2008.07.24
新入社員研修成功のヒケツ!◆080724◆vol.123◆「サービス業の新人研修」(2)
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┃ vol.123┣┓─────────────────────────────
┃ 080724 ┃┃ 『新入社員研修 成功のヒケツ!
┗┳━━━┛┃ 〜現場の声をお届けします』 vol.123 080724
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インソースの小林です。
先日、会社の近くのやきとり屋に行きました。
そこは、珍しい部位を食べさせてくれるお店で、
試しに、“背肝”“せせり”“気管”などを食べましたが、
特に“背肝”は、コクはあるが、案外あっさりしている
これぞ本当の“キモ”いう感じで最高でした!
皆様も是非、お試しください。
さて、今週も、大手サービス業の新人研修の
内容についてお届けします。
… ★ Today's Contents ★ ……………………………………………………………
[1]【メイン・コンテンツ】
≪第2回≫「新入社員研修の実施例(2)〜さらなる成長」
〜「新入社員研修・大手サービス業の場合」
[2]【研修紹介】
「新人フォローアップ研修・ラインナップ」
〜21のカリキュラムの中から身に付けさせたいスキルを選択
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
[3]【インソース「公開講座」のご案内】
http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
※研修見学会の情報はこちら
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html
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01 【第2回】「新入社員研修の実施例(2)〜さらなる成長」
〜「新入社員研修・大手サービス業の場合」
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※前回までのバックナンバー
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#shinnyuushain
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-------次は第4次ですね。
◆第4次の研修は10月の終わりぐらいに行ないます。
2日間の日程で行なう「野外体験研修」というものです。
グループを組んで、様々な課題を解決しながら、次へ進み、
最終的に点数を競うものです。
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-------「野外体験研修」というのは具体的にどういうことをされるのですか。
◆オリエンテーリングと似ているのですが、
ただ目的地を探すだけではなくて、
そこに課題が置かれていて、それをみんなで考えるというものです。
その課題は結構難しいものになっています。
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-------課題といいますと、例えば、どのようなものですか。
◆「その地点からどっちの方向に何度いったところに何かがあるので・・・」
というような課題です。
目的地への角度がなかなかわからなくしてあるなど、
単刀直入ではなく、ちょっとひねって出しています。
それをみんなで知恵を出し合いながら、協力してどう課題を解決するか
ということが研修の目的です。
こっちが思っている勝手なストーリーですが、
この研修を通じて、新入社員に「チームワーク」の作り方や
その大切さを体験し学んでもらおうと思っています。
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-------最後の5次の研修はどのようなことをするのですか。
◆5次は年度の終わりに全体を通してのまとめの研修を行います。
3次(正社員の意識付け)の研修の時点で、5次の時に、
「自分はこうなっているはずだ」ということを書いてもらいますが、
それが今現在、自分が本当にそうなっているかということを考えてもらいます。
また、次の月には後輩が入ってきます。
それに向けて、自分は後輩に対して、仕事を教えられるだけのレベルアップは
できているかということを、最後にフォローアップします。
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-------とても手厚い研修ですね。
◆手厚いですかね?
