書店塾便り

【書店塾便り】　vol.52

ﾒﾙﾏｶﾞﾄｯﾌﾟ(記事一覧)へ
前| 最新号 |次

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

【書店塾便り】店内で気になること 
　
　　　　　　　vol.52　2008.6.27

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

おはようございます､【書店塾】の塾長Ｍです｡
今日のﾃｰﾏは､『店内で気になること』です｡

-----------------------------------------------------------------

その日の新聞に広告が載っていた『ﾊﾞｶ社長論』が面白そうだったので､
いつものｱｲ書店（仮称）に探しに行きました｡確か､新しい新書ｼﾘｰｽﾞ
（日経ﾌﾟﾚﾐｱｼﾘｰｽﾞ）で､小泉元総理の『音楽遍歴』などと一緒に
出ていたと記憶していました｡確か文芸書の正面平台に平積みしていた
筈と思って探すのですが､見当たりません｡新書の棚を探したり､
ﾋﾞｼﾞﾈｽ書の棚を探したりしましたが､結局は文芸書売り場に１冊だけ
残っていました｡

この本を探すために､勝手知ったる他人の家のような店内をあちこち
探し歩き回ってみて､気になることがいくつかありました｡どこの店でも
起こっていることです｡

1）新聞の広告商品の扱いが下手

　新聞の広告欄に割と大きく出ている新刊が面陳されていないのは
もったいない｡例えば､『最後の授業』は棚に２冊背差し､
『仕事は５年でやめなさい』も3冊背差し｡なんともったいないことを
するのかと思います｡新聞の広告･書評のｺｰﾅｰを作るべきです｡
新聞の広告欄を切り取って､現物と一緒に陳列すれば良い｡お客さんに
とって新刊の情報源は､新聞広告が一番なのです｡こういうことが
起きるのは､ｱｲ書店の担当者が新聞を見ていないのではないかと
思われます｡特に文芸書､ﾋﾞｼﾞﾈｽ書の担当者にとって､新聞広告に
目を通すことは必須事項でしょう｡

2）今日入った商品は今日店出しをする

　夜８時にもなっているのに､事務机の横に商品が乗ったままのﾌﾞｯｸ
ﾄﾗｯｸがあります｡そこには､補充品だけではなく､今日入荷した
新刊まである｡今日の新刊が夜の８時まで店出しされずに放置されて
いるようでは､売上は上がりません｡例え､担当者が休みだったとしても､
それを他の社員や店長がｶﾊﾞｰしなければなりません｡ところが､
顔見知りのｱﾙﾊﾞｲﾄ生に聞くと､担当は出勤してましたと言うのです｡
　荷物が多かろうがなんだろうが､今日入った商品は今日片付ける､
それが鉄則です｡今日やるべきことを明日に伸ばせば､明日は必ず多忙に
なります｡今日入った商品は､ちょっとくらい無理しても今日中に店出し
してしまう｡そうしなければ､明日はﾏｲﾅｽからのｽﾀｰﾄです｡

3）売り場を見ていない

　雑誌売り場を端から見ていったのですが､何故かｲﾝﾃﾘｱ雑誌の
平台商品の上に､ﾏｯﾌﾟﾙﾏｶﾞｼﾞﾝの新刊が10冊くらい斜めに積んである｡
朝､開封した商品が､そのまま放置されているのです｡担当者が休み
だったのかも知れません｡ｱﾙﾊﾞｲﾄ生は返品をしています｡店長は
休みのようです｡つまり､誰も売り場を見ていない｡そのため､売り場が
荒れています｡もっとこまめに整理整頓しないと､平積み雑誌に他の
雑誌がかぶっていたりします｡

4）夜間責任者の仕事とは

　呼称は副店長であったり､店長補佐であったりといろいろでしょうが､
どこの店にも店長が休みの時の責任者が居ると思います｡また､夜10時
とか11時とか､夜遅くまで営業しているので､責任者を決めていると
思います｡夜間店長や社員が交代で夜間の営業責任者を務めているはず
です｡彼らの仕事は何か､ということが曖昧になっていませんか？
夜間責任者という名前だけで､たんに店内あるいはﾚｼﾞ内に居て､
自分の仕事の残務をやっているのではないでしょうか｡
　店内を見て回って整理整頓をするとかさせること､ｱﾙﾊﾞｲﾄ生に
指示したり､作業内容を見てやって指導したり､妙な応対や電話応対を
していないかと気を配ることが､本来の任務です｡自分の仕事の残務を
やるのは別の話です｡こういう機会を利用して､管理者としての訓練､
将来の店長候補として訓練を積ませることが必要です｡店長はそういう
指示や指導をすべきです｡

--【編集後記】---------------------------------------------------

やっぱり書店の売り場は楽しいですね｡でも書店に行く度に､自分が
店長だったら､というもどかしさを覚えます｡部外者が勝手に本を並べ
替えたり､売り場を整理したり､従業員に指示するわけにもいきません｡
週１でもいいから､どこかやらせてくれる所がないかなぁと思っています｡

-----------------------------------------------------------------
【書店塾便り】
　　発行者：【書店塾】塾長

　 【書店塾】書店人のための自己啓発と実務のはなし
　　　　　　　http://syotenjuku.web.fc2.com/
　 【本の一言】書店人のための実務のﾋﾝﾄ
　　　　　　　http://syotenjukuword.blog.shinobi.jp/
　 【塾長ﾉｵﾄ】塾長日誌･ｴｯｾｲ　  
　　　　　　　http://syotenjukunote.blog.shinobi.jp/
　 【伊予路の音】 旅と歴史とお酒の話（番外編）
　　　　　　　http://gado.blogzine.jp/iyojinote/

-------------------------------------------------------

ﾒﾙﾏｶﾞﾄｯﾌﾟ(記事一覧)へ
前| 最新号 |次

まぐまぐｱｰｶｲﾌﾞ検索