2008.03.21
お客様の3つのﾀｲﾌﾟ
-｢繁盛ｻﾛﾝはじめの一歩｣ - No.007
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～お客様のｺｺﾛをつかむための大切な気づき～
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こんにちは！ﾋﾞｭｰﾃｨｷｬﾘｱの刀祢英誉です｡
これは美容室･ｴｽﾃ･ﾈｲﾙなどの美容系ｻﾛﾝが
繁盛するためのお役立ち情報を紹介させていただくﾒﾙﾏｶﾞです｡
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今回は､お客様のﾀｲﾌﾟについてお話します｡
人がｻﾛﾝに行く動機として､
大きく分けて３つのﾀｲﾌﾟがあります｡
１､お金重視のﾀｲﾌﾟ
このﾀｲﾌﾟの人は､投資したお金に対して元がとれるかどうかを､
一番の判断の基準にして､ｻﾛﾝに行くかどうかを決めます｡
２､人重視のﾀｲﾌﾟ
このﾀｲﾌﾟの人は､ｽﾀｯﾌはどんな人か､どんな人が客層なのかを
一番の判断の基準にして､ｻﾛﾝに行くかどうかを決めます｡
３､内容重視のﾀｲﾌﾟ
このﾀｲﾌﾟの人は､何が得られるか（解決できるか）等の内容を
一番の判断の基準にして､ｻﾛﾝに行くかどうかを決めます｡
ちなみに､私は２番の人重視のﾀｲﾌﾟです｡
なので､“ｽﾀｯﾌはどんな人か”､
“どんな人が客層なのか”等の情報が
あいまいだったり､不足だったりすると行く気になりません｡
逆に人がしっかりしていると､
多少高額でもいいですし､技術は最低限あれば気にならないですね｡
ですから､これら３つともの情報をしっかり載せるか､
あるいはどれか１つのﾀｲﾌﾟに
絞って集客するか､などを考えて文章を作ると効果が断然違ってくるのです｡
最後に､もっとも重要なことは､こういった集客を
【ｼｽﾃﾑ化】することです｡
ｼｽﾃﾑ化というと､ｻﾛﾝｽﾀｯﾌの方には
聞きなれない言葉かもしれませんが､
要するに｢自動化｣です｡
ｼｽﾃﾑ化をすれば､毎回集客に苦労しなくても､
回数を重ねるごとに､自動で人が集まるようにできます｡
段々と楽になっていくのです｡
反対にｼｽﾃﾑ化しなければ､毎回集客に苦労して､
段々としんどくなっていきます｡
さて､ｼｽﾃﾑ化するにはどうしたらいいのか…？
それは､またの機会にお話ししますね（＾＾；
でも大切なのは､そういったﾉｳﾊｳを自分で考え出すことです｡
このﾒﾙﾏｶﾞ然り､ﾉｳﾊｳやﾃｸﾆｯｸは一時的なものでしかありません｡
そのﾉｳﾊｳがどうやって考え出されたのか？
そのﾉｳﾊｳやﾃｸﾆｯｸを生み出す【考え方】をもつことこそが､
ｼｽﾃﾑ化の最適な手段だと思います｡
■編集後記
先日､美容業界の交流会に参加させていただいたのですが､
ｻﾛﾝｽﾀｯﾌの方の出席はほとんどなく､
求人や印刷､化粧品ﾒｰｶｰなど美容業界に関係する業界
（というのでしょうか）
の方々ばかりでした（＾＾；
それはそれで非常に面白かったのですが､
やはり現場の方こそ､こういった場で情報交換したほうが､
勉強になるのでは､と思ってしまいますね｡
★☆★☆★☆★☆いつもありがとうございます！☆★☆★☆★☆★
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