2008.06.26
新入社員研修成功のﾋｹﾂ！◆080626◆vol.119◆｢内定辞退抑止への取り組み｣
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┃ vol.119┣┓─────────────────────────────
┃ 0800626┃┃ 『新入社員研修 成功のﾋｹﾂ！
┗┳━━━┛┃ ～現場の声をお届けします』 vol.119 080626
┗━━━━┛━━━━━━━━━━ http://www.insource.co.jp/ ━━━━
いつもお世話になっております｡
ｲﾝｿｰｽの小松でございます｡
自分が新人だった頃から○○年､
この季節にはよくその当時のことを思い出します｡
ちょうど６月に研修期間が終わり､
ひとり立ちしたのがこの時期だったからです｡
当時の私は､慣れない業務をうまくこなすことができず､
随分落ち込んでいました｡
そんな私に､ある先輩が､
｢いまはなかなか成長が実感できなくて焦るかもしれないけど､
種から芽が出るみたいに､一皮剥ける時期が絶対来るから｣
と言ってくれたことがありました｡
その言葉に､胸にあったものが､ふっと軽くなったのを覚えています｡
新人の頃､とくに研修期間終了直後は､はじめて続きで戸惑う上に､
なかなか人にも相談できなくて不安になる時期です
ちょっとした言葉がけ一つが､思っている以上に励みになるものです｡
自分がＯＪＴなどを行う際も､
あの時の気持ちを忘れないようにしようと思っています｡
さて､今週からﾒｲﾝｺﾝﾃﾝﾂとして､
新入社員研修についての人事担当者様のｲﾝﾀﾋﾞｭｰをお送りいたします｡
第２回目は｢内定辞退抑止への取り組み｣という内容で
お届けいたします｡
ｲﾝｿｰｽ新人の研修参加記も､引き続きお楽しみ下さい｡
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◆ﾒﾝﾀｰ研修 入門編（半日）
http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/ka_menter.html
◆ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ研修
http://www.insource.co.jp/kenshu/communication_top.html
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… ★ Today's Contents ★ ……………………………………………………………
［１］【ﾒｲﾝ･ｺﾝﾃﾝﾂ】
｢内定辞退抑止への取り組み｣
～｢新入社員研修･某大手ﾒｰｶｰ系SI会社の場合｣
［２］【ｲﾝｿｰｽ｢公開講座｣のご案内】
http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
※研修見学会の情報はこちら
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html
［３］【ｻﾌﾞ･ｺﾝﾃﾝﾂ】
｢まだ見ぬお客様を見つける！電話営業研修｣
～ｲﾝｿｰｽ新人公開講座｢電話営業研修｣参加記
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
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01 ｢内定辞退抑止への取り組み｣
～｢新入社員研修･某大手ﾒｰｶｰ系SI会社の場合｣
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内定辞退者を出さない秘訣にはどんなものがあるのでしょうか･･･？
１．横のつながり
はやいうちに内定者同士横のつながりを作り､
お互いに４月に顔を見せようという空気ができていると､
内定辞退者は確実に少なくなります｡
具体的には･･･
･全員がｱｸｾｽできるＷＢＴの中に掲示板を作り､
研修への不満や､感想などを自由に共有できる空間をつくる｡
･ﾒｰﾘﾝｸﾞﾘｽﾄを作り､一人が発信すると全員に回るようにする
顔を合わさなくても情報交換可能な状況をつくることで､
夢の共有や不満解消をしてもらい､会社に就職するという意識ではなく､
こいつと一緒に仕事をしたいと思ってもらうことが大切です｡
＋ ＋ ＋
２．ﾘｰﾀﾞｰが自発的に出てくると有効
内定者をひとつの方向にひっぱっていけるようなﾘｰﾀﾞｰ的存在が
一人いてくれるだけで､内定者のまとまりが格段によくなります｡
あくまで｢自発的｣というのがﾎﾟｲﾝﾄで､
意図的にﾘｰﾀﾞｰを作り出すのは得策ではありません｡
＋ ＋ ＋
３．細かなﾌｫﾛｰ
内定者一人に対し､若手を一人つけ､
ﾒｰﾙなどのやりとりで細かなﾌｫﾛｰを入れること｡
また､若手社員との交流時間を作り､良いところも悪いところも
自由に聞けるような雰囲気づくりをすることも効果的です｡
年齢が近い､また､数年前に同じ道を通った先輩ということで､
内定者としても親近感を持ちやすく､相談もしやすいのでしょうね｡
＋ ＋ ＋
４．面のつながり
内定者向けｾﾐﾅｰや社員との交流会､社内行事などで､
人事部以外とのつながり（面でのつながり）を持ってもらう｡
各部署での具体的な仕事の話を聞く機会があれば､
自分が実際にその会社で働いている姿を描くことができますよね｡
そういう意味では､ｲﾝﾀｰﾝｼｯﾌﾟ生の受け入れは効果があるようです｡
また､説明会の段階で､ﾋﾞｼﾞﾈｽ体験ｹﾞｰﾑなどを行い､
実際の仕事に対するｲﾒｰｼﾞを強く残すのもよい方法ですね｡
※次週は前回のｲﾝﾀﾋﾞｭｰの続きをお届けいたします｡
お楽しみに！！
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～身に付けさせたいｽｷﾙに絞ってﾌｫﾛｰ･ｱｯﾌﾟ！～
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02 ｲﾝｿｰｽ｢公開講座｣のご案内
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この度､ｲﾝｿｰｽでは､“４日連続”“４都市”にお伺いして
研修説明会”ｷｬﾗﾊﾞﾝを開催いたします！！
【鹿児島】２００８年７月２２日（火）１３：３０～１６：３０
【 熊本 】２００８年７月２３日（火）１３：３０～１６：３０
【 福岡 】２００８年７月２４日（木）
午前の部 ９：３０～１２：３０
午後の部 １３：３０～１６：３０
