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新入社員研修 成功のヒケツ36話!


2008.07.24

新入社員研修成功のヒケツ!◆080724◆vol.123◆「サービス業の新人研修」(2)


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| 最新号 |

┏CC━━CC┓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ vol.123┣┓─────────────────────────────
┃ 080724 ┃┃ 『新入社員研修 成功のヒケツ!
┗┳━━━┛┃  〜現場の声をお届けします』 vol.123 080724
 ┗━━━━┛━━━━━━━━━━ http://www.insource.co.jp/ ━━━━
 
 インソースの小林です。

 先日、会社の近くのやきとり屋に行きました。
 そこは、珍しい部位を食べさせてくれるお店で、
 試しに、“背肝”“せせり”“気管”などを食べましたが、
 特に“背肝”は、コクはあるが、案外あっさりしている
 これぞ本当の“キモ”いう感じで最高でした!
 
 皆様も是非、お試しください。

 さて、今週も、大手サービス業の新人研修の
 内容についてお届けします。
 
 
… ★ Today's Contents ★ …………………………………………………………… 
  
  [1]【メイン・コンテンツ】
      ≪第2回≫「新入社員研修の実施例(2)〜さらなる成長」
       〜「新入社員研修・大手サービス業の場合」

  [2]【研修紹介】
      「新人フォローアップ研修・ラインナップ」
       〜21のカリキュラムの中から身に付けさせたいスキルを選択
      http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html

  [3]【インソース「公開講座」のご案内】
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
      ※研修見学会の情報はこちら
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html  
 
………………………………………………………………………………………………

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
01 【第2回】「新入社員研修の実施例(2)〜さらなる成長」
   〜「新入社員研修・大手サービス業の場合」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

※前回までのバックナンバー
 http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#shinnyuushain

++++++++++++++++

-------次は第4次ですね。

◆第4次の研修は10月の終わりぐらいに行ないます。
 2日間の日程で行なう「野外体験研修」というものです。
 グループを組んで、様々な課題を解決しながら、次へ進み、
 最終的に点数を競うものです。

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-------「野外体験研修」というのは具体的にどういうことをされるのですか。

◆オリエンテーリングと似ているのですが、
 ただ目的地を探すだけではなくて、
 そこに課題が置かれていて、それをみんなで考えるというものです。
 その課題は結構難しいものになっています。

.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・
   
-------課題といいますと、例えば、どのようなものですか。

◆「その地点からどっちの方向に何度いったところに何かがあるので・・・」
 というような課題です。
 目的地への角度がなかなかわからなくしてあるなど、    
 単刀直入ではなく、ちょっとひねって出しています。

 それをみんなで知恵を出し合いながら、協力してどう課題を解決するか
 ということが研修の目的です。
 こっちが思っている勝手なストーリーですが、
 この研修を通じて、新入社員に「チームワーク」の作り方や
 その大切さを体験し学んでもらおうと思っています。

.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・
   
-------最後の5次の研修はどのようなことをするのですか。

◆5次は年度の終わりに全体を通してのまとめの研修を行います。
 3次(正社員の意識付け)の研修の時点で、5次の時に、
 「自分はこうなっているはずだ」ということを書いてもらいますが、
 それが今現在、自分が本当にそうなっているかということを考えてもらいます。

 また、次の月には後輩が入ってきます。
 それに向けて、自分は後輩に対して、仕事を教えられるだけのレベルアップは
 できているかということを、最後にフォローアップします。

.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・
   
-------とても手厚い研修ですね。

◆手厚いですかね?
 でも、今言った5回の研修の流れで、本人たちの中に入っていけば、
 効果は確実にあると思います。
 こっち側の思いというのはそういうものですが、
 本当にそれで新入社員が成長して、活躍してくれればうれしいです。

.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・
   
-------5回研修があって、そのたびに同期で顔を合わせて、
    他の人はこんなに成長しているんだと刺激を受けるだけでも
    かなり効果がありそうですね。
 
      現実問題として、各部署ごとに新入社員一人一人のフォローを
       するのは難しいですよね。
       こうやって新入社員の同期の方をすべて集めて研修ができると
      いうのはすばらしいと思います。
    
◆また、研修で大変なのはどのようなレベル感でやるかということです。
 幼稚園児に教えるようにやっても反発して逆効果ですが、
 かといって今の子をあまり突き放してしまっても、きつい所がありますから・・・。
 その辺のレベル感・ペース配分などが難しいですね。

(つづく)

※来週は、「新人の危険な兆候を察知する」というテーマでお送りします。

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           ◇新人フォローアップ研修」◇
     〜身に付けさせたいスキルに絞ってフォロー・アップ!〜
     http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
 
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◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
02 「新人フォローアップ研修」
  〜21のカリキュラムの中から身に付けさせたいスキルを選択
  http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆

