自分でできる小さなｵﾐｾのためのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ

■■自分でできるｵﾐｾのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ第７号■■

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　□2007年1月17日　第7号　　
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　　■■　自分でできるｵﾐｾのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ　■■　

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　      　　発行者：　ｵﾐｾﾈｯﾄ代表　紫藤　孝朗（しどう　たかあき）
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　1月も､もう後半に差し掛かります｡

　1月3日の日経ＭＪに恵方巻のｹｰｷをｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝが販売したという記事が
　載っていました｡
　節分の縁起物である恵方巻きを模したﾛｰﾙｹｰｷで､商品名は
　｢丸かぶりﾛｰﾙｹｰｷ｣｡

　こどもを持つ主婦やＯＬを対象として､恵方巻と同時に販売するとのことで､
　新たなお菓子の購買ﾏｰｹｯﾄが創出されるかもしれません｡

　もともと､恵方巻は関西の一部の地域で行われていた行事で､
　それをｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝが商品化し､瞬く間に全国に広がった商品戦略です｡

　全国での恵方巻の認知度は8割を超える（ﾐﾂｶﾝ調べ）というので
　新しい生活ｽﾀｲﾙが出来上がったということになります｡

　丸かぶりﾛｰﾙｹｰｷが売れ行きがとても興味深いですが､
　このような新たな｢ｽﾀｲﾙ｣が､生活歳時の中から生まれる可能性が
　まだまだあることに､新たなﾋﾞｼﾞﾈｽﾁｬﾝｽをかんじますね｡
　
　
　■このﾒﾙﾏｶﾞの内容────────────────────────
　
　■中小企業の経営者､小売業の店長が､自分でできる｢ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ｣の
　　実践方法をわかりやすい言葉で説明します｡

　■日々の生活の中にあるﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞやｵﾐｾ改善の方法をご案内します｡

　■今すぐに取り入れられる販促手法や､最新の販促手法について､
　　情報提供します｡

　情報ｺﾝﾃﾝﾂ（掲載予定内容）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　□ｵﾐｾﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞのご紹介　

　□ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞとは？

　□実践１　情報収集

　□実践２　情報収集2

　□実践３　店舗分析

　□実践４　販売促進
　　■販売促進と広告

　□すぐにできるｾｰﾙｽﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ

　□失敗しない広告販促

　以上の内容を､色々な事例や時事性の高い話題を取り混ぜて､
　わかりやすく､ご説明したいと思っています｡


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─────────────＜ 今週の話題　＞─────────────

　　 　ｵﾐｾﾈｯﾄﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ７　[売れるお店の条件販売促進編１]


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　■ｵﾐｾﾈｯﾄ代表　紫藤です｡

　　1月15日発行の北海道商店街新報に｢売れるお店の条件　販売促進編｣という
　　ﾀｲﾄﾙで､広告･販売促進と顧客分析の記事を書かせていただきました｡

　　広告と販促の役割とあり方の違いと､
　　広告や販促活動を行う際に不可欠な情報である､｢お客様の分析｣｡

　　この内容に関して､何回かに分けて書きます｡

　　それでは､始まります｡
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　　■■売れるお店の条件■■
　　売れるお店の販売促進とは
　　
　　■１･販売促進活動とは■	

　　□２･お店を知ってもらう□

　　□３･お客様を知る□

　　□４･お客様がお店に来る理由を探す□

　　□５･お客様の声を使ったお店作り□

　　今回は■１･販売促進活動についてご説明します｡

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　　前回､基礎編で｢売れるお店の条件として７つの条件｣をご紹介しましたが､
　　今回は｢販売促進編｣として､ご贔屓さんを創る仕組みづくりのご説明を
　　させていただきます｡

　　
　　お客様が来店されるには理由があります｡
　　お客様にとってお店が､

　　家から近いとか､

　　商品が安い､

　　品揃えがいい､

　　お店の雰囲気がいい､

　　店員の接客や店主の人柄に惹かれているなど､

　　色々な理由があります｡
　　お店が好まれている理由を知り､より良くすることで､
　　お客様にとって来店したい､利用したいお店にすることが可能です｡
　　そのために必要なのが｢販売促進活動｣です｡

　　■販売促進活動とは

　　販売促進活動は､文字通り｢販売を促進する｣活動で､
　　接客･ｻｰﾋﾞｽや売場ﾚｲｱｳﾄ､清掃･整理整頓など､
　　店内外の販売に関連した活動を総称していいます｡

　　お店の存在目的は､商品を販売することなので､
　　商品発注や在庫管理､財務経理に関係する業務以外の主な
　　お店が行う活動はすべて販売促進活動ということになりますね｡


