2008.04.17
新入社員研修成功のヒケツ!◆080417◆vol.109◆新人研修参加記(1)
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┃ vol.109┣┓─────────────────────────────
┃ 0800417┃┃ 『新入社員研修 成功のヒケツ!
┗┳━━━┛┃ 〜現場の声をお届けします』 vol.109 080417
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インソースの小松です。
最近はすっかり暖かくなって日中は時折暑いくらいですが、
皆様どのようにお過ごしでしょうか?
私は、この間の日曜日の雨で、
予定していたBBQ(バーベキュー)が中止になって
少々落ち込んでおります。
会社に行く日はこんなによいお天気なのに・・・と
オフィスの窓から見える青空を見ながら、
仕事に勤しむ毎日です。
さて、本日は、4月2・3日に開催した
インソース「新入社員研修公開講座・ビジネス基礎講座」に関する
弊社新人・中島の研修参加記をお届けします。
新人の心情や悩みをご共有いただければ幸いです。
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[1]【メイン・コンテンツ】
「ひしひしと伝わる時間厳守の大切さ」
〜インソース新人公開講座「ビジネス基礎講座」参加記(1)
[2]【インソース「公開講座」のお知らせ】
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◇研修見学会◇
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[3]【サブ・コンテンツ】
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01「ひしひしと伝わる時間厳守の大切さ」
〜インソース新人公開講座「ビジネス基礎講座」参加記(1)
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インソースの中島です。
4月1日より、インソースに入社いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
一番最初に受講した研修は「ビジネス基礎講座」です。
これを受けた日は、4月2日で、「社会人」になってほやほやの時でした。
そして、これを書いてる今は4月11日。約1週間後です。
たった1週間なんですけど、随分と長い1週間でした。
1週間前のことも、もう半年も経ったような感覚なのです。
「ビジネス基礎講座」は、インソースの新入社員だけではなく、
さまざまな会社の新入社員と一緒に受講しました。
色々なことを教わったので、何についてここに書こうか
悩んでいたら、先輩Oさんが「役に立ったことを書けば筆が進むかも」
とアドバイスしてくださったので、
半年のような1週間が経った今、この研修が役に立ったと
思われることについて書きたいと思います。
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この日の講師は蛯※原さんという女の方でした。
ほんわかした雰囲気で、にこにこ優しそうな雰囲気の方でしたが、
実はすごく厳しい人でした。特に時間に。
※「蛯」の字は、実際にはつくりが「老」ではなく、「老」の下に「日」
私たちは6つのグループに分かれているので、
まずグループごとに自己紹介をしました。
そのとき、先生が言った時間にちゃんと終えられなかったんです。
すると、
「社会人は、どんな仕事にも納期があります。
なんとしてでも時間は守らなければなりません。
学生は、遅刻をしても困るのは自分だけ。
でも社会人は、時間を守らないと社内の人にも社外の人にも
たくさんの迷惑をかけます」
と、いきなり叱られて、みんなシュンとなりました。
私は「15分間で」という言葉を聞いていなかったわけじゃないし、
わかっていましたが、なんというか、あんまり気にしていませんでした。
時間の感覚がゆるかったんですね。
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その後も何度かグループワークをしましたが、
時間のことについては口をすっぱくして言われました。
別のグループワークのときは、
「終わらなかったところ〜」といわれたので
「は〜い」と返事をしたら、
「時間が足りない場合は、終わってから言うのは遅いです。
時間が終わる前に、私のところに寄ってきて、
『すみませんが、時間が足りないので、
もう少し伸ばしていただくことはできませんか』と
頼みに来るのが正解です」
と、ぴしゃりと言われて、
またみんなでシュンとなりました。
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蛯原さんが
社会人の時間を守ることの大切さを
伝えようとしてくれていることが本当によくわかりました。
特に、私はインソースアルバイト中に
先輩Yさんから、締め切りの大切さについての
話を聞いていた経験があったので、
そのときのことを思い出していました。
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私はYさんから、とある会社の「内定者がする
グループワークの内容を、明日の16時までに考えて」
と言われました。
私は色々調べたりもしながら考えてみましたが
よくわからないことが多すぎたのか、
16時に答えたものは、妙に抽象的で
よくわからないワークになってしまいました。
そのとき言われたのは、以下のようなことです。
「おれたちの仕事は締め切りがあって、
どんなにわからなくても、なんとか搾り出さないといけないよ。
お客さんに、いついつまでに考えてご提案しますと約束するので
『たくさん考えたけど、あまり良いのができませんでした』といったら、
なんだこの会社は、と思われてしまう。
正直おれたちだって、よくわかんないことばっかりだよ。
でもとにかく一生懸命考えて結果を出すよ。
締め切りに迫られて、「これしかない・・・!」と出した案でも
意外に良いといわれることもあるし、
これでは駄目だといわれることもあるし、
ここをこうした方が良いと逆にお客さまから言っていただけることもあるよ。
これらは全部、何らかの結果を出したからこそ進めることなので
一生懸命考えても、考えただけで結果を出せなかったら
そこで終わってしまうよ」
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蛯原さんの優しくも深い語りに夢中になりながら
他のみんなも、自分の経験と照らし合わせて
時間や納期を守る大切さについて考えたんだと思います。
時間の感覚を、徹底的に叩き直された
研修1日目でした。
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(ここに書かれている描写は、私の主観に基づいており