 近年は、新人に対して、現場からの“即戦力”の期待・要望が強く、
 研修が長期化する傾向が強くなってきました。
 それに伴い、4月の「本研修」の3ケ月後、半年後、年度末などに
 「フォローアップ研修」を実施する企業・自治体様が増えております。

 新人の方が入社されて3ケ月が経過しましたが、
 仕事にも慣れ、会社や組織のことも少し分かり始めたこの時期に、
 インソースでは、入社時(入庁時)に行った研修の要点の再確認とともに、
 現場で必要な様々なビジネススキルを向上させる、
 フォローアップ研修の実施をおすすめしております。

 スタンダードである「ビジネスマナー」「ビジネス文書」
 「ビジネスコミュニケーション強化」「プレゼンテーション」
 「仕事の進め方強化」のカリキュラムに加え、
 この度、新作の「新人フォローアップ研修」のカリキュラムを
 多数アップいたしましたのでご紹介いたします。

 ※インソースの「新人フォローアップ研修」
  〜新人から3年目までの若手社員のスキルアップに最適!
  http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html

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■新作「新人フォローアップ研修・ラインナップ」

┏   ┓
 ★1★ 「新人フォロー研修 〜ビジネスパーソンとしての基本編(1日間)
┗   ┛──────────────────────────────
     http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shinjinfollow11_businessperson.html

 ビジネスマナーや「ホウ・レン・ソウ」(報告・連絡・相談)などの
 社会人としての基本動作の振り返りとともに、
 仕事の成功・失敗事例とその原因をグループワークを通して
 受講者の方々で共有し、自ら“発見”“反省”しながら、
 仕事の方法に関する新たな“気づき”を得ていただきます。
 
 また、自分の強みや弱みを把握した上で、
 それを踏まえた自分の将来像をグループのメンバーとともに
 考えます。研修の最後には、目標の実現に向けた、
 具体的なアクションプランを作成していただきます。 


                 +  +  +

┏   ┓
 ☆2☆ 「新人フォロー研修〜問題解決を実感するビジネスゲーム編(1日間)」
┗   ┛──────────────────────────────
     http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_followup3.html

 新入社員に求められる役割を再認識し、将来のリーダーを目指すための
 意識づけを行います。
 上司・先輩が「仕事の質を高めるためにどのようなことをしているのか」
 「高い次元を目指すにはどうすればよいのか」という「理想の先輩像」の
 イメージを固めます。

 また、ビジネスゲーム「ドミノハウス」を実施し、
 様々な“気づき”を得ながら、顧客のニーズ把握から目標を達成するための
 計画性・チームワーク等を高めます。 

 ■ビジネスゲーム「ドミノハウス」の詳細
  http://www.insource.co.jp/interview/yamamoto_interview3.html


                +  +  +

┏   ┓
 ★3★ 「新人フォロー研修〜社員一体感を醸成するビジネスゲーム編(1日間)」
┗   ┛──────────────────────────────
     http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_followup5.html

 新入社員同士でコミュニケーションを深めるグループワークや
  ビジネスゲーム「ドミノインテリア」を通じ、いままでの業務の
 ポジティブな振り返りや 情報共有を行い、
 プロとしての仕事に対する「やる気」を高めます。

 仲間との共同作業により互いのモチベーションを高めあい、
 ビジョン(目標)設計力を獲得していくために、
 具体的な目標を立てて実践していくコツを習得します。 

 ■ビジネスゲーム「ドミノインテリア」の詳細
  http://www.insource.co.jp/interview/yamamoto_interview2.html
 

                                 +  +  +

┏   ┓
 ☆4☆ 「新人フォロー研修 〜マナー(電話)+ビジネス文書強化編(1日間)」
┗   ┛──────────────────────────────
     http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shinjinfollow6.html

 ◇「マナー(電話)」編の研修効果
  ・顧客に安心感を与える電話応対の習得
   【主な研修内容】
    ⇒良い電話応対を構成する要素などを学びながら、
     実践ワークを交え、確実にコールの安定感やスキルを育成します

 ◇「ビジネス文書」編の研修効果
  ・要領を得た(主語・述語が明確、簡潔、一文一義)文章力の育成
  ・立場が明確な(誰が誰に対して書いているのか)文章力の育成
  ・報告書・議事録・社外文書などの「型」を覚える
  ・情報の中から、ビジネスにとって有用なポイントを選び出す力の育成
   【主な研修内容】
    ⇒ビジネス文書の作成の基本を学びながら、200字・50字の文書要約演習や、
     現場の視点で作成する報告書・議事録・社外文書などの作成演習を
     繰り返します。
 
