新入社員研修　成功のﾋｹﾂ３６話！

新入社員研修成功のﾋｹﾂ！◆080605◆vol.116◆≪第３話≫｢ＯＪＴの意義｣

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┃ 0800605┃┃　『新入社員研修　成功のﾋｹﾂ！
┗┳━━━┛┃　　〜現場の声をお届けします』　vol.116　080605
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　こんにちは！！
　ｲﾝｿｰｽ大阪支社の百瀬です｡

　新入社員育成担当者（ＯＪＴ担当者）の皆さまへ
　ＯＪＴ指導ってほんとに難しいですよね｡
　何を､どうやって､いつまでに教育するのか？
  自分自身教えてもらったことないのに･　･･

　加えて｢微妙･･･｣｢俺的には･･･｣的な発言の新入社員｡
　胸中お察しいたします｡

　私がいた業界では､ＯＪＴ＝お前､邪魔だ､立ってろ！！
　などという皮肉な表現が使われていました（笑）

　さて､ｲﾝｿｰｽでは､そんなＯＪＴの悩みを解決するための
　研修･ﾂｰﾙをご提案しております｡
　皆さまのお役に立てていただければ幸いです｡

　さて､本日も｢熱血ＯＪＴ講師､舟橋清之のｲﾝﾀﾋﾞｭｰ｣と､
  ｺﾝﾃﾝﾂ開発部期待の新人｢竹本の研修体験記｣をお送りいたします｡
　
　どうぞ最後までお付き合いくださいませ！！ 

… ★ Today's　Contents ★ ……………………………………………………………　
　　
　　［１］【読み物ｺﾝﾃﾝﾂ】
　　　　　　≪第３話≫｢ＯＪＴの意義｣
　　　　　　　〜ｲﾝｿｰｽ講師：舟橋清之｢ＯＪＴﾘｰﾀﾞｰに求められるもの｣
　　　　　　　　　　
　　［２］【今週のｽﾎﾟｯﾄﾗｲﾄ】
　　　　　　６月１８日≪東京≫『ＯＪＴ指導者研修』
　　　　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

　　［３］【ﾒｲﾝ･ｺﾝﾃﾝﾂ】
 　　　　　｢心構えが重要？！『仕事の進め方研修』｣
　　　　　　〜ｲﾝｿｰｽ新人公開講座｢仕事の進め方研修｣参加記

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01　≪第３話≫｢ＯＪＴの意義｣
　　　〜ｲﾝｿｰｽ講師：舟橋清之｢ＯＪＴﾘｰﾀﾞｰに求められるもの｣　　
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　今週も､熱血ＯＪＴ講師：舟橋清之がＯＪＴについて語ります！！

　ＯＪＴの目的は､現場で“考えて”“動ける”自立した人間を
　育成することです｡
　小手先のﾃｸﾆｯｸではなく､企業や組織の理念､考え方に合わせた
　骨太なＯＪＴを行うことが求められます｡

　この骨太なＯＪＴ研修を体感していただくため､
　６月２６日（木）に､ＯＪＴ研修の研修説明会の場をご用意いたしました｡
　無料でご招待させていただくｾﾐﾅｰですので､
　この機会に是非､皆様の厳しい目でｲﾝｿｰｽのＯＪＴ研修をお試し下さい｡

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　　★☆東京『研修ご担当者様限定･ＯＪＴ研修』☆★
　　───────────────────────────
　　※詳細･お申し込み
　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html　

　　日時：２００８年６月２６日（木）１４：００〜１６：３０
　　受講料：無料
　　内容：ＯＪＴ研修
　　会場：ＮＫ内神田ﾋﾞﾙ２Ｆ　ｲﾝｿｰｽ･ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ
　　　　　（東京都千代田区内神田１−１４−５）
　　　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/kanda_tokyo_map.html
　
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　　　　　　　　　　　　　◇舟橋清之氏◇