実際のものとは多少異なるかもしれませんが、ご了承ください)
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■新人フォローアップ研修■
〜新人研修の振り返りに、またさらなる新人のスキルアップのために
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02 インソース「公開講座」のご案内
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受講料:無料
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【受講料】25,200円(税込、1名)
【会場】 インソースセミナールーム大阪
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■ビジネス文書■
2008年5月27日(火)10:00〜16:45
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■クレーム対応■
2008年4月22日(火)10:00〜16:45
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☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
電話:03-5259-0070(担当:西岡)
https://www.insource.co.jp/contact/
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03 【インソース新メルマガ】
「ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション」のご紹介
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#business
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インソースの熊代(くましろ)です。
この度、【ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション】という
タイトルで、メールマガジンを発刊させていただくことになりました。
本メールマガジンでは、ビジネスにおいて良い関係を築くための
マナー・コミュニケーションに関する内容をお届けしていきます。
従来、ビジネスマナーといえば、
且つ、そのビジネスマナー・コミュニケーションには
全て意味があることをお伝えしたいと考えております。
また、毎回、状況別・動作別など、シチュエーションに応じた
テーマで各プロにインタビューし、その実体験を加えて、
よりイメージしやすくしていただけるようにして参ります。
ビジネスマナーの意味を理解し、イメージしていただければ
すぐに実践していただくことが可能になります。
是非、読者登録をお願いいたします!!
※読者登録はこちらから
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以下では、メルマガの第1回目の内容をご紹介いたします。
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■「席次・席順」〜ビジネスマナーの意味
(1)自らの立場と役割を認識し、マナーの“根拠”を知る
ビジネスマナーは、「ルール」や「型」を覚えることからスタートします。
しかし、新入社員にとっては、初めて接する「社会のルール」であるために、
覚えるものだけで精一杯でしょう。
またいわゆる暗記モノとして覚えたマナーでは
表面的な「アクション」になってしまうために、応用力がなく、
肝心なときに「大失敗」ということもありえます。
インソース研修では、一つひとつのマナーの背景にある「根拠」を
理解していただき、知識としても覚えやすく、あらゆるビジネスの場で
「応用できる力」を身につけていただきます。
一例をあげると、「席次・席順」のマナーがあります。
上司と自分、お客様が二人いらっしゃって、
応接室が以下のような状態になっていた場合、
【トビラ】
「1」 「2」
「3」 「4」
「3」「4」の部屋の奥に座っていただき、
上司が「1」、自分が「2」の席に座ることになります。
これを知識として聞いただけでは、
「ふ〜ん、そうなんだ」としか、受講者の方に伝わりません。
しかし、自分がトビラの近くの「2」に座るのは、
「お客様がお帰りになる際に、自分がトビラを開けてお送りする役目がある」
という“根拠”を説明すると、受講者に“気付き”が生まれ、
マナーの知識が定着するとともに、4席ではなく、6席の部屋であっても、
その知識を応用することができます。
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(2)マナーを“実践”して信頼を得る
ビジネスマナーの“根拠”を理解して、それを正しく実践することが
できるようになれば、上司から「感じがよい」「この人は立場と役割が
よくわかっている」と信頼を得ることができます。
その信頼は、「マナーを正しく理解しているので、仕事も効率よくやるだろう」
「マナーがしっかりしていて、お客様の所に出しても安心なので、
責任ある仕事を任せられる」という上司の判断につながってきます。
裏を返せば、ビジネスマナーを正しく“実践”できなければ、
能力が高くても、自分に重要な仕事が回ってきにくくなるという
恐れがあります。
以上2点のように、インソースの研修では、
マナーの“根拠”を受講者の方にしっかりとご説明することで、
自らの立場と役割をしっかりと認識していただくとともに、
“必要性”“重要性”を知ることで、マナーを実践したいという動機を高めます。
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新メルマガ:「ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション」
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最後まで、お読みいただきましてありがとうございます。
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仕事の進め方研修
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プレゼンテーション研修
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表現力・コミュニケーション力アップ研修
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