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 そのほかにも、
 「指示待ち人間にならない編」「成長戦略を作成する編」 
 「仕事で成果を出す編」「入社後の振り返りと実践力強化編」
 「1年間の総括と今後のビジョン形成する編」など、
 多数の「新人フォロー研修」をご用意しておりますので、
 御社のニーズにマッチする研修をご検討ください。

 ■インソースの「新人フォローアップ研修」
  〜新人から3年目までの若手社員のスキルアップに最適!
  http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
  

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     ☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
   東京:電話:03-5259-0070(担当:後藤・熊代-くましろ-)
   大阪:電話:06-6442-0020(担当:黒田・百瀬・栢菅-かやすが-)
        https://www.insource.co.jp/contact/ 
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◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
03 インソース「公開講座」のご案内
  http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
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 インソースでは、弊社の人気研修を広くみなさまに
 受講していただくために、毎月定期的に「公開講座」を
 開催しております。
 
 お申し込みは、各セミナーのURLからお願いいたします。
  
 ※残席数の情報をトップページ右の「公開講座一覧」に追加しました!
  http://www.insource.co.jp/

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          研修に特化した日本初?のメルマガ
       「インソース研修情報・公開講座NEWS」   
 http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#openseminar
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「インソースの研修は興味があるけど、どんな研修なのか知りたい」
そんなご要望にお応えして、インソースの人気研修の中から
短縮バージョンで研修を無料公開致します。
この機会にぜひ、インソースの研修を体験して下さい。
お見逃しなく!

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○● 東京『研修ご担当者様限定・研修説明会』
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※詳細・お申し込み
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html 

日時:2008年7月30日(水)13:30〜16:30
受講料:無料
内容: 段取り研修、ビジネス文書研修、クレーム対応研修
会場:NK内神田ビル2F インソース・セミナールーム
   (東京都千代田区内神田1−14−5)
   http://www.insource.co.jp/gaiyo/kanda_tokyo_map.html

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┃東┃┃京┃┃開┃┃催┃
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  【受講料】25,200円(税込、1名)
  【会場】 インソース東京本社・セミナールーム(神田)
     http://www.insource.co.jp/gaiyo/kanda_tokyo_map.html
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■ビジネス文書研修
 2008年8月6日(水)10:00〜16:45
      9月4日(木)10:00〜16:45 
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html

■報告書の書き方研修
 2008年8月28日(木)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho3.html

■ロジカルシンキング研修
 2008年9月2日(火)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota9.html

■プレゼンテーション研修
 2008年9月10日(水)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota5.html

■段取り力向上研修
 2008年9月11日(木)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html

■タイムマネジメント研修
 2008年8月7日(木)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html

■リスクマネジメント研修
 2008年9月17日(水)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku8.html

■OJT研修
 2008年8月22日(金)10:00〜16:45
      9月18日(木)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

■営業力向上研修
 2008年8月26日(火)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota6.html

■クレーム対応
 2008年9月26日(金)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html

■スーパーバイザー講座
 2008年8月5日(火)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html

■モニタリングスキル研修
 2008年9月9日(火)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html

■電話応対基礎研修
 2008年9月25日(木)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html

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┃大┃┃阪┃┃開┃┃催┃
└━┘└━┘└━┘└━┘

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  【受講料】25,200円(税込、1名)
  【会場】 インソース大阪支社セミナールーム(梅田)   
          http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
  ---------------------------------------------------------

■ビジネス文書
 2008年8月21日(木)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html

■クレーム対応
 2008年8月27日(水)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html

■OJT指導者研修  
 2008年8月22日(金)10:00〜16:45
 http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

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  ※その他にも、様々なセミナーを開催しています!
  http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php 

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     ☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
         電話:03-5259-0070(担当:西岡)
     https://www.insource.co.jp/contact/
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 最後まで、お読みいただき、ありがとうございました。

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株式会社インソース
URL:http://www.insource.co.jp/ 
〒102-0072 東京都千代田区内神田1-14-5 NK内神田ビル2F
TEL:03-5259-0070/ FAX:03-5259-0075
発行責任者: 舟橋孝之 https://www2.kanriweb.com/~insourc/contact/
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インソース2008「新入社員研修」
http://www.insource.co.jp/shinjin/sinjin_top.html
ビジネス基礎研修(マナー、コミュニケーション)
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_bussinesskiso.html
ビジネス文書の書き方研修(新入社員向け)
http://www.insource.co.jp/bunsho/sh_bussinessbunsho.html
仕事の進め方研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata.html
プレゼンテーション研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_presen.html
表現力・コミュニケーション力アップ研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hyougennryoku.html
ヒアリングスキル研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hearingl.html
新人のための交渉術研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_koshojutsu.html
新人のためのロジカル・シンキング基礎研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_logicalthink.html
ビジネス文書研修
http://www.insource.co.jp/bunsho/bunsho_top.html


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