自分でできる小さなｵﾐｾのためのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ

■■自分でできるｵﾐｾのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ第8号■■

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　□2007年1月25日　第8号　　
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　　■■　自分でできるｵﾐｾのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ　■■　

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　      　　発行者：　ｵﾐｾﾈｯﾄ代表　紫藤　孝朗（しどう　たかあき）
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　1月19日からﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄで｢冬の土用の丑｣うな重の販売予約が
　始まりました｡

　土用とは古代中国の陰陽五行説にもとづいて､各季節の終わりの１８日間の
　うちの十二支の丑に当たる日のことを言います｡

　
　土用の丑の日発祥の話として､
　売上不振に悩むうなぎ屋の相談で､かの平賀源内が｢今日は土用の丑の日｣と
　いう張り紙を張り出したところ､大繁盛したという話があります｡

　昔から土用の丑にはうどんや梅干など｢う｣がつくものを食べると体に良いと
　言われていて､それが､うなぎにも合致したという話です｡

　数年間､ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝが､春の土用の丑と銘打ち､うな重を販売しました｡
　それが話題を呼び､うなぎ＝土用の丑が定番化したのでしょう｡

　もともとは､｢う｣の字だけのつながりだった土用の丑とうなぎ｡
　
　関連付けをすることで人々に伝わり､それが広まって､生活行事の一つに
　なる事があるという､先週に続いての話でした｡
　
　
　■このﾒﾙﾏｶﾞの内容────────────────────────
　
　■中小企業の経営者､小売業の店長が､自分でできる｢ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ｣の
　　実践方法をわかりやすい言葉で説明します｡

　■日々の生活の中にあるﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞやｵﾐｾ改善の方法をご案内します｡

　■今すぐに取り入れられる販促手法や､最新の販促手法について､
　　情報提供します｡

　情報ｺﾝﾃﾝﾂ（掲載予定内容）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　□ｵﾐｾﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞのご紹介　

　□ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞとは？

　□実践１　情報収集

　□実践２　情報収集2

　□実践３　店舗分析

　□実践４　販売促進
　　■販売促進と広告

　□すぐにできるｾｰﾙｽﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ

　□失敗しない広告販促

　以上の内容を､色々な事例や時事性の高い話題を取り混ぜて､
　わかりやすく､ご説明したいと思っています｡


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─────────────＜ 今週の話題　＞─────────────

　　 　ｵﾐｾﾈｯﾄﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ８　[売れるお店の条件販売促進編２]


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　■ｵﾐｾﾈｯﾄ代表　紫藤です｡

　　1月15日発行の北海道商店街新報に｢売れるお店の条件　販売促進編｣という
　　ﾀｲﾄﾙで､広告･販売促進と顧客分析の記事を書かせていただきました｡

　　広告と販促の役割とあり方の違いと､
　　広告や販促活動を行う際に､不可欠な情報である､｢お客さまの分析｣

　　この内容に関して､何回かに分けて書きます｡

　　それでは､始まります｡
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　　■■売れるお店の条件■■
　　売れるお店の販売促進とは
　　
　　□１･販売促進活動とは□	

　　■２･お店を知ってもらう■

　　□３･お客様を知る□

　　□４･お客様がお店に来る理由を探す□

　　□５･お客様の声を使ったお店作り□

　　今回は■２･お店を知ってもらう　についてご説明します｡

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　　―――――――――――――――――――――――――――――――――――
　　今回は相当基本的な話をします｡
　　基本的過ぎてつまらないかもしれませんが､
　　すごく大事なことだと思っています｡

　　
　　■２･お店を知ってもらう（広告と販促）

　　●広告とは＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　　
　　広告とは､｢広く告げる｣という意味どおり､多くの消費者にお店のことや
　　ｻｰﾋﾞｽ内容を伝え､集客を行う活動です｡

　　対象となる地域や年齢層､性別に合わせてﾁﾗｼや新聞､情報誌などの
　　広告ｽﾍﾟｰｽを利用しｱﾋﾟｰﾙします｡

　　広告は比較的お金がかかります｡
　　はっきり言って､広告を利用したからといって売上が伸びるという
　　保証はありません｡
　　むしろ､伝えたい目的やﾀｰｹﾞｯﾄをはっきりしていない広告は､
　　はっきり伝わらない広告はお金を捨てるようなものです｡

　　なるべく最初の段階で､目的と予算を整理して､
　　年間で限度を決めて､その範囲内で利用します｡

　　広告には持続性もありませんから､
　　その都度､費用が回収できたかどうか判断したほうがいいでしょう｡

　　●ﾊﾟﾌﾞﾘｼﾃｨ広告＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　新聞社などの記者の取材をうけ､記事として掲載されるﾊﾟﾌﾞﾘｼﾃｨ広告という
　　手法があります｡
　　記事として掲載されるため､お金がかからず､信頼性が高く､好意的に
　　受取られ強いｱﾋﾟｰﾙが出来ます｡