　　●販売促進活動には大きく分けて｢広告｣と｢販促｣があります｡

　　｢広告｣は今までお店に来店されていない方へお店の存在を伝え､
　　来店してもらうために利用します｡
　　新しい顧客の開拓や､まだいらしていないお客様が
　　顧客となって､お店をご利用いただくために行います｡


　　｢販促｣は販売促進を省略して使われる言葉ですが､
　　主にお店に来店経験のある方に対して､継続的に利用してもらうために
　　行います｡

　　現在､顧客として利用いただいているお客さまが､
　　｢より楽しく豊かな生活を送ることが出来ること｣を主題として､
　　それによって購入頻度があがり､来店頻度が上がり
　　購入単価が上がることを目的として行います｡

　　｢より楽しく豊かな生活を送ることが出来る｣と書きましたが､これは
　　販促の一番重要な部分です､社会奉仕や地域貢献の話をしている
　　わけではありません（もちろんそれも､とても重要なことですが）｡

　　販促は､連続的に来店していただくこと､お店の特徴や利用具合､
　　お店の個性やこだわり､利便性をﾀﾞｲﾚｸﾄに伝える方法として
　　とても重要です｡
　　

　　次号以降で詳しく説明しますが､私はこの２つは､はっきり分けて
　　取り組むべきだと思っています｡
　　分ける方法は､お店の規模や業務内容･お客様ﾀｲﾌﾟによって変わります｡
　　

　　今回ご説明するに当たって､４つの流れでまとめました｡

　　１.｢お店を知ってもらう｣────────────────

　　　　多くの種類のある広告手法から､お店にあった広告媒体をえらび
　　　　お客様を店頭まで呼び込むことを目的とします｡

　　２･｢お客様を知る｣───────────────────

　　　　来店されたお客様の店内での行動や､来店されたお客様のﾀｲﾌﾟを
　　　　分析して､どんな方がお店を利用されているかを知ることを
　　　　目的とします｡
　　　

　
　　３･｢来店される理由を探す｣───────────────

　　　　分析したお客様のﾀｲﾌﾟから､そのお客さまがなぜ､お店を利用して
　　　　いるか､お店の利用ﾒﾘｯﾄ､売れ筋商品のﾀｲﾌﾟ､利用されている
　　　　商品を知り､お客様から見た｢お店の個性｣を知ることを
　　　　目的とします｡


　　４･｢お客様の声をお店創りに反映させる｣─────────

　　　　お客様から見た｢お店の個性｣をお店の視点からより明確化して､
　　　　もっとお客様に喜ばれるお店､来店頻度の高いお店､購入単価の
　　　　高いお店のｻｲｸﾙを作っていくことを目的とします｡


　　　以上の４つの流れを説明します｡
　　　４つの流れを見てみると､なんとも当たり前のことのようにおもえますが､
　　　実際､当たり前のことです｡

　　　しかし､この４つの目標を意識せずばらばらに取り組んでしまっては､
　　　あとでえらことになってしまいます｡

　　　ばらばらに取り組んでしまうと､　　　
　　　お店の何がいいから､どこが気に入ったのでお客さまが来店するのか､
　　　何を改善すればよりお店とお客さまにとってﾒﾘｯﾄがあるのか
　　　判らなくなってしまうのです｡
　　　
　　　今回はここまでです｡
　　　次回流れに沿ってご説明したいと思います｡

　┏━━━━━━━━━━━　今回のまとめ　━━━━━━━━━━━━┓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　■お客様の来店する理由を知ることが､売れるお店になる条件｡
　　　　

　　　■販売促進活動には｢広告｣と｢販促｣があります｡
　　　　この２つは分けて考え､取り組んでいきましょう｡

　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
　

　　
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　　■編集後記
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　札幌は相変わらず暖かい日が続いています｡
　
　正月明けと言うわけではないのですが､まだ本格始動とは
　行かない書類整理の毎日｡

　今年できることを来年に持ち越さないよう
（まだ始まったばかりなのに）

　励んでいかなければと思っております｡

　最後まで読んでいただきありがとうございました｡
　そして､これからもよろしくお願いいたします｡

　ｵﾐｾﾈｯﾄ代表　紫藤　孝朗
　　
　ご意見､ご要望ありましたらinfo@omisenet.comまでご連絡ください
　必ずご返事させていただきます｡
　
　
　
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　　　　　【 自分でできる小さなｵﾐｾのためのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ 】
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■発行者　　　　　　　　紫藤　孝朗（株式会社　ｵﾐｾﾈｯﾄ） 
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