【 小倉 】２００８年７月２５日（金）１３：３０～１６：３０
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┃特┃┃別┃┃講┃┃座┃
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■研修担当者ﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ研修
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２００８年７月２２日（火）１０：００～１６：４５
※受講料：３５，７００円
■“銀の卵”ﾘﾊﾞｲﾊﾞﾙ研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota10.html
２００８年７月２５日（金）１０：００～１６：４５
※受講料：２５，２００円
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┃東┃┃京┃┃開┃┃催┃
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【受講料】２５，２００円（税込､１名）
【会場】 ｲﾝｿｰｽ東京本社･ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ（神田）
http://www.insource.co.jp/gaiyo/kanda_tokyo_map.html
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■ﾋﾞｼﾞﾈｽ文書研修
２００８年７月 ８日（火）１０：００～１６：４５
８月 ６日（水）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html
■ﾒﾝﾀﾙﾍﾙｽ研修
２００８年７月１０日（木）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-edit2.php?id=363
■ｸﾚｰﾑ対応
２００８年７月２４日（木）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html
■ｸﾚｰﾑ電話対応講座
２００８年７月１５日（火）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim2.html
■企画力研修
２００８年７月１７日（木）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku6.html
■ﾋﾞｼﾞﾈｽ基礎研修
２００８年７月３日（木）９：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-edit2.php?id=349
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┃大┃┃阪┃┃開┃┃催┃
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【受講料】２５，２００円（税込､１名）
【会場】 ｲﾝｿｰｽ大阪支社ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ（梅田）
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
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■段取り力研修
２００８年７月１０日（木）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-edit2.php?id=376
■ﾋﾞｼﾞﾈｽ文書
２００８年７月２４日（木）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html
■ｸﾚｰﾑ対応
２００８年７月２９日（火）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html
■ＯＪＴ指導者研修
２００８年７月２３日（水）１０：００～１６：４５
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html
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※その他にも､様々なｾﾐﾅｰを開催しています！
http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php
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☆☆☆電話･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのお問い合わせ☆☆☆
電話：03-5259-0070（担当：西岡）
https://www.insource.co.jp/contact/
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03 ｢まだ見ぬお客様を見つける！電話営業研修｣
～ｲﾝｿｰｽ新人公開講座｢電話営業研修｣参加記
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
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ｲﾝｿｰｽの新入社員の中島です｡
２００８年度ｲﾝｿ－ｽ新入社員として
新入社員研修を受講してから早２ｹ月｡
今回は､営業部に配属後に参加した｢電話営業研修｣について
お話しようと思います｡
どうぞよろしくお願いいたします｡
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※前回までのﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰ
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#call
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営業部に配属になって､一番のﾃｰﾏは
｢いかにしてｱﾎﾟを取るか｣です｡
先輩の同行も行かせてもらいますが､
