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繁盛サロンはじめの一歩


2008.03.07

あなたのサロンを信用してもらうには?


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 -「繁盛サロンはじめの一歩」 - No.005
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    〜お客様のココロをつかむための大切な気づき〜
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こんにちは!ビューティキャリアの刀祢英誉です。

これは美容室・エステ・ネイルなどの美容系サロンが
繁盛するためのお役立ち情報を紹介させていただくメルマガです。


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今回は、お客様に【実際にサロンに来てもらうまで】において
大切な3つのステップのステップ2、内容を信用してもらうことです。



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 ★ステップ1:文章を読んでもらうこと



 ★ステップ2:内容を信用してもらうこと



 ★ステップ3:申し込んでもらうこと

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ステップ1で、苦労して文章を読んでもらうことに成功しても、
読んでくれた人はほとんど100%、文章の内容を信用しません。


まず、読んでいる人は、内容を疑いながら読んでいると思ってください。



それはなぜか?

いまの世の中は、色んな情報で溢れかえっています。
世の中で宣伝している事を、いちいち信用していたら、
大変なことになります。

あなたも、安易に信じてしまって痛い思いをしたことはないでしょうか?


私は、少なからずあります(^^;



ですから、初めから疑いながら読んでいるのです。




その警戒心を解いて、内容を信頼してもらう必要があるのです。



では、内容を信用してもらうための方法を3つご紹介します。



【1】オーナー、スタッフのプロフィールや自己紹介がキチンとある。

当たり前のことですね。人間、誰か知らない人の言うことは疑います。
顔写真を載せたり、どんな考えを持っているのか等も書きましょう。



【2】客観的な証拠がある。

サロンの実績について、客観的な証拠を写真やデータなどで載せると
信用度は上がります。カットモデルさんもそうですね。



【3】推薦や紹介文がある。

他の人からの推薦や、紹介文は信用度を上げます。
特に社会的に認められている人からの推薦や紹介は大きいです。
お客様の声をたくさん集めるのは非常に効果がありますね。




会ったことも話したこともない人に、
文章だけで信用してもらうには、技術がいります。


信用してもらえれば、お客様の反応率はグンとレベルアップしますよ!

あなたがどのようなときに信用するのか、
常日頃考える癖をつけるといいですね。



■編集後記
まだまだビューティキャリアの登録サロン様は少ないのですが、
オーナーやスタッフの写真を掲載しているサロン様は
反応率が応募がずば抜けて高いです!!!
今回の、「信用」につながってるんだと思います。

なんだかんだで面倒だったり、恥ずかしかったりするのですが
ちょっとしたことで効果は上がります。

求人に限らず、どんどん顔を出して
お客様から信用してもらいましょう〜(^0^)



★☆★☆★☆★☆いつもありがとうございます!☆★☆★☆★☆★

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【発行者】刀祢英誉 Hideyo Tone
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