まぐまぐﾒﾙﾏｶﾞｱｰｶｲﾌﾞ
感動！感激！ﾌﾟﾚｾﾞﾝ･ｽﾋﾟｰﾁ･講師の話し方

2008.07.12
｢あがり･緊張｣の緩和対策

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　　　感動！感激！ﾌﾟﾚｾﾞﾝ･ｽﾋﾟｰﾁ･講師の話し方

                                      VOL15 08/07/12
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こんにちは！もぐながです｡

昨日､久しぶりに牛丼のす○家に行ってきました｡
その店は割と小さめのお店でして､出入り口の近くにお会計をする場所があり､
お会計場所には5人ほどが列を作っていました｡
席について､食事を待っている人が2人｡
別段､店内が込み合っている様子はありません｡
まぁ､直ぐに掃けるだろうと思い､
狭い通路を掻き分けて､店内に入っていくにはちょっと気が引けたので､
外で待っておりました｡
しかし､外から中を見ていますと､従業員の姿が見当たりません｡
行列を作ってる人たち全員が､厨房の中を覗き込むように見ています｡
｢どうしたんだろう？何があったんだろう？｣と思いながらも
外で待つこと5分ほど｡

続きは､編集後記で｡


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        ｢あがり･緊張｣の緩和対策ＶＯＬ16


今回は､｢ｱｲｽﾌﾞﾚｲｸ｣についてです｡

｢ｱｲｽﾌﾞﾚｲｸ｣､読んで字のごとく､｢氷を砕く｣という意味です｡

凍てついている場を壊す｡

ｾﾐﾅｰやﾌﾟﾚｾﾞﾝ､講演などでは講師はもちろんの事､

参加者も緊張状態にあります｡

その雰囲気を壊し､和やかな場を作る｡

と話し方ｾﾐﾅｰや､話し方教室などでは､教えているようです｡

しかし､もぐながは､これだけでは片手落ちだと思っています｡


もぐながの師匠は､とってもｱｲｽﾌﾞﾚｲｸを重要視していました｡

会場が笑いに包まれない限り､決して本題には入ろうとしない方でした｡


参加者の心が開く前に､もぐながが話し始めたりすると､

師匠は手厳しく叱り飛ばしてくれました｡


それほど､ｱｲｽﾌﾞﾚｲｸは重要です｡

｢会場の雰囲気を和やかな場にする｣

もちろん､1つの目的としては達成です｡

しかし､ここをｺﾞｰﾙ地点に定めるのは危険です｡

今も書いたとおり､｢参加者の心を開かせる｣

これが､最終ｺﾞｰﾙ地点と捉えることが大切です｡


しかし､これがﾒﾁｬﾒﾁｬ難しい｡

偉そうに書いていますが､もぐながも全て出来ているわけではありません｡

努力している段階です｡現在進行形の課題です｡


会場の雰囲気を和らげる事をｺﾞｰﾙ地点にするのと､

参加者の心を開かせるのをｺﾞｰﾙ地点にするのでは大きく変わってきます｡

講師に対する信頼感や､安心感は雲泥の差です｡


参加者に知識を与えるだけの講師像を望んでいるのであれば

場の雰囲気を和やかにするｱｲｽﾌﾞﾚｲｸで充分でしょう｡

しかし､｢この話しなら是非○○講師がいいよ｣と､

言われる講師像を望んでいるならば､

はたまた､ｾﾐﾅｰ後に参加者を顧客化したいと願っているならば

｢心を開かせる｣ｱｲｽﾌﾞﾚｲｸをｺﾞｰﾙ地点に定めることです｡

ｱｲｽﾌﾞﾚｲｸであなたのﾌｧﾝを作ることです｡


次回､それぞれのｱｲｽﾌﾞﾚｲｸの考え方､方法論に続きます｡


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☆編集後記

もぐなが､少々ｲﾗｲﾗしてきました｡
もちろん､会計場所前で並んでいる5人もｲﾗｲﾗした様子｡
食事を待っている方は､頭を抱えてｲﾗｲﾗしています｡

ようやく､女性の店員が現れて､3人の会計を済ましたところで､
もぐながも入店し､席に着きました｡
女性店員､悪びれた様子も無く｢お決まりになりましたら､お声をおかけ下さい｣
ふ～ん？､と思いながらも､会計前に居た人達がはけるのを待って､
｢すみませ～ん｡ねぎ玉牛丼くださ～い｣

｢すみません｡いま牛丼無いんです｡豚丼ならできるんですが｣

もう､なんだか｢はぁ？｣って感じです｡

ﾗｰﾒﾝ屋さんに行って､餃子しかありません　　て言われたくらいの
ｶﾙﾁｬｰｼｮｯｸです｡
『ここ牛丼屋だよなぁ？』

『あれっ？』

『お決まりになりましたら､お声掛けてくださいって言われたよなぁ？』

『牛丼が無いなんて言われてなかったよなぁ？』

牛丼を食べたかったもぐながは､すごすごとお店をあとにしました｡
帰り際､女性店員の｢すみません｣の一言を期待しながら｡

『あれっ？』

『無視かよっ！』

お店を振り返りながら歩いていると､前から来た人と､ﾄﾞｰﾝ！

｢あっ､すみません｣とﾍﾟｺﾘ｡


｢･･･････｡｣


ﾒﾁｬﾒﾁｬ､ﾌﾞﾙｰです｡


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