　　しかし､雑誌記者や新聞の編集意図によって､予想した内容が
　　書かれなかったり､利用したい時にいつも掲載されるわけではありません｡

　　
　　●ｸﾁｺﾐ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　ｸﾁｺﾐという言葉がよく使われますが､良い商品･ｻｰﾋﾞｽは､
　　人の口伝えで広がります｡

　　知人から伝えられる情報は他の広告と比べ安心と信頼が高く､
　　とても強力です｡その上お金がかかりません｡

　　よく､｢広告費をかけられないからｸﾁｺﾐを使って宣伝する｣と
　　言う人がいます｡

　　私はそうは思いません｡

　　ｸﾁｺﾐが広がるための重要な要素として｢圧倒的｣という言葉が
　　当てはまります｡

　　他店を､圧倒的に寄せ付けない商品の良さ
　　圧倒的な､ｻｰﾋﾞｽのｸｵﾘﾃｨ
　　圧倒的な､接客とお客様視点のｻｰﾋﾞｽ
　　圧倒的な････

　　ｸﾁｺﾐをするお客さまが驚き､圧倒されるほどの｢何か｣が
　　商品や商品を売る側になければ､ｸﾁｺﾐは期待できません｡

　　ｸﾁｺﾐを一番有効に使っているのは､ﾏﾙﾁ商法だと思います｡

　　いわゆる｢ﾏﾙﾁﾚﾍﾞﾙ･ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ｣によるﾋﾞｼﾞﾈｽです｡
　　ｸﾁｺﾐは家族や友人･知人など信頼する人から伝えられるのが
　　理想の形です｡
　　その人たちを自社のﾋﾞｼﾞﾈｽに取り込むことで､その周りにいる
　　人たちに伝えてもらう仕組みです｡

　　ｸﾁｺﾐは重要な伝達手段ですが､それ以外に伝える手段を
　　幾つか持つ必要があります｡

　　それ以前に､ｸﾁｺﾐが生まれるほどの｢何か｣を作って､
　　お客さまにｱﾋﾟｰﾙする必要があります｡（ﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞですね）

　　ｸﾁｺﾐをする人は､そのお店やその商品を愛してくれるお客様です｡
　　まず広めてくれるお客様を多く創ることが必要です｡

　　また､ｸﾁｺﾐには悪いｸﾁｺﾐもあります｡
　　
　　圧倒的に腹を立てたり
　　圧倒的に汚いお店
　　圧倒的に悪いｻｰﾋﾞｽは｢噂｣になります｡

　　悪い印象をもったり､期待にそぐわない悪いｻｰﾋﾞｽを受けると､
　　噂は良いｸﾁｺﾐの何倍ものｽﾋﾟｰﾄﾞで広まります｡

　　ｸﾁｺﾐもﾊﾟﾌﾞﾘｼﾃｨ広告と同様に自由に活用できない広告です｡

　　●販促＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　販促とは､販売促進の意味ですが､来店されたお客様に対して継続的に
　　利用していただけるよう促す活動です｡

　　･販促には接客ｻｰﾋﾞｽや探しやすい売場､
　　･選びやすい商品陳列､
　　･誕生日お祝いﾊｶﾞｷや季節の商品のご案内
　　･店頭での情報発信などがあります｡

　　広告よりも安価で行えます｡
　　販促費用は､月々の経費と捉え､売上の変動に合わせて調整します｡


　　販促には大きく分けて３つあります｡
　　｢１.来店のための販促｣

　　｢２.購入のための販促｣

　　｢３.ご贔屓さんを創る販促｣です｡

　　１と２に関しては､以前ご説明しました｡
　　興味のある方はﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰを見てください｡

　　３のご贔屓さんを創る販促は､
　　売上に貢献いただけるお客様｢ご贔屓さん｣を創る仕組みです｡

　　･来店されたお客様の情報
　　･来店目的
　　･購入商品の情報をまとめ

　　お客様の嗜好や要望に沿った品揃えやお店創りを行うことで､
　　何度も足を運び､売上に貢献いただける｢ご贔屓さん｣を創ります｡
　　
　　一般的には､ｲﾝﾃﾞｨｳﾞｨｼﾞｭｱﾙﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞといったり
　　ﾜﾝ･ﾄｩ･ﾜﾝ･ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞといったりします｡
　　
　　これに関しては次号で説明します｡

　　今回はここまでです｡

　┏━━━━━━━━━━━　今回のまとめ　━━━━━━━━━━━━┓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　■広告は消費者への集客のための手段であり
　　　　
　　　　販促は顧客や来店経験者への再来店や購入促進を促す手段
　　　　
　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
　

　　
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　　■編集後記
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　札幌は大変な雪､雪｡
　1月中旬までの雪の少なさが嘘のように､少なかった雪の不足分を
　取り返すような勢いで降っております｡

　この分だと雪祭りは大丈夫そうですね｡

　最後まで読んでいただきありがとうございました｡
　そして､これからもよろしくお願いいたします｡

　ｵﾐｾﾈｯﾄ代表　紫藤　孝朗
　　
　ご意見､ご要望ありましたらinfo@omisenet.comまでご連絡ください
　必ずご返事させていただきます｡
　
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　　　　　【 自分でできる小さなｵﾐｾのためのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ 】
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