やっぱり先輩のお客様なので気持ちがゆるゆるです｡
自分でｱﾎﾟを取ったら､自分のお客様なので､
いきなり責任感が芽生え､学びも多いです｡
ｲﾝｿｰｽでは､ｱﾎﾟｲﾝﾄの取り方のほとんどがﾃﾚｱﾎﾟなので､
いかにしてうまく電話をかけてｱﾎﾟを取り､
自分のお客様を作るかが､最重要課題です｡
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しかし､ｲﾝｿｰｽでは｢ﾃﾚｱﾎﾟﾏﾆｭｱﾙ｣なるものがありません｡
一人ひとりのｷｬﾗｸﾀｰや個性を重視し､
｢あなたはあなたなりの営業ｽﾀｲﾙがある！｣
という雰囲気のｲﾝｿｰｽ営業部では
｢あなたなりのﾃﾚｱﾎﾟを考えてね｣
といわれ､言う最低限のことを教えてもらった後は
先輩の話を盗み聞きするか､
自分で考えながらやっていかなければなりません｡
その最低限のことで､１日目は良いですが
それだけではやっぱり失礼だし､断られて終わりなので
何か考えなければなりません｡
でも何をどう言えば良いかわかりません｡
その部分で､１週間くらいは悩んでいました｡
電話営業研修に参加させていただいたのはそんな時です｡
私は､｢ﾃﾚｱﾎﾟで話すことを決める｣
という目的意識を持って､研修に臨みました｡
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結論から言いますと､
｢ﾃﾚｱﾎﾟで話すことを決める｣
これ以前に､私には大きな問題があることが発覚しました｡
それは､｢電話をかけて迷惑｣という｢後ろめたさ｣です｡
いつも後ろめたいがために､自信のない話し方をしてしまうのですが､
実は､営業では､｢自信のある話し方ができる｣ということが
最重要の要素なのだと教わりました｡
｢どんなに良い商品を売っていても､自分から働きかけて
いかないと､お客様は気づいてはくれないよ｣
この言葉は､研修から２週間経った今でも
よく思い出しながらﾃﾚｱﾎﾟをしています｡
私の後ろめたさは､
｢大体の人は不要なのに､そういう人に電話をかけている｣
という認識から来ていたのですが､研修では､
｢中には必要な人もいるかもしれないじゃん､
その人を見つけるために電話をかけよう｣
という話をしてくださいました｡
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研修は６人という少人数だったこともあり
一人ひとり､皆の前でﾃﾚｱﾎﾟのﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞをし､
それに対して講師の方が指導をしてくださいました｡
質問も自由にできる雰囲気で､
私個人は疑問に思うことや悩みを洗いざらい
ぶつけさせていただきました｡
また､受講者同士でﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞをしたときは
｢うまくいかない｣ことを受け手の立場で発見し､
どうしてうまくいかないのか､じっくり話しながら
考えることができました｡
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その後の話｡
２週間も経てば､電話に慣れてきて､
｢声が明るくなった｣と褒められます｡
今は自信を持って電話をかけています｡
まだ､研修の特徴の説明や､
話す内容は定まっておらず､試行錯誤しながらやっていますが､
電話営業研修で学んだ考え方というのは
私自身の中での基盤になって､残っています｡
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◇電話応対研修◇
～｢良い｣｢売れる｣応対のﾎﾟｲﾝﾄを学び､演習で実践してｽｷﾙを定着化～
http://www.insource.co.jp/setsugu/denwa_top.html
◇新人ﾌｫﾛｰｱｯﾌﾟ研修｣◇
～身に付けさせたいｽｷﾙに絞ってﾌｫﾛｰ･ｱｯﾌﾟ！～
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
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最後までお読み頂きましてありがとうございます｡
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ｲﾝｿｰｽ２００８｢新入社員研修｣
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ﾋﾞｼﾞﾈｽ基礎研修（ﾏﾅｰ､ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ）
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ﾋﾞｼﾞﾈｽ文書の書き方研修（新入社員向け）
http://www.insource.co.jp/bunsho/sh_bussinessbunsho.html
仕事の進め方研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata.html
ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝ研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_presen.html
表現力･ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ力ｱｯﾌﾟ研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hyougennryoku.html
ﾋｱﾘﾝｸﾞｽｷﾙ研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hearingl.html
新人のための交渉術研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_koshojutsu.html
新人のためのﾛｼﾞｶﾙ･ｼﾝｷﾝｸﾞ基礎研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_logicalthink.html
ﾋﾞｼﾞﾈｽ文書研修
http://www.insource.co.jp/bunsho/bunsho_top.html
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