2008.03.07
あなたのサロンを信用してもらうには?
-「繁盛サロンはじめの一歩」 - No.005
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〜お客様のココロをつかむための大切な気づき〜
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こんにちは!ビューティキャリアの刀祢英誉です。
これは美容室・エステ・ネイルなどの美容系サロンが
繁盛するためのお役立ち情報を紹介させていただくメルマガです。
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今回は、お客様に【実際にサロンに来てもらうまで】において
大切な3つのステップのステップ2、内容を信用してもらうことです。
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★ステップ1:文章を読んでもらうこと
★ステップ2:内容を信用してもらうこと
★ステップ3:申し込んでもらうこと
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ステップ1で、苦労して文章を読んでもらうことに成功しても、
読んでくれた人はほとんど100%、文章の内容を信用しません。
まず、読んでいる人は、内容を疑いながら読んでいると思ってください。
それはなぜか?
いまの世の中は、色んな情報で溢れかえっています。
世の中で宣伝している事を、いちいち信用していたら、
大変なことになります。
あなたも、安易に信じてしまって痛い思いをしたことはないでしょうか?
私は、少なからずあります(^^;
ですから、初めから疑いながら読んでいるのです。
その警戒心を解いて、内容を信頼してもらう必要があるのです。
では、内容を信用してもらうための方法を3つご紹介します。
【1】オーナー、スタッフのプロフィールや自己紹介がキチンとある。
当たり前のことですね。人間、誰か知らない人の言うことは疑います。
顔写真を載せたり、どんな考えを持っているのか等も書きましょう。
【2】客観的な証拠がある。
サロンの実績について、客観的な証拠を写真やデータなどで載せると
信用度は上がります。カットモデルさんもそうですね。
【3】推薦や紹介文がある。
他の人からの推薦や、紹介文は信用度を上げます。
特に社会的に認められている人からの推薦や紹介は大きいです。
お客様の声をたくさん集めるのは非常に効果がありますね。
会ったことも話したこともない人に、
文章だけで信用してもらうには、技術がいります。
信用してもらえれば、お客様の反応率はグンとレベルアップしますよ!
あなたがどのようなときに信用するのか、
常日頃考える癖をつけるといいですね。
■編集後記
まだまだビューティキャリアの登録サロン様は少ないのですが、
オーナーやスタッフの写真を掲載しているサロン様は
反応率が応募がずば抜けて高いです!!!
今回の、「信用」につながってるんだと思います。
なんだかんだで面倒だったり、恥ずかしかったりするのですが
ちょっとしたことで効果は上がります。
求人に限らず、どんどん顔を出して
お客様から信用してもらいましょう〜(^0^)
★☆★☆★☆★☆いつもありがとうございます!☆★☆★☆★☆★
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【発行者】刀祢英誉 Hideyo Tone
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