IT企業･卓越のﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ発想法

【展示会でのVIP対応】IT企業･卓越のﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ発想法　080519

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2008.05.19配信号【展示会でのVIP対応】
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　　　　〜ちょっとした気づきを利益に変える！〜
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■■　　　『ＩＴ企業･卓越のﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ発想法』
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こんにちは｡
船井総研の斉藤です｡


15日に｢９０日間･下請脱却完全ﾏﾆｭｱﾙ大公開ｾﾐﾅｰ｣を
開催しました｡

東京会場はほぼ満席で､会場は熱気まんまん､皆さんの関心の高さを
感じることのできたｾﾐﾅｰでした｡

これまで下請脱却は根性論や運の良さによるところが大きかったの
ですが､今回は完全に実践的な方法論をご紹介しました｡

実際に､私たちの方法論で下請脱却に挑戦したい､という会社さんが
多数出てきています｡

23日には大阪でやります｡
お申込みはこちらから｡
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1208248360_13.html


さて､『ｿﾘｭｰｼｮﾝ型BtoBﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ』と題して､今まで
ありそうでなかったBtoB向けのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ手法の秘訣をお伝え
しています｡

前回は､展示会のﾋﾞﾌｫｰﾌｫﾛｰでは､VIP顧客を設定することに
ついてお話しました｡今回は､VIP顧客の当日対応についてお伝え
したいと思います｡

では､さっそくいってみましょう！


前回もお話ししましたが､VIPとして扱うためには｢特別感｣が必要
です｡


そこで､まずはあいさつからVIP対応します｡

展示会に参加しているｽﾀｯﾌ全員が､VIP顧客を｢名前｣で呼びます｡


｢●●様､お待ちしておりました｡｣


ｽﾀｯﾌ全員にこのように呼ばれたら､おそらくﾋﾞｯｸﾘするでしょう｡
それと同時に｢特別感｣を味わうことになると思います｡

これを実現するには決して難しい話ではありません｡

事前に､VIP顧客は顔写真と名前を一覧にして用意し､覚えておけば
いいだけです｡


そして､あいさつが終わったら､VIP用の商談ﾙｰﾑに案内します｡

この商談ﾙｰﾑでは､ゆったりくつろぐことのできるｿﾌｧを用意し､
ゆっくり話ができるようにします｡

飲み物は､ｺｰﾋｰやﾃｨｰが飲み放題で､展示会で疲れたらいつ
でも戻ってきて利用できるようにします｡

最後､お帰りになる際には､VIP専用のﾉﾍﾞﾙﾃｨをお渡しし､
ここでも特別感を演出します｡

ｲﾒｰｼﾞは､ﾄﾖﾀのﾚｸｻｽかﾘｯﾂｶｰﾙﾄﾝﾎﾃﾙです｡
ﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨを大切にして､VIP対応していきます｡

多少やり過ぎかなとお思いになるかもしれませんが､現状では
そこまでVIP対応している会社はないので､競合との差別化要素にも
なります｡

ぜひ､できるところからﾁｬﾚﾝｼﾞしてみてください｡


（続）


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■今回のﾎﾟｲﾝﾄ
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展示会では､VIP顧客を設定し｢特別感｣を出すことがﾎﾟｲﾝﾄ｡

ﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨを大切にして､特別待遇してみよう｡


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