛｸﾞ通りがいいのか､も
　しくは､ｶﾀﾛｸﾞから見た目が少し変わっても機能を優先した方がい
　いのか？

　私個人としては､見た目より機能を優先させますが･･･｡

　


 　
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   ◆発行者：Side Wedge（ｻｲﾄﾞｳｪｯｼﾞ）横野秋雄
   ◆URL：http://www.sidewedge.net（現在休止中）
　 ◆blog：http://blog.sidewedge.net/
   ◆連絡先：akio-yokono@sidewedge.net
      *全員への返信はできませんことを御了承願います｡

   ■このﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝは､『まぐまぐ』
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   　解除は､こちらからできます｡

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   　したﾄﾗﾌﾞﾙ等に関しましては一切責任を負いかね
   　ますので御了承下さい｡

   ■Copyright(C) 2004.Yokono Akio.All reights reserved.
   　掲載記事の全文及び一部の無断掲載､引用を禁じます

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