書店塾便り

【書店塾便り】　vol.51

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【書店塾便り】何事も仕事は数字で表現せよ　

　　　　　　　vol.51　2008.6.26

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おはようございます､【書店塾】の塾長Ｍです｡
今日のﾃｰﾏは､『何事も仕事は数字で表現せよ』です｡

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｢最近､どうでっか？｣｢ぼちぼちでんな｣というのは挨拶です｡
我々の仕事の中でもこういうことは案外多いのです｡
｢最近調子はどう？｣と売上を聞かれて､｢まあまあです｣
｢ぼつぼつです｣これでは｢ぼちぼちでんな｣とちっとも変りません｡

｢先月の売上はどうでしたか？｣と聞かれて､｢まあまあです｣と
応えていませんか？｢この本の売れ行きはどう？｣と聞かれて
｢ぼつぼつ売れています｣｡｢客数は減ってる？｣｢若干減ってきた
ような気がします｣｡こんな風に答えていることが多くありませんか｡

感覚でものを言うのは経営ではありません｡｢まあまあです｣とか
｢ぼつぼつです｣は｢挨拶｣にしか過ぎません｡｢前年比で5％増です｣
とか｢客数は800人減で､前年を3％下回っています｣という風に
答えるのがﾋﾞｼﾞﾈｽです｡

何事も数字や統計で把握し表現することです｡社内でも社外でも､
相手を説得するのに一番良いのは｢具体的な数字｣です｡売上､
利益率､商品回転率､前年対比､返品率､客数､ＰＯＰの作成枚数､
客注件数､ｸﾚｰﾑ件数など､店内の数字はいくらでもあります｡
店内､会社内のいろんな数字をきちんと把握し､数字や統計でものを
考える習慣を身に付けましょう｡額に汗を掻くだけが仕事ではあり
ません｡本当に大事なのは､脳みそに汗を掻く努力です｡

但し､数字や統計はあくまでも手段です｡統計を付けるのが目的に
なってはいけません｡数字や統計は､それを使って対策や指示という
ｱｸｼｮﾝを起すための道具に過ぎません｡目的と手段をはっきり
区別しなければなりません｡『書店の三馬鹿』の一つの｢統計馬鹿｣
とは､役にも立たない統計を一生懸命つけて自己満足に浸ると言われ
ます｡評論家や｢統計馬鹿｣にならないように｡

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【書店塾便り】
　　発行者：【書店塾】塾長

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