でも、今言った5回の研修の流れで、本人たちの中に入っていけば、
効果は確実にあると思います。
こっち側の思いというのはそういうものですが、
本当にそれで新入社員が成長して、活躍してくれればうれしいです。
.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・
-------5回研修があって、そのたびに同期で顔を合わせて、
他の人はこんなに成長しているんだと刺激を受けるだけでも
かなり効果がありそうですね。
現実問題として、各部署ごとに新入社員一人一人のフォローを
するのは難しいですよね。
こうやって新入社員の同期の方をすべて集めて研修ができると
いうのはすばらしいと思います。
◆また、研修で大変なのはどのようなレベル感でやるかということです。
幼稚園児に教えるようにやっても反発して逆効果ですが、
かといって今の子をあまり突き放してしまっても、きつい所がありますから・・・。
その辺のレベル感・ペース配分などが難しいですね。
(つづく)
※来週は、「新人の危険な兆候を察知する」というテーマでお送りします。
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◇新人フォローアップ研修」◇
〜身に付けさせたいスキルに絞ってフォロー・アップ!〜
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
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02 「新人フォローアップ研修」
〜21のカリキュラムの中から身に付けさせたいスキルを選択
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
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近年は、新人に対して、現場からの“即戦力”の期待・要望が強く、
研修が長期化する傾向が強くなってきました。
それに伴い、4月の「本研修」の3ケ月後、半年後、年度末などに
「フォローアップ研修」を実施する企業・自治体様が増えております。
新人の方が入社されて3ケ月が経過しましたが、
仕事にも慣れ、会社や組織のことも少し分かり始めたこの時期に、
インソースでは、入社時(入庁時)に行った研修の要点の再確認とともに、
現場で必要な様々なビジネススキルを向上させる、
フォローアップ研修の実施をおすすめしております。
スタンダードである「ビジネスマナー」「ビジネス文書」
「ビジネスコミュニケーション強化」「プレゼンテーション」
「仕事の進め方強化」のカリキュラムに加え、
この度、新作の「新人フォローアップ研修」のカリキュラムを
多数アップいたしましたのでご紹介いたします。
※インソースの「新人フォローアップ研修」
〜新人から3年目までの若手社員のスキルアップに最適!
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
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■新作「新人フォローアップ研修・ラインナップ」
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★1★ 「新人フォロー研修 〜ビジネスパーソンとしての基本編(1日間)
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http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shinjinfollow11_businessperson.html
ビジネスマナーや「ホウ・レン・ソウ」(報告・連絡・相談)などの
社会人としての基本動作の振り返りとともに、
仕事の成功・失敗事例とその原因をグループワークを通して
受講者の方々で共有し、自ら“発見”“反省”しながら、
仕事の方法に関する新たな“気づき”を得ていただきます。
また、自分の強みや弱みを把握した上で、
それを踏まえた自分の将来像をグループのメンバーとともに
考えます。研修の最後には、目標の実現に向けた、
具体的なアクションプランを作成していただきます。
+ + +
┏ ┓
☆2☆ 「新人フォロー研修〜問題解決を実感するビジネスゲーム編(1日間)」
┗ ┛──────────────────────────────
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_followup3.html
新入社員に求められる役割を再認識し、将来のリーダーを目指すための
意識づけを行います。
上司・先輩が「仕事の質を高めるためにどのようなことをしているのか」
「高い次元を目指すにはどうすればよいのか」という「理想の先輩像」の
イメージを固めます。
また、ビジネスゲーム「ドミノハウス」を実施し、
様々な“気づき”を得ながら、顧客のニーズ把握から目標を達成するための
計画性・チームワーク等を高めます。
■ビジネスゲーム「ドミノハウス」の詳細
http://www.insource.co.jp/interview/yamamoto_interview3.html
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★3★ 「新人フォロー研修〜社員一体感を醸成するビジネスゲーム編(1日間)」
┗ ┛──────────────────────────────
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_followup5.html
新入社員同士でコミュニケーションを深めるグループワークや
ビジネスゲーム「ドミノインテリア」を通じ、いままでの業務の
ポジティブな振り返りや 情報共有を行い、
プロとしての仕事に対する「やる気」を高めます。
仲間との共同作業により互いのモチベーションを高めあい、
ビジョン(目標)設計力を獲得していくために、
具体的な目標を立てて実践していくコツを習得します。
■ビジネスゲーム「ドミノインテリア」の詳細
http://www.insource.co.jp/interview/yamamoto_interview2.html
+ + +
┏ ┓
☆4☆ 「新人フォロー研修 〜マナー(電話)+ビジネス文書強化編(1日間)」
┗ ┛──────────────────────────────
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shinjinfollow6.html
◇「マナー(電話)」編の研修効果
・顧客に安心感を与える電話応対の習得
【主な研修内容】
⇒良い電話応対を構成する要素などを学びながら、
実践ワークを交え、確実にコールの安定感やスキルを育成します
◇「ビジネス文書」編の研修効果
・要領を得た(主語・述語が明確、簡潔、一文一義)文章力の育成
・立場が明確な(誰が誰に対して書いているのか)文章力の育成
・報告書・議事録・社外文書などの「型」を覚える
・情報の中から、ビジネスにとって有用なポイントを選び出す力の育成
【主な研修内容】
⇒ビジネス文書の作成の基本を学びながら、200字・50字の文書要約演習や、
現場の視点で作成する報告書・議事録・社外文書などの作成演習を
繰り返します。
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そのほかにも、
「指示待ち人間にならない編」「成長戦略を作成する編」
「仕事で成果を出す編」「入社後の振り返りと実践力強化編」
「1年間の総括と今後のビジョン形成する編」など、
多数の「新人フォロー研修」をご用意しておりますので、
御社のニーズにマッチする研修をご検討ください。
■インソースの「新人フォローアップ研修」
〜新人から3年目までの若手社員のスキルアップに最適!