　　ﾎﾃﾙの支配人を歴任｡ＣＳﾏｲﾝﾄﾞの重要性を知り､実践｡
　　その後､飲食店のﾏﾈｰｼﾞｬｰに就任し､
　　１２店舗（総売上４０億円）のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ､
    人材雇用･育成などに携わる｡
　　飲食店ﾁｪｰﾝ店化を志し､２００２年ﾌﾗﾝﾁｬｲｽﾞ１号店を開店｡
　　２００７年ｲﾝｿｰｽ講師に就任｡

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■ＯＪＴの意義

------ＯＪＴの意義は何でしょうか？　　　　　　　　

◆ＯＪＴとＯｆｆＪＴの違いということでよろしいでしょうか｡

　　　　　　　　　　　　＋　　＋　　＋

------ＯＪＴでしか出せない効果ですとか｡

◆何でしょうね｡基本的に個人を見てるか全体を見ているかの違いですから｡

 　　 　　　　　　　　　＋　　＋　　＋
　
------きめ細やかさというところでしょうか｡お聞きしながら感じた所では｡
　　　あとは現場に即して細かいところを教えられますね｡そういう気がしますね｡

◆ﾒﾘｯﾄとしてはね｡こういう言い方もできますね｡
　｢ｸﾚｰﾑ研修｣で言っていることですが､ｸﾚｰﾑ対応を見たときに､
　ＣＳを考えても無駄だよというのです｡なぜでしょうか？
　ＣＳというのは顧客満足です｡
　ｸﾚｰﾑ対応というのは顧客満足を引き出したとしても無駄なんだと思います｡

◆お客様の思いをかなえるということでは､一緒ではあるんですけれど｡
　でも､ｸﾚｰﾑということで言えば､
　発信しているのはどちらなの､ということです｡
　田中さんがおり､山田さんがおり､佐藤さんが発信している訳です｡

◆となると､このﾊﾟｿｺﾝが使いにくい､というｸﾚｰﾑが来たときに､
　私がＣＳとして､｢皆様ご満足いただいてるんですけどね｣と答えたときに
　本人はどう感じるでしょうか｡
　あなたは特殊なんですよといっているのと同じなんです｡

                        ＋　　＋　　＋


------でも､そういう対応は多いですよね｡

◆多いでしょう｡だから実際このｸﾚｰﾑ研修でも､
　一般論を言ったら自分だけ別だと｡あんた変わってるな､
　といわれているのと同じになってしまう｡
　ではＯＪＴって何でしょうか｡一般論で教えて､その人の役に立つでしょうか｡
　ＯＪＴとＯｆｆ-ＪＴとの違いってそこにあるのではないでしょうか｡

◆だから僕はＰＳを使う訳です｡ﾊﾟｰｿﾅﾙな満足｡
　ｸﾚｰﾑ対応のときに全体を考えるなんて馬鹿げている訳です｡
　広い視野の中で考えなさいといっているだけで､お客様の心はどこにあるのか｡

◆お客様の心を池にたとえれば､色々な魚がいる｡大きな魚も小さな魚もいる｡
　そこに我々がいろいろな方向から釣り糸を垂れたときに､
　ﾋｯﾄしたところからお客様を探っていく｡それがいわゆる心情理解な訳です｡

◆例えば､お客様は私に対する不信感だけでなくて､
　今後どうなるのだろうという不安感を持っています｡
　いろいろな心情がある､それを理解するために
　多角的な方向から言葉を投げかける訳です｡

　それがいわゆる､ＣＳを知らなければならないということです｡
　でも､個人に対してするのがｸﾚｰﾑ対応な訳で､
　全体の団体交渉を求められている訳ではないのですから｡

◆ＯＪＴでは｢人をしっかりと見ること｣ができます｡
　また､｢理解度も自分で計ることができます｡
　さらに､｢部下の心情を理解して､どういう投げ掛けをするのか｣ということも｡
　もちろん､そのような指導を行うためには､ﾘｰﾀﾞｰに知識と経験が必要です｡

◆またこういう考えの下に､どういう行動をするのかということを見せるというのも
　ＯＪＴﾘｰﾀﾞｰの仕事です｡そのｶﾞｲﾄﾞﾗｲﾝをみせることができるということも､
　ＯＪＴﾘｰﾀﾞｰがそうあらなければいけない存在理由だと思います｡

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　　★☆東京『研修ご担当者様限定･ＯＪＴ研修』☆★
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　　※詳細･お申し込み
　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html　

　　日時：２００８年６月２６日（木）１４：００〜１６：３０
　　受講料：無料
　　内容：ＯＪＴ研修
　　会場：ＮＫ内神田ﾋﾞﾙ２Ｆ　ｲﾝｿｰｽ･ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ
　　　　　（東京都千代田区内神田１−１４−５）
　　　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/kanda_tokyo_map.html

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02　【ｲﾝｿｰｽ公開講座】６月１８日≪東京≫『ＯＪＴ指導者研修』
　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html
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　【ねらい】
　　　
　　本研修では､冒頭で､ＯＪＴ指導の意義と心構えを考えていただきます｡
　　それにより､日常に忙殺されて目的を忘れがちな指導者に､
　　ＯＪＴの持つ意味を再確認していただきます｡
　　習得するｽｷﾙとしては､指導を円滑に行うための
　　部下とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽｷﾙを研修の中心に据えております｡
　　さらに｢年上の部下との接し方｣など､実際の現場でのお悩みをもとに､
　　講義やｹｰｽｽﾀﾃﾞｨを行います｡
　　部下にどのように接したらいいのかわからない･･･
　　そう感じている方にお勧めの内容です｡

　　　　　　　　　　　　　　+　+　+　　　　　

　【日時】　：《東京》６月１８日（水）１０：００〜１６：４５

　【受講料】：２５，２００円（税込､１名）

　▼詳細･お申し込み
　　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

　▼『ＯＪＴ指導者研修』実施実績（ｱﾝｹｰﾄ集計分のみ）

　　※研修･実施実績
　　　実施回数：７回
　　　実施人数：５６名以上
　　
　▼参加者の声

　･ＯＪＴを行うために､目的と狙いをもつことがいかに大切かがわかりました｡
　　目的を見失うことが日々の業務に追われ多いので､改めて見直したいと思います｡
　　ありがとうございました｡

　･私は叱る事が苦手なので､しっかりと『叱る』と『怒る』を分け､
　　叱れる新人育成担当になれる様頑張りたいです｡
　　
　･｢傾聴力｣が重要という事を改めて感じましたので､
　　その点を意識しながらＯＪＴを行っていきます｡

　･叱り方(怒り方)が怖いと言われるので､参考にしたかった為､参加しました｡
　　先生とのお話して､自分の側に問題がある､自分にﾓﾔﾓﾔが
　　残るのは悪い叱り方と言われ､納得しました｡
　　相手を主体に相手の視点に立って､叱れるようにしていきたいと考えています｡
　　大変良い経験になりました｡

　･｢誉める｣｢叱る｣を臨機応変に使い､
　　自分が新人だった頃不安に思っていた事を思い出しながら､
　　相手の立場になって指導していきたいです｡
　　新人のﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝの向上は自分自身のﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝの
　　向上にもつながると思いました｡

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  ※その他にも､様々なｾﾐﾅｰを開催しています！
  http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php　

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　　　　　☆☆☆電話･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのお問い合わせ☆☆☆
　　　　　　　　　電話：03-5259-0070（担当：西岡）
　　　　　https://www.insource.co.jp/contact/
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03 ｢心構えが重要？！『仕事の進め方研修』｣
　　〜ｲﾝｿｰｽ新人公開講座｢仕事の進め方研修｣参加記
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　ｲﾝｿｰｽの竹本です｡この４月にｲﾝｿｰｽに入社しました｡

　先週に引き続き今週も､私の研修体験記をお届けいたします｡

　どうぞよろしくお願い致します｡

　※前回までのﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰ
  http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#call

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　弊社｢仕事の進め方研修｣に｢ｲﾝｿｰｽの新入社員｣として参加しました｡
　そこで､社会人１年生の私が研修を受講したことで､
　今後､どのように仕事に取り組んでいこうと思ったかをご紹介します｡

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■なぜ｢仕事の進め方｣を学ぶのか？

　｢仕事の進め方｣では､まず６人ずつのｸﾞﾙｰﾌﾟに分かれてﾁｰﾑになりました｡
　ｲﾝｿｰｽの研修では､このﾁｰﾑを基本単位としてｸﾞﾙｰﾌﾟﾜｰｸをします｡

　はじめに話し合われてのは､
　｢なぜ『仕事の進め方』を学ぶのか｣というﾃｰﾏでした｡

　私たちのﾁｰﾑでは､
　･できるだけ多くの仕事を短時間でこなすため
　･仕事は自分だけで完結しないので､周囲の人たちとの連携をとるため
　･ﾐｽや法律上の問題といったﾘｽｸを回避するため
　などの意見があがりました｡

　大方の意見が､会社の仕事のために
　｢仕事の進め方｣を知らなければいけないという感じでした｡

　しかし､このﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝの中で､講師が補足した､
　｢自分主体で仕事を進められなければ､すごく辛いから｣
　という言葉は､非常に印象に残りました｡

　仕事の進め方を学ぶことは､単純に会社の仕事のためだけではなく､
　自分が精神的に追い詰められないためでもあるというお話は､
　すごく新鮮に思えました｡

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■五感を研ぐ

　この研修の中で､一番印象に残ったことは､
　｢社会人は､五感を働かせながら､主体的に動かなければならない｣
　ということでした｡

　講師は､ｺﾋﾟｰをとる仕事を例としてあげられました｡
　ｺﾋﾟｰをとることは､雑用の一つだと思っている新入社員が多いけど､
　上司からしてみると､
　｢近い内容の仕事を任せるかもしれないので､ｺﾋﾟｰを見ても良い｣
　ということらしいです｡

　正直､言われるまで気づきませんでした｡
　実際に仕事をするときは､このようなことも気をつけていきたいと思いました｡

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■仕事はﾁｰﾑﾜｰｸ

　仕事で､ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ能力が重要だという話はよく聞きますが､
　ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝがとれないと具体的に､
　どういうことになるのかは､よくわかりませんでした｡
　｢他の部分で仕事が出来れば許されるんじゃない？｣
　と言われれば､そうかもしれないと考えてしまいます｡

　しかし､仕事ができたとしても､
　ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを上手くとっていないと､
　周りの人から情報が入ってこなくなってしまい､
　結果として仕事の出来ない｢でくの坊｣になってしまうそうです｡

　学生時代は､自分の気に入った少数の人とだけ行動することも
　許されていましたが､社会人になったらそうもいかないんだろうなと思いました｡

　積極的に自分から動いてｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝをとらねば！と思います｡

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■主体的に行動をする

　｢仕事の進め方研修｣を受けて､社会人になると､
　学生とは全く質の違う頭の働かせ方をしないといけないと思いました｡

　学生時代は､ある程度､周囲が必要なことをお膳立てしてくれていたので､
　自由に好きなことがやれました｡
　しかし､社会人になると､
　常に自分の立場を考えて行動していかなければなりません｡

　この研修では､他にもﾀｲﾑﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄや､
　｢報･連･相｣のやり方といった､実践的なｽｷﾙも学んだのですが､
　実際に使えるようになるためにはもう少し時間がかかりそうです｡

　しかし､私が感じた｢主体的に行動する｣という
　心構えのｴｯｾﾝｽの部分だけは､忘れないように実践していこうと思います｡

　以上が私の｢仕事の進め方研修｣体験記となります｡
　ｲﾝｿｰｽの公開講座の雰囲気を少しでも感じていただければ幸いです｡

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　　　　　　　　◆ｲﾝｿｰｽ｢新人ﾌｫﾛｰ研修｣◆
　　　　　〜身に付けさせたいｽｷﾙに絞ってﾌｫﾛｰ･ｱｯﾌﾟ！〜　
 　　　 http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html

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　最後までお読み頂きましてありがとうございます｡

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新人のためのﾛｼﾞｶﾙ･ｼﾝｷﾝｸﾞ基礎研修
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ﾋﾞｼﾞﾈｽ文書研修
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