http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
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☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
東京:電話:03-5259-0070(担当:後藤・熊代-くましろ-)
大阪:電話:06-6442-0020(担当:黒田・百瀬・栢菅-かやすが-)
https://www.insource.co.jp/contact/
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03 インソース「公開講座」のご案内
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インソースでは、弊社の人気研修を広くみなさまに
受講していただくために、毎月定期的に「公開講座」を
開催しております。
お申し込みは、各セミナーのURLからお願いいたします。
※残席数の情報をトップページ右の「公開講座一覧」に追加しました!
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「インソース研修情報・公開講座NEWS」
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そんなご要望にお応えして、インソースの人気研修の中から
短縮バージョンで研修を無料公開致します。
この機会にぜひ、インソースの研修を体験して下さい。
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○● 東京『研修ご担当者様限定・研修説明会』
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※詳細・お申し込み
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日時:2008年7月30日(水)13:30〜16:30
受講料:無料
内容: 段取り研修、ビジネス文書研修、クレーム対応研修
会場:NK内神田ビル2F インソース・セミナールーム
(東京都千代田区内神田1−14−5)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/kanda_tokyo_map.html
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┃東┃┃京┃┃開┃┃催┃
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【受講料】25,200円(税込、1名)
【会場】 インソース東京本社・セミナールーム(神田)
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■ビジネス文書研修
2008年8月6日(水)10:00〜16:45
9月4日(木)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html
■報告書の書き方研修
2008年8月28日(木)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho3.html
■ロジカルシンキング研修
2008年9月2日(火)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota9.html
■プレゼンテーション研修
2008年9月10日(水)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota5.html
■段取り力向上研修
2008年9月11日(木)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html
■タイムマネジメント研修
2008年8月7日(木)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html
■リスクマネジメント研修
2008年9月17日(水)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku8.html
■OJT研修
2008年8月22日(金)10:00〜16:45
9月18日(木)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html
■営業力向上研修
2008年8月26日(火)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota6.html
■クレーム対応
2008年9月26日(金)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html
■スーパーバイザー講座
2008年8月5日(火)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html
■モニタリングスキル研修
2008年9月9日(火)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html
■電話応対基礎研修
2008年9月25日(木)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html
.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜
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┃大┃┃阪┃┃開┃┃催┃
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【受講料】25,200円(税込、1名)
【会場】 インソース大阪支社セミナールーム(梅田)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
---------------------------------------------------------
■ビジネス文書
2008年8月21日(木)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html
■クレーム対応
2008年8月27日(水)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html
■OJT指導者研修
2008年8月22日(金)10:00〜16:45
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html
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※その他にも、様々なセミナーを開催しています!
http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php
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最後まで、お読みいただき、ありがとうございました。
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インソース2008「新入社員研修」
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ビジネス基礎研修(マナー、コミュニケーション)
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_bussinesskiso.html
ビジネス文書の書き方研修(新入社員向け)
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仕事の進め方研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata.html
プレゼンテーション研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_presen.html
表現力・コミュニケーション力アップ研修
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ヒアリングスキル研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hearingl.html
新人のための交渉術研修
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新人のためのロジカル・シンキング基礎研修
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ビジネス